——軟實力“成”語

創新是實現企業價值最根本的途徑，創新既是理念又是行動，因此，企業最大的價值模式是由日常的企業創新行為向持續創新的企業轉變，成為創新公司。大多數企業的創新只是一種簡單的、孤立的、間接的創新行動，並沒有把創新上升到核心價值層次，也沒有把創新轉化為企業軟實力，因而這樣的企業缺乏創新永動機，不能成為頂尖的“創新公司”。　公司創新與成為“創新公司”，有本質區別，一時的創新可能是衝動，持久的創新才是企業軟實力的拉動。

創新市場　擺脫競爭，開創價值新天地（3）

“創新公司”除了要具備過硬的軟實力，還要有獨特的創新系統。因為企業軟實力的作用，可以說，創新無處不在，無所不能。如圍繞產品和服務創新，向顧客提供有價值的產品和服務。以寶潔的佳潔士電動牙刷為例，這款產品是2001年推出的，2002年便成為了全球最熱銷的電動牙刷。簡潔的設計和一次性AA電池的使用，使得這款電動牙刷非常容易使用和攜帶，且價格便宜。

按照構成產品組合或服務組合基礎的通用元件、組裝方法或技術組建創新平臺。平臺創新包括利用“通用性的力量”，即利用模組化設計來快速地、經濟地提供不同組合的衍生服務。平臺創新已經使得日產汽車公司（Nissan　Motor　Co�）在汽車市場再度取得了大量財富。公司透過對通用的元件進行不同的組合，生產出了具有不同風格、效能和市場定位的汽車，以及運動型多用途車。

圍繞客戶創新，公司可以發現新的客戶細分市場或未被滿足的（甚至是不明確的）客戶需求。維珍移動美國公司（Virgin　Mobile　USA）透過專注於30歲以下的消費者這一服務不足的顧客細分市場，成功地進入了美國的移動服務市場。為吸引客戶，公司提出了極具吸引力的價值主張：簡化的定價、無合同約束、娛樂功能、時尚手機以及不拘禮俗的維珍品牌。維珍移動美國公司創立於2002年，在此後的3年中，它已經在競爭激烈的移動服務市場吸引了數百萬的使用者。

縱觀世界保持領先的企業，無不靠創意而成功。而支撐他們持續創意的基礎就是強大的企業軟實力。隨著經濟全球化的深入發展，競爭的轉變已經從20世紀90年代的資訊時代走入21世紀的創意時代。創新一般來說是指資源的再造，比如靠新資本、新材料、新技術等生產力要素，但現在競爭光憑這些還不夠，還要充滿新價值的創意，創意來得快變得也快，這是市場個性需求決定的，也是頭腦經濟、智慧經濟的重要體現。可以說，今天創意已成為最重要的經濟投入，知識成為創造、製作、買賣的首要成分。

這是一個資訊唾手可得的時代，知識已成為一種商品。對企業來說，最重要的，不再是你知道什麼，而是你發明什麼。在知識經濟時代，真正的知識擁有者，真正的知識性專業人員不再是掌握特定領域資料與技能的人；真正的知識也不再是一種預先的存在，並隨時可供人使用的製成品，它也不再是被記載在積滿灰塵的大部頭書裡的理論，或已被編製成精確的規則或公式。真正的知識掌握者是能夠不斷地闡明未被前人所識別的問題的人，是能夠不斷提出創造性解決問題的辦法的人。僅僅懂得舊的學術符號是完全不夠的。在電腦成為普通工具的知識經濟時代，事件、程式碼、資料、公式和法則都是唾手可得的，真正有價值的是有效和創造性地使用這些知識符號的能力。

19世紀20年代，一輛汽車的生產主要靠人工製造，85％以上的成本是付給製造現場的生產工人以及資本提供者。到了90年代，由於製造業自動化、資訊化、標準化水平的提高，支付給生產工人和投資者的報酬在汽車成本中所佔份額不到6％，剩餘部分主要給了為汽車研發、設計及相關服務的智力人員，包括設計人員、工程師、計劃工作人員、戰略家、金融專家、經理人員、律師、廣告商和銷售商等，這些職業人群從事的是一種創新工作，重點是識別新問題和解決問題。

今天，在一個半導體晶片的價格中，至多3％歸原材料和能源的主人，5％歸擁有裝置和設施的人，6％歸常規工人，85％以上用於專門設計和工程服務，以及相關的專利和版權。

人的大腦蘊藏著無窮的智慧，既能創造一流的生產力，又能將各種難題一一化解。生產技術的高速發展，讓人從繁忙的生產中逐步解放出來，但任何機器和電腦永遠無法替代人所具有的創新能力。在知識創新的時代，一個企業真正的資產和