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下屬偶爾冒犯上司，往往事出意外，並非出於故意。如果你“尊顏大怒”，不僅讓當事人下不了臺，你自己也會給人留下沒有涵養、蠻橫粗野的印象；而大度地寬恕下屬，則既可解除當事人的尷尬，更會增加下屬對你的敬佩，融洽你們之間的關係。

寬容代表著一種淡泊明志的人生觀。如果你能寬容地對待別人無意的傷害，你將得到最誠摯的祝福；如果你能寬容地對待下屬小小的失誤，你將贏來百倍的尊敬。學會了寬容，你看到的永遠是風過群山花開滿天的燦爛；學會了寬容，你的胸口不會再隱隱作痛，面對打擊，不再耿耿於懷，面對誘惑，不再患得患失；學會寬容，那將是一種福氣。

？與下屬平等相處

真正有經驗、有修養的上司，都能夠平易近人，與下屬平等相處，只有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能真正樹立自己的威信。

掌握好平等地與下屬相處之方法，也就掌握了公司快速成長的捷徑。上司是公司的領導核心，是權力的擁有者，在有些場合，出於工作需要，確實可以強調自己的身份、地位，以利於充分發揮權力的職能作用。但是，作為上司，千萬不能因為自己擁有一定的權力就處處高人一等，處處以嚴肅的面孔出現，給人以居高臨下的感覺，這樣你的下屬就會覺得你面目可憎，從而不願接近你，你也就難以與下屬建立融洽的上下級關係。

有一次，拿破崙自得地對他的秘書說：“布里昂，你也將永垂不朽了。”布里昂迷惑不解，拿破崙進一步說道：“你不是我的秘書嗎？”意思是說布里昂可以沾他的光而揚名於世。布里昂是一個很有自尊心的人，於是他反問道：“請問亞歷山大的秘書是誰？”拿破崙答不上來，而拿破崙不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好！”布里昂就巧妙地暗示了拿破崙：亞歷山大名垂青史，但他的秘書卻不為人所知，拿破崙也明白了自己的失言。

要想做一位真正有經驗、有修養的上司，就要能夠平易近人，與下屬平等相處，只有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能真正樹立自己的威信。要做到這一點，首先上司必須使用平民化的言行，對人隨和、親切，而不要自抬身價、故示尊嚴，使人覺得他高不可攀，彷彿一尊巍巍的塑像，這或許能使人敬畏，但卻不能使人親近，這樣的上司便不能有融洽的人際關係，他自己的生活也會孤寂而沒有生氣。

一位稅務局的局長平時進餐館、逛市場，認識他的業主對他都畢恭畢敬，他對此也習以為常。一次他去醫院看病，由於病人較多，他排了一個小時的隊才走進醫生的診療室，而醫生竟看也沒看他，指著桌前的一張椅子說：“坐下。”稅務局長從未受到這種“冷落”，覺得非常惱火，便仍然站著提醒醫生道：“我是稅務局的局長。”醫生總算抬頭看了他一會兒，若有所悟地點點頭：“噢，那麼，請你坐兩把椅子。”

上面講的是一個幽默故事，很顯然，看病時坐兩把椅子並不比坐一把椅子舒服，或者顯得更加高貴。其實，作為上司，在一般的場合中，不必要求那麼大的尊嚴，如果把自己看做一個普通人，既不會遭受不必要的心理失落，同時也更能贏得他人的真心擁戴。

每個人都期望得到尊重，希望獲得平等的與人交流的待遇。在責罵部屬的時候，千萬不可以用到“笨蛋”或“混蛋”這一類的字眼，因為這樣的責罵，不但會傷害到部屬的自尊心，還會讓部屬一輩子都記得這個侮辱。此外，罵人的時間也不可太長。尤其是當部屬已經知道做錯了，並且已有悔意時，即使不責罵也沒有關係。

給人一棒子之後，別忘了再給個甜棗，不要一棒子把人拍死。嚴厲地指責完部屬之後，別忘了適時地給予安慰。為了讓捱了罵而沮喪萬分的下屬，有再重新衝刺的勇氣，適時地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可別讓對方以為你是因罵了人後悔才安慰他，這樣可就會產生讓對方看輕的反效果。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的時間，這一段時間最好是在半天到一個禮拜之間。

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第70節：第八章：經營關係就是經營事業（1）

第八章：經營關係就是經營事業——商場關係學第八章：經營關係就是經營事業——商場關係學

“愚者賺今天，智者賺明天。”商人的眼光決定著商人的未來。同樣是商人，眼光不同，境界不同，結果也不同。經營事業就得經營關係，廣結善緣、互