徹就一定能成功。如果美國的管理　層想要對工人們說，　“我們是站在一起的，”那麼他們就首先得停止許多愚　蠢的事情，比如每年支付給自己三、四百萬美元紅利，坐著高階豪華汽車和　公司的噴氣飛機到處兜風，好像他們高人一等。

我不是說，每家公司都應該像沃馬特那樣小家子氣。並非每個人都要像　折價零售業一樣，儘可能為顧客省下每一塊美元。但我懷疑很多公司不會這　樣做。當我出差坐二等艙時，許多人認為我的舉動簡直瘋了，或許我做得是　有點過分，但我覺得，作為一個領導應該以身作則。如果我坐頭等艙，而要　求別人坐二等艙，這就很不公正。當你這麼做時，牴觸情緒就會產生，而整　個團隊精神就會出現裂縫。

不過現在我應該忘記過去所有的一切，想一想沃馬特這份遺產的未來將　會如何。我相信，隨著沃馬特公司的奮鬥和成長，它將不會辜負人們曾寄予　的期望：美國歐扎克高原上的燈塔。我唯一希望，我們能在比我們家鄉更廣　泛的地域傳播沃馬特式的思想，因為我們現在已經是全國性的公司。為了保　持沃馬特公司在公眾心目中的地位，我們必須研究回饋公眾的更多途徑。對

於那些我已提到的，我們所做過的事情，我感到無比自豪。同時我們早　已著手研究進一步擴充套件我們影響的方法，以獲得更多的、全面的社會理解。　正如我說過的，美國迫切需要一場教育革命。除了出於私利之外，我希望沃　馬特公司能夠為之作出貢獻。若沒有強有力的教育制度支援，自由企業制度　就不會正常運作，而像沃馬特、IBM、普羅克特一甘布林這樣的公司就不會　出現在舞臺上，國民經濟實力就得不到加強。你或許很難相信這一點，但這　句古老格言卻百試不爽：付出越多，回報越厚。

最後，我將回答人們二直問我的兩個相關問題。第一個是，類似沃馬特　這樣的故事在今天這個時代是不是還會發生？我的回答是肯定的。此時某處　就有一個人或成千上萬個這樣的人，有足夠優秀的構想去走完這全路程。只　要你有足夠的決心去追求，這樣的故事就會一遍又一遍重演。重要的是要具　有對經營管理不斷進行研究和提出問題的態度和能力。

第二個問題是，如果我是一個有著相同天才與精力的年輕人，懷著與　50　年前一樣的抱負，從現在開始創業，我會從事什麼工作？這個答案有點難以　提供。我不知道今天我會確切做什麼，但我感覺我一定會去推銷一些東西，　我希望是在零售業，在那兒我能和街頭的顧客直接打交道。我想我會研究今　天的零售業並且提供最大的承諾：消費者將會花費最少的錢。也許從事專賣　生意，也許推銷和計算機相關的產品，或者開辦類似加普商店這樣的事業—　—甚至是健身商店。

不管怎麼說，當下次有個過於熱切、行為略微古怪的店主在你地盤附近　開一家小店時，在你迅速擊敗他之前，要記住我在費那特維爾開廉價雜貨鋪　時碰到的那兩個老傢伙，他們要我在　60　天裡關門。而你應該去看一下那家　新商店，看看他們賣些什麼，又如何對待你，然後判斷一下你自己是否會成　為他們的回頭客。因為這是所有問題的真正癥結所在。在我們這個自由的國　家裡，開店成功與否完全取決於顧客。

後記

我父親在生前的最後兩年裡，一直與骨癌和脊髓瘤奮戰不懈，自從病情　確診以後，他就知道他已經是無可救藥的了。就像他一生中面對其他挑戰一　樣，他也是勇敢地面對病魔，充滿樂觀精神並嘗試以新的方法去克服。因此，　在全家人的鼓勵下——並且在我弟弟約翰親自悉心照料下——父親跟著一群　優秀的醫生進行了許多實驗性的治療。

他雖然接受治療，但是他從來不花太多時間去談論他的病，或者有什麼　可能治療的方法。相反，他努力抓緊時間，從　1990　年初病情確診以後，他　就一直在寫自傳。這工作對他來說有點愛恨交織。於是，他取消了寫作計劃，　選擇他最喜歡的工作，將時間和精力都花在搭乘飛機巡視各家沃馬特商店，　看看他喜愛的同事們。到　1991　年底，他了解到病情已不允許他到處奔波，　在家人和其他人的懇求下，父親在他尚有行動能力之際，重新將他的故事完　成。一旦他決定要寫作，他就像他一生中做任何事一樣，全身心投入去完成　他的寫作計劃。他對他的書非常講究，每天寫作、修改、增添軼事、修飾文　筆，並要求其他人提供一些往事的回憶。

3　月初，他寫書的精神仍然很高昂，但是身體狀況已日趨惡化。這時，　他得到