。我曾經參加過一家外企的新產品推廣院內會，當時覺得挺新鮮的，與會的有各科室的主任醫師，產品推廣的效果也很好，我覺得那時醫師們在專業上對自己要求也很高。然而隨著先改革，後開放，走到市場經濟化的今天，專業化學術推廣反而變得不能適應市場了，許多外企的專業推廣變得名存實亡。畢竟醫生也是社會人，有著各方面的需求。另外，藥品流通環節當中過多的環節也是無端地增加了用藥成本。

和昔日的同事們聚會，發現他們除了按處方發藥之外，對藥品的生產、渠道銷售並沒有多少了解，基本上有什麼藥就用什麼藥，至於療效和副作用他們並不關心，更不瞭解藥品裡面隱含的資訊不對稱，藥品招投標中政策制度的不完善。用這樣的態度工作，病人的利益很難得到保障。

曾經，我也是藥師！（2）

隨著醫改制度的實施，我想這一切都會盡快得到改善，病人的利益也可以最大限度地得到保障，曾經是藥師的我，也許這一生再也沒有機會穿上白大褂為病人服務，但是我會在力所能及的範圍內，為病人做我能做的一切！

為患者用藥安全負責的八個小時（1）

時鐘指向6點半，“丁零”清脆的鬧鐘叫醒了我，緊張的一天開始了。快速地梳洗、快速地吃早飯、快速地蹬腳踏車，腦子裡快速地轉動，一天的工作如何安排……說起咱們藥劑師忙碌的一天，真是有說不完的事情。

從早晨上班前就開始做好各種準備工作，首先是清潔藥架和櫃檯，然後就是穿好整潔的工作服，上衣的左上方別好自己胸牌，最後就是檢查一下各種常用藥品的數量是否充足，不足的立刻備貨。準備工作就緒後，我們緊張的“戰鬥”就要開始了。

當我們開啟視窗不一會兒，第一批患者就開始陸續下來了，自然我們的手、腦、口就沒有空閒的時候了，我們的腦子也隨之進入興奮狀態。從患者手中接過處方，就開始“四查十對”，如審方、調劑、複核等。遇到特殊的病人，把藥品拿給他們後，要反覆告訴他們服藥的注意事項。經過這一個完整的工作程式以後，我們才能夠接過下一張處方。沒有人計算過我們一天工作下來要說多少話，如果有時遇到耳朵背的老人，我們還要提高嗓門的音量，難怪有的同志們開玩笑地說：“你們藥劑科的同志發藥時聲音那麼大，有的病人不理解，當然要怪你們態度不好。”有時候視窗太忙碌，就有患者抱怨：“嘿！您的手麻利點兒行嗎？看看外邊的隊有多長了？”咱們也只能笑著回答：“您彆著急，我儘量快一些就是了。”其實如果我們只顧速度，一旦發生了差錯，患者的健康和安全就受到侵害了。隨著法律知識的普及，現在病人自我保護意識增強了，一出現問題，開口就讓你賠償精神和身體損失費，碰上個不講理的要個成百上千元的事情並不少見，一場糾紛下來，弄得精疲力竭的不說，還要被扣獎金再加上批評，我們也不願意啊。

調劑西藥和成藥辛苦，中藥的飲片調劑更加辛苦！那些高高低低的藥斗子，足以讓身材矮小的同志望而卻步。一張處方十幾味藥，每一味藥都在不同位置上，為了取藥前後左右奔波一天下來，怎麼也有二三十里路吧！這樣的路程對老一些的同志來說是一個艱苦的磨鍊，難怪負責飲片調劑的藥劑師們自嘲：我們減肥呢。

至於在病房藥房工作的同志們，雖然不是直接接觸患者，但是每天五百多張病床的住院患者，每天三次單劑量的口服擺藥，也夠我們的藥劑師們擺上大半天的。而24小時全天候開放的急診藥房，更是讓人沒有個喘氣的工夫。您剛要端起飯碗，患者來了，只好馬上放下手中的飯碗，先給病人拿藥。都說急診晚上病人少，可以一旦來了就都是心急火燎的，我們會盡量縮短寶貴的搶救時間，用最快的速度給患者用上救命的藥品，當病人轉危為安或者病情緩解的時候，病人通常會感謝醫生，而不會感謝我們藥劑師，這時我們總是安慰自己：我們是幕後英雄。

其實這些都是我們每一天的常規工作，現在的藥學發展很快，各種新藥不斷推出上市，所以我們平時還要參加繼續教育的學習……嗨，真是累啊。

現在我在藥劑科負責接待處理患者的投訴問題，這是一個新的崗位，可以說有本領的人不願意幹，沒本領的人幹不了。當患者感到在藥劑科視窗受到了什麼委屈或者遇到不順心的事情，極有可能氣勢洶洶地，甚至是火冒三丈地來找到你，起碼也是要討個說法，這時我就要先給投訴者倒上一杯水，認真傾聽對方投訴的理由，然後耐心而和氣地曉之以理、動之以情，平息對方的怒氣，解決