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“畢經理，情況我們大致也瞭解了一些，”鄭光明回頭跟何秋霖交換了一下意見，又對畢自強說道：“還是請畢經理抽時間到隊裡來一下，我們還要詳細地作一份問話筆錄，並對有關情況進行一一核實，這樣才好做出處理決定。”

“這沒問題，我明天上午過去好了。”畢自強把何秋霖等人一直送出了商場大門口。。　最好的txt下載網

第二十八章　善自為謀（五）

畢自強獨自返回辦公室，深感身心疲憊不堪，便坐在轉椅上點燃了一支菸，仰著臉默默地注視著天花板，頭腦裡反覆思考著解決問題的辦法。事情的跡象已經表明，這批翡翠“戒面”肯定有質量問題，雖然這是貨主田志雄應當承擔的主要責任，但這不是畢自強現在要去追究的事情。他十分清醒地意識到，如果他對此事的掩蓋有所不慎或出現閃失，從而引發更多的顧客前來強烈要求退貨的話，那後果將無法收拾。一定要想辦法把事情妥善處理好，而絕對不能讓它在社會上傳揚出去。否則，不僅會毀壞商場名聲，還會使總公司的形象遭受極大的損害。不過，現在工商部門對這件事情的處理態度還不太明朗，讓他心裡著實沒有底數，目前需要儘快搞清楚他們的意圖。只有這樣，他才可能謀劃出萬全之策，大事化小，小事化了。

第二天上午九時許，畢自強來到江南區工商分局。在二樓的經濟檢查中隊辦公室裡，負責經辦此案的副隊長鄭光明正等著他的到來呢。畢自強坐下後找了個藉口，說是不太明白翡翠“戒面”到底有什麼樣的質量問題。鄭光明便把那些顧客投訴材料一一都讓畢自強看了，而後向他詳細瞭解貨進貨出的情況經過，並叫來了同事方銳敏作為助手在旁邊作了問話筆錄。

快到中午下班時，工商方面的詢問調查才算暫告結束。畢自強右手握著一部“大哥大”走出來，直接來到了隊長辦公室。

“我說‘胖子’，你搞什麼鬼名堂啊，有像你這麼對待老同學的嗎？”畢自強見辦公室裡沒有外人，說起話來毫無顧慮，竟把何秋霖讀高中時的外號都叫出來了。他走過來坐在何霖秋辦公桌對面的椅子上，一肚子怨氣地說道：“你的手下盤問了我一上午，搞得我真像個十惡不赦的奸商似的。這事打算怎麼處理我，你先給我交個底吧。”

“嘿嘿，畢大經理，你這可是自己‘栽’進我手裡的喲。”何秋霖沒有正面回答畢自強的問題，先是替他倒了一杯茶水，然後才認真地說道：“來。先喝口水潤潤嗓子。這事你可怪不了我，誰讓你做買賣搞虛弄假呢？”

“得了吧，先別給我戴上奸商的大帽子，我可受不了。”畢自強也不客氣，一口氣把杯子裡的茶水全喝了。繼而，他神色肅然地說道：“說正經的，這事你可得想法幫我擺平！”

“我怎麼幫你擺平啊？”何秋霖也收斂了臉上的笑容，非常認真地說道：“有顧客投訴，我們就必須進行調查和處理，這是我們的職責。如果最後確認你們出售的商品就是假貨，那就該給顧客退款。你說，我要不要按有關規定處理你們商貿經營部？”

要認定那些翡翠玉“戒面”價值幾何，談何容易？既使是對工商部門來說，那也是一件非常棘手的事情。關於這一點，畢自強心裡是有數的。目前，他的想法十分明確：作為商家與顧客無休止地“扯皮”下去，那就難免會使事態進一步擴大和傳揚出去，所以一定要先捂住蓋子，絕對不能因小失大。

“你職責所在，這我能理解，”畢自強懊惱地把臉皺成一副苦瓜樣，雙手一攤，訴苦般地說道：“可這關係到我們的聲譽呀，你也得為我想想吧。我可是經營部的法人代表呀，這事情鬧大了，讓我怎麼向上面總公司交待呀？”

“老畢，那我問問你，”何秋霖見畢自強把事情攤開，並表示出了他求情的意思，也就直抒胸臆，嚴肅地問道：“換位思考一下：假如你是顧客，省吃儉用花了幾千塊錢買了不值錢的東西，你會怎麼想？你是不是也應該站在顧客的角度上來看待這個問題？”

“我說何隊長，你會花幾千上萬元去買一個金戒指來戴嗎？”畢自強仍然固執已見，反唇相譏道：“省吃儉用？哼，你知道不知道，那些能夠買得起翡翠金戒指的顧客都是有錢人，是大款，不是你我這樣靠著領幾百塊錢工資過日子的人。”