樣卓有成效地重塑舊“格式塔”，搭建切實有效的新“格式塔”。

李·布洛克的隨筆——“你的鞋子是否合腳？”

如前所述，對於身處變革之中的人們來說，記憶和性格對其情感、思想和行為起著關鍵性的作用。在逐一經歷變革週期六個階段的過程中，你的個性特點和交際方式將逐步顯現出來。這就是為什麼，儘管大家基本上都是以同樣的方式在經歷變革，但各人的情緒反應不盡相同、完成變革週期所需的時間各有長短的原因所在。

旅遊鞋和運動鞋的區別？

鞋子 牲徵 優點 缺點

旅遊鞋　 恪盡職守，有時不惜犧牲自己；善於製造輿論；處處為同事著想 持之以恆，不受外界干擾；重視高質量；追求真理 忽視自我需求；總擔心做得不夠；不能充分利用影響力

導言 工作中的變革（6）

運動鞋　 有魅力，好幻想，善言辭；適應性強；欣賞他人 勇於探索，樂觀；敢於決斷；能對他人產生積極影響 容易衝動；　毅力不夠；對人太苛刻

拖鞋 喜歡多樣性；　熱衷於挑戰；好交際；為人隨和 注重人際關係富於團隊協作精神自覺，積極進取 一次承接太多專案；喜歡息事寧人；個人主義

繫帶尖頭鞋　 小心謹慎；遵紀守法；用自己的“標準”去衡量“真理” 做事一絲不苟，注重調查研究；　重視細節和標準；善於分析 不善於尋求幫助；過度求證；不太接受他人意見

在上面的表格裡，我們列出了四種截然不同的性格型別，併為它們配備了四種不同的鞋子。看一下，它們是否適合你？或者某些方面適合你？不過，我要事先宣告的是，雖然每種性格型別、每雙鞋子都有其自身的優點，但這絕不意味著適合你的那雙鞋可以任意擺佈你。相反，你需要對它不斷加以修補，讓它更好地為你服務。你應該最大限度地發揮自己的長處，與此同時，還要與他人精誠合作，以取人之長補己之短。藉助這張性格特徵表，你可以更好地認識自我，這對於成功度過變革至關重要。

附註：你們可能會問，我們倆是否用這張表格進行過自評？我可以肯定地告訴你們：是的。我們中的一個一年到頭都穿運動鞋，另一個人則有時穿旅遊鞋，有時穿拖鞋。至於到底什麼時候穿旅遊鞋，什麼時候穿拖鞋，這取決於天氣。

變革週期

為了幫助人們解答他們在經受變革時可能碰到的種種疑問，我們走訪了多家專業圖書館。愛因斯坦曾說過：“假如我們知道自己在幹什麼，那我們就不是在搞研究了。”我們蒐集了大量的資料，這些資料涉及的領域非常之廣，心理學、神經學、生理學、物理學等諸多學科無所不有。其中的大部分資料都非常有趣，甚至讓人著迷。但是，充斥於這些資料中的技術術語和細節描述卻令那些深受變革之苦的人們望而卻步。鑑於此，我們做了一些剪下、貼上和壓縮的工作，把那些資料精簡成了一個更容易理解也更具實操性的變革週期模型。下面，熱烈歡迎大家觀摩該模型。

首先印入你眼簾的是一個圓周狀模型。這說明，變革並不是線性發展的，而是迴圈往復的。圓周的最外層是變革的六個可預測的階段。我們給各個階段起的名稱——失落、懷疑、不適、探索、理解、融合——預示著你在該階段的最初體驗。圓周裡層的餅狀圖上列出了每一階段的思維、情感和行為表現。我們相信，透過這種方式你可以直觀地感受每一階段，並最終擁有完整的變革體驗。

你會看到，變革週期模型的裡層被塗上了和交通指示燈一樣的紅黃綠三色，這表明你在變革的不同階段應該採取不同的行動，就好像開車看到交通指示燈一樣。舉例來說，紅燈亮時如果你還不剎車，就可能有危險；同樣道理，如果你在變革的第一和第二階段不能及時剎車或者舉措失當的話，你就可能失敗。黃燈表示要小心謹慎。有人認為此時應該減速並且停車，也有人會加大油門快速開過。那麼，黃燈亮時究竟該怎麼辦？上面的兩種答案都不算錯。不過，我們認為，在變革的第三和第四階段，謹慎是必要的。綠燈亮時，我們大膽前行，不會有太多危險。同樣的，在綠色的第五和第六階段，由於對變革的全過程已經完全理解，你在選擇行動時應該能夠更加輕鬆自如。書包　網　。　想看書來

導言 工作中的變革（7）

研究證明，人們會按順序逐一經歷變革的各個階段，變革週期模型形象地展現了人們在每個階段的體驗。換言之，變革引發了一系列可預測的連鎖反應，在這個過程中，