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任何企業都不可能依賴過去的成功而生存，無論一個企業規模多大，無論曾經取得怎樣輝煌的成績，如果停住創新的腳步，也只能被激烈的競爭所淘汰。要想取得持續的成功，就要不斷進行創新。實際上，那些不斷取得新成就的企業也在不斷進行創新，他們都擁有著自己的創新觀念。迪斯尼公司強調“不斷創新，不斷規劃，不斷確定更高的目標，以此推動進步，永遠保持迪斯尼公司的‘神奇’形象”，英特爾公司則強調“永不停頓，不斷創新”。為了鼓勵員工不斷嘗試，3M公司提出“為了發現王子，你必須與無數個青蛙接吻”。這使得創新成為3M公司的群眾性運動。

管理學家薩頓甚至提出了這樣的理念：為了促進企業創新，管理者應該鼓勵員工公然反抗主管的命令，管理者不但要獎勵那些創新成功的人，還要獎勵那些創新失敗的人，而對於那些不行動的人則要給予懲罰。當然，這樣公然鼓勵員工反抗命令的做法有些偏激，但這樣的理念正體現了管理者對創新的重視和對員工的尊重，這不但不會造成員工和管理者的失和，反而能夠促進他們之間的和諧。管理者在員工心目中將會建立起寬容大度的形象，贏得員工的尊重和擁戴，從而使員工的積極性得到充分發揮。

在3M公司，管理者鼓勵員工做他們想做的事，而不要求詳細瞭解員工的工作細節。他們的原則是“不必詢問、不必告知”，這樣寬鬆的管理方式為員工的創新提供了一個可以自由發揮的舞臺。在3M公司，技術人員可以花15％的時間在他自己選擇的專案上。他們甚至會嘗試那些沒有被主管認可的想法。有一位年輕的員工理查德·德魯在從事一個專案時，被3M公司前CEO威廉·麥耐特所制止，威廉·麥耐特認為這個專案既浪費時間又浪費金錢，而且毫無意義。但德魯絲毫沒有理會這個命令，就是這樣的堅持為3M公司帶來了一項突破性的產品。

3M公司鼓勵每個人成為新產品的構思者，讓所有的員工都去關心市場動態，發現開發新產品的資訊，甚至成為新產品開發試驗組的負責人，保護試驗組不受到官僚主義的破壞。當然，它的管理者並不認為所有的試驗都會成功，但是他們把失敗看作是創新工作中不可分割的一部分，他們鼓勵這樣的失敗。管理者對員工的充分尊重成為企業創新的源泉。

可見，創新是和諧的結晶。如果管理者只崇尚權威，將員工看作是賺錢的工具，員工們的聰明才智就無法得到發揮，創新自然無從談起。當管理者不再以自我為中心，而是把員工們當作最寶貴的財富時，他們就會鼓勵員工參與創新，企業才會擁有源源不斷的創新源泉。無論在什麼條件下，無論企業面臨著怎樣嚴峻的挑戰，只要企業內部達到和諧，團結協作，企業就可以從容應對任何難關。

注重外部和諧，聽取來自外面的聲音

企業的創新並不是閉門造車，管理者和員工之間的和諧是促進員工思維創新的基礎，而企業與外部的廣泛和諧是企業開放式創新的核心所在。企業的創新要適應外界環境的變化，所以，企業要和供應商、批發商等等上下游企業間建立起和諧關係，達到整個行業內甚至整個社會環境中的和諧。這樣，企業才能夠經常進行行業內的交流，聽到來自客戶的聲音，瞭解到競爭對手的情況，為自己的創新提供更多的資訊。

為了能夠更好地聽到來自外面的聲音，企業管理者要樹立起“利他即利己”的觀念，突破那種追求短期私利的短視目光，而將企業的長遠發展作為追求的目標。在一個廣泛和諧的環境中，為他人謀利才是促進自身發展的積極力量。例如，IBM公司的創新觀念是“為商業優勢而創新”，其核心理念就是為客戶提供行業領先的創新能力，使客戶在商業應用中佔有科技上的優勢。而幫助客戶成功的結果也使得客戶與IBM的交流變得更加廣泛，IBM可以更好地掌握顧客的需求資訊，從而取得了巨大的成功。如果一個企業只是緊盯住自己的短期利益，以“利己”的觀念作為自己企業的指導思想，只能使企業侷限在自己的範圍內，難以和外界進行廣泛的交流，也難以掌握更多的創新資訊。

在現代的社會環境中，企業只有不斷學習才能夠掌握更多的知識和技能，從而適應現代社會的需要，因此企業有必要建立起學習型的組織。學習不僅僅應該在企業內部進行，還應該在同行業的不同企業間進行。如果企業不能夠與外界建立起和諧關係，不注重同行業間的交流和