簡單的評分系統是評價整體成效的一個方法，它提供概括（整體）的角度來審視你的目標。當必須決定數字營銷策劃的下一步時，評分系統在關鍵管理的會議中相當好用。而且當提到每個營銷人都面對的問題——投資回報率時，評分系統也可證明自身價值。

雖然投資報酬率經常被濫用，卻仍是一個重要的話題。如今的營銷人在前所未有的壓力下，需要證明每一分錢都花得值得。幸運的是，這正是數字營銷策劃的價值所在：數字是迄今為止最能被量化的媒介。就某種程度而言，數字營銷策劃為直效營銷實現了多年前使其成為可衡量營銷策劃的承諾。只要善加運用，你會發現數字能說話，而所蒐集的資料就能量化數字營銷策劃成效。

數字營銷策劃的報酬

數字營銷策劃所代表的是營銷上的進化，它帶來的好處有以下幾點：

？ 數字通路所產生的資訊可用於動態的品牌管理，因為透過數字營銷策劃能更實時地響應消費者及市場。

？ 新媒體的感染力讓公司能透過數字營銷策劃更快且更有效率地接觸到消費者。

？ 這股感染力也意味著數字影響力與花費不一定成比例。只要營銷內容夠引人入勝，以同樣的預算，自然就能接觸到比傳統媒體還多的消費者。

？ 透過數字通路和消費者直接對話，可得到更多、更好有關消費者需求及偏好的資訊。

？ 將消費者視為參與者可讓消費者對品牌更為狂熱。

？ 分析及最佳化減緩了營銷活動中的停滯現象並提高了效率。

以上幾點都能帶來成效。在最後的分析中，數字營銷策劃帶來的報酬就是營銷效率的進步。數字營銷可以提升營銷人的能力，進而產生、改變及維持與消費者的商業關係。當還有不少營銷人仍在摸索數字營銷策劃時，已經有越來越多的數字營銷服務案例湧現出來。

成功的例子不勝列舉，當有更多的數字營銷計劃時，也將會有更多的成功範例。關鍵只在於營銷的方式要隨著數字科技同步發展。

小結：數字營銷策劃計劃架構

數字營銷策劃是個不斷重複的過程，當你從參與者觀察到更多，數字營銷策略也隨之改變。如同在第2章所述，數字營銷人身處無盡的測試中，並持續改進以修正營銷策略。如此的重複並非是基於失敗的計劃，而是這本來就是在數字媒體通路做事的方法。

數字營銷的關鍵在於不斷地創造價值。透過確保其中最重要的部分——參與者互動連線有持續的進步。這意味著營銷人必須觀察參與者的行為並傾聽他們的心聲。只有做得好，參與者才會想和你保持聯絡，而成果將會是所有營銷人都在追尋的：更快、更好、並持續不斷的成功。

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結論：保持聯絡

本書已接近尾聲，但是還有一些重點值得再次提醒。

本書並未談及所有與數字營銷相關的問題，例如：書裡並未提及建設網站及使用測試的實際步驟，也未提及網站架構、技術運用、管理系統內容等重要問題，更未提及如何管理技術提供廠商、如何設定數字製作日等。這些都是非常重要的問題，但是，這些事情最好還是跟你的代理商夥伴或服務提供者討論。我們建議你不要嘗試獨自完成一切，從長遠的觀點看，在執行數字營銷計劃時透過正確的渠道尋求建議是值得的。

在本書的序言裡，我們曾提及營銷人必須具備新穎、彈性的營銷思維。實際上我們發現，你同時還需具備冒險及勇於嘗試的精神。如果你要在這場數字營銷競賽中保持領先，你不但要冒一次險，還需要持續保有實驗精神。數字技術正急速地改變營銷的本質，沒有一定的路線或公理可言，數字營銷步驟及最佳範例只是指導原則，並非一成不變的公式，也不能保證成功。你必須膽識過人，把這些最佳範例以新的思維加以應用，並從錯誤中學習。不過，針對數字營銷的討論就到此為止了嗎？

不。只要數字營銷存在一天，我們的話題便會繼續進行，如果你有什麼想法或意見，我們誠意邀請你與我們及其他參與者一起分享。你可以把意見上傳到，該網站裡還有很多書中曾提及的連結。

祝你的數字營銷業務蒸蒸日上。保持聯絡。

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