語，試著採用建設性的方式。讓你的批評表現出你對他們的愛和尊敬，而不是失望。 ２． 慎重對待重要的人——即使你不為他們工作，或在你看來他們並不重要。這些人常對可以幫助你的人施加影響。 ３． 以相同的慎重態度對待不太重要的人。不要只對富人、名人獻殷勤，而對其他人置之不理。你不知道誰擁有通往幸運之門的鑰匙。一些表面上看起來沒有什麼影響力的人，很可能會確切地知道哪些人對你有幫助。這些關係可以改變你的一生。 ４． 千萬不要忘記向他人所給予的一次幫助、一份禮物、一次提拔、或一個機會表示感謝。用誠摯且親切的便箋或禮物來表達你的謝意，這比任何東西都有助於樹立良好的聲譽。 ５． 和他人交往時，一定要保持敏感。如果你使別人感到厭煩，在他人掩飾自己的情感前，他們的舉止就會產生細微的變化。注意那些吃驚的表情或語調變化，這些行為舉止都顯示他們正在放鬆警惕。一些細微的小事，如：聲調、肢體語言、面部表情、說話時的措辭，都傳達了大量資訊。研究顯示，只有７％的意義是透過你所使用的話語來傳達，５５％則是透過肢體語言和聲調來傳達。與不夠敏感的人相比，在人際交流中感覺敏銳並善於捕捉對方言行中細微變化的人，常對他們的人際關係更滿意。 ６． 只要有機會，就毫不猶豫地幫助他人——即使這種幫助無法得到立即的回報。你從不知道自己會在什麼時候需要他人的幫助。如果有人表現突出或位置顯赫而使你相形見絀，不要顯露出你的沮喪或怨氣。做一個他人記不住的朋友，遠比做一個他人忘不掉的敵人好得多。 ７． 樂當和事佬。如果家人和朋友彼此鬧彆扭，你應該覺察他們的不高興。試著查明原因，做一個調解人。 ８． 面對困難。研究顯示，為了保持人際間的愉快，必須面對問題而不是迴避它。為了使人感到愉快，有些人試圖迴避關係緊張的局面。但以充滿愛意、具建設性的方式提出爭執的問題十分重要，人際間自由的交流能顯著增加愉快的機會。 ９． 道歉。如果你反應過度或犯了愚蠢的錯誤，說“對不起”能迅速地使事情轉向有利於你的方向。但是道歉需要一定的勇氣。不要讓你的自負阻礙你承認自己的錯誤。道歉可以消除人們的敵意。當人們被冒犯後，傾向於繼續表現出攻擊性，如果有句道歉，就會消除他們與你發生爭執的意願。 １０． 冒犯他人時，要親自或透過電話道歉。這比一張便箋更人性化，同時避免將你的錯誤記錄下來。勇敢面對你曾傷害過的人，面對面與他們握手言和，會使你的錯誤得到諒解。 １１． 向他人傳遞清晰、一貫的資訊，以建立信任。大家都知道，當你喜歡一個人，可是對方卻沒有勇氣讓你知道你們間的友誼不可能再進一步深入時，這種情況的傷害性有多大。無論何時，進入一個新的工作環境或一段新的人際關係時，一定要在交流中表明自己的立場，才不至於讓別人對你產生誤解。 １２． 言出必行。研究顯示，人際關係愉快與否，取決於是否對已達成的協議堅持到底。一個人如果作出承諾，卻不履行，沒有什麼比這種行為更能破壞人際關係的進展、打擊熱情。關注並履行你作出的承諾，非常重要。信用就像船底，不管是一艘巨輪還是一葉小舟，如果底部有漏洞，最終都要沉沒。如果你發現自己不能信守承諾，不管什麼原因，都應該讓他人知道為什麼，否則別人不信任你，機會也就不會光顧。    。 最好的txt下載網
１１．與人為善（2）
１３． 保持忠誠。流言蜚語對聲譽和人際關係的破壞性，比其他所有的壞習慣綜合在一起都要大。幸運的人都是忠誠的，他們保守秘密、迴避流言蜚語，不會破壞別人對自己的信任。這並非意味著你不能和其他人進行交流，而是在交流時應該採取建設性的態度。迴避流言蜚語需要勇氣，但人們會因此欽佩你。 １４． 從愉快的人際關係中獲取勇氣，但不要期望所有的人際關係都是完美的。不要因為與一個人關係緊張，就覺得自己沒有與他人友好相處的能力。正常的情況是我們會與大部分所愛的人相處融洽，但不是全部。研究顯示，滿足的人並非對所有人際關係都感到愉快，他們欣賞那些讓他們感到愉快的關係，並意識到有些關係不可能要求完美。他們從已擁有的人際關係中創造愉悅，不強求所有人際關係都達到一種理想狀態。 １５． 保持聯絡。不要忘記自己的出身，併為自己的國家、民族、身份自豪。我們時常在複雜的世界中感到迷茫，但若能意識到自己的種族和民族尊嚴，就會感到慰藉。 １６． 保持家