，而80％的生意是這些推銷員做成的。 世界級的推銷大師哥特曼曾經說過：“推銷從被拒絕開始”。你不接受拒絕是不可能學會做 推銷的。曾經有人做過一個有趣的調查，就是調查美國、日本、韓國、巴西3個國家，推銷 人員在30分鐘的談判過程當中，客戶或潛在客戶說“不”的次數，也就是遭到拒絕的次數結 果為：日本人是2次，美國人5次，韓國人7次，巴西人最多，42次。 “自信是成功的第一秘訣。”我所從事的電梯行業也是需要營銷的，如果我在第一次推銷不 成功之後，就放棄的話，那就沒有今天的業績了。培根曾經說過一句話：“人生最重要的才 能，第一是無所畏懼，第二是無所畏懼，第三還是無所畏懼。” 在公司成立之初，我們曾有半年多的時間沒有接到訂單。那段時間，為節省開支，我們幾個 人整日靠吃泡麵度日，同時，一面積極地聯絡業務。經過半年多的努力，我們終於接到了 第一筆訂單，我們的業務從此有了新的起點。當時的情形可以說是非常艱難的，但在那種情 況下，我們沒有放棄。不放棄，就意味著我們對自己有信心、對所做的事有信心。 尼克是一家鐵路公司的排程人員，他工作認真，做事負責。不過他有一個缺點，就是他缺乏 自信，對人生很悲觀，常以否定、懷疑的眼光去看世界。 有一天，公司的職員都趕著去給老闆過生日，大家都提早急急忙忙地走了。不巧的是，尼克 不小心被關在一個待修的冷藏車裡。恐懼之下，尼克在車廂裡拚命地敲打著、喊著，但全公 司的人都走了，根本沒有人聽得到。尼克的手掌敲得紅腫，喉嚨叫得沙啞，也沒有理睬，最 後只好頹然地坐地上喘息。他越想越害怕，心想：車廂裡的溫度只有零度，如果再不出去的 話，一定會被凍死。 第二天早上，公司的職員陸續來上班。他們開啟車廂門，赫然發現尼克倒在地上。他們將尼 克送去急救，但已經無法挽救他的生命了。但是大家都很驚訝，因為冷藏車裡的冷凍開關並 沒有啟動，這巨大的車廂內也有足夠的氧氣，更令人納悶的是，裡面的直是十幾度，但尼克 竟然給“凍”死了！ 尼克並非死於車廂內的“零度”，他是死於心中的冰點。他已給自己判了死刑，又怎麼能夠 活得下去呢？ 這是發生在非洲的一個真實的故事。 6名礦工在很深的井下采煤。突然，礦井坍塌，出口被堵住，礦工們頓時與外界隔絕。 大家你看看我，我看看你，一言不發。他們誰都能看出自己所處的狀況。憑藉經驗，他們意 識到自己面臨的最大問題的缺乏氧氣，如果應對得當，井下的空氣還能維持3個多小時，最 多3個半小時。 外面的人一定已經知道他們被困了，但發生這麼嚴重的坍塌就意味著必須重新打眼鑽井才能 找到他們。在空氣用完之前他們能獲救嗎？這些有經驗的礦工決定盡一切努力節省氧氣。他 們說好了要儘量減少體力消耗，關掉隨身攜帶的照明燈，全部平躺在地上。 “人生最重要的才能，第一是無所畏懼，第二是無所畏懼，第三還是無所畏懼。”在大家都 默不作聲，四周一片漆黑的情況下，很難估算時間，而且他們當中只有一人有手錶。 所有的人都向這個人提問題：過了多長時間了？還有多長時間？現在幾點了？ 時間被拉長了，在他們看來，2分鐘的時間就像1個小時一樣，每聽到一次回答，他們就感到&nbsp&nbsp　。　想看書來

第十章　十分自信（2）

更加絕望。 他們當中的負責人發現，如果再這樣焦慮下去，他們的呼吸會更急促，這樣會要了他們的命 的。所以，他要求由戴錶的人來掌握時間，每半小時通報一次，其他人一律不許再提問。 大家遵守了命令。當第一個半小時過去的時候，這人就說：“過了半小時了。”大家都喃喃 低語著，空氣中瀰漫著一股愁雲慘霧。 戴錶的人發現，隨著時間慢慢過去，通知大家最後期限的臨近也越來越艱難。於是他擅自決 定不讓大家死得那麼痛苦，他在告訴大家第二個半小時到來的時候，其實已經過了45分鐘。 誰也沒有注意到有什麼問題。因為大家都相信他。在第一次說謊成功後，第三次通報時間就 延長到了一個小時以後。他說：“又是半個小時過去了。”另外5人各自都在心裡計算著自 己還有多少時間。 錶針繼續走著，每過一小時大家都收到一次時間通報。外面的人加快了營救工作，他們知道 被困礦工所處的位置，他們很難在4個小時之內救出他們。 4個半小時到了，最可能發生的情況是找到6名礦工的屍體。但他們