陳浩在宋安的嚴厲督促下,深知此次事件的嚴重性,他立刻行動起來。
陳浩首先登入自己的社交媒體賬號,看著那篇引發軒然大波的博文,心中滿是懊悔。他深吸一口氣,毅然決然地點選了刪除按鈕。那一瞬間,彷彿有一塊沉重的石頭從他心頭卸下,但他也明白,這僅僅是開始。
接著,陳浩坐在電腦前,雙手微微顫抖地敲打著鍵盤,撰寫致歉博文。他的思緒如潮水般湧動,回憶著自己的衝動之舉給公司帶來的巨大危機。他在博文中誠懇地寫道:“尊敬的各位朋友、同行以及廣大消費者:我是陳浩,每團外賣公司總裁。在此,我懷著無比愧疚和懊悔的心情,向大家誠摯地道歉。近日,由於我的不當言行,給行業帶來了不良影響,也讓我們公司陷入了嚴重的輿論危機。我深刻地認識到了自己的錯誤,我的行為不僅損害了公司的形象,也傷害了同行的感情。在此,我向餓了吧外賣公司以及所有受到影響的同行們表示最真誠的歉意。我深知,作為公司的領導者,我的一言一行都代表著公司。我的衝動和失言,讓大家失望了。我將以此為教訓,深刻反思自己的行為,努力提升自己的領導能力和綜合素質。在未來的工作中,我將更加謹慎地對待自己的言行,以更加成熟穩重的態度帶領公司發展。同時,我也承諾,我們每團外賣將始終秉持公平、公正、合法的競爭原則,用我們的實力、創新和優質的服務去贏得市場,為消費者提供更好的外賣體驗。再次向大家表示深深的歉意,希望大家能夠給我一個改正錯誤的機會。”
寫完博文後,陳浩反覆檢查了幾遍,確保每一個字都充滿了誠意。然後,他點選了釋出按鈕。幾乎在瞬間,這條致歉博文就引起了廣泛的關注。網友們紛紛留言,有的表示理解和原諒,有的則依然持懷疑態度。但陳浩知道,這只是第一步,他必須用實際行動來證明自己的決心。
為了進一步表達自己的誠意,陳浩決定線下接受媒體採訪。他精心準備了一番,穿上整潔的西裝,打好領帶,以最莊重的形象出現在媒體面前。採訪現場,燈光閃爍,記者們的長槍短炮對準了陳浩。陳浩的心中雖然緊張,但他努力保持著鎮定。
一位記者率先發問:“陳總,您此次道歉是否真心實意?還是隻是為了應對輿論壓力?”
陳浩誠懇地回答:“我此次道歉絕對是真心實意的。我深刻認識到了自己的錯誤,我的行為給公司和行業帶來了巨大的傷害。我真誠地希望能夠得到大家的原諒,我也將用實際行動來彌補我的過錯。”
另一位記者接著問道:“陳總,您提到酒後失言,那麼您是否會戒酒以避免類似事件再次發生?”
陳浩認真地說:“酒後失言確實是我的重大錯誤。我會深刻反思自己的行為,在今後的工作和生活中,我會更加嚴格地要求自己,避免過度飲酒。但戒酒並不是一蹴而就的事情,我會努力控制自己的飲酒行為,確保不再因為飲酒而影響工作。”
隨後,又有記者問到關於別的公司也推出團購模式一事。陳浩堅定地表示:“商業模式不是獨家佔有,不能壟斷。百花爭豔才是春,我願意公平競爭。在市場經濟中,競爭是不可避免的,也是推動行業發展的動力。我們歡迎其他公司推出團購模式,共同為消費者提供更多的選擇和更好的服務。我們每團外賣也將不斷創新,提升自己的核心競爭力,以更好的產品和服務來贏得市場。”
採訪持續了一個多小時,陳浩始終保持著誠懇的態度,認真回答每一個問題。他的真誠逐漸贏得了一些記者的認可,他們紛紛表示會客觀地報道此次事件。
採訪結束後,陳浩感到如釋重負,但他也知道,自己還有很多工作要做。他立刻回到公司,與團隊成員一起投入到危機公關的後續工作中。
與此同時,每團外賣公司官博也轉發了陳浩接受採訪的內容,並公佈了對陳浩降薪罰款的懲罰決定。官博中寫道:“鑑於陳浩總裁的不當言行給公司帶來的嚴重影響,公司決定對陳浩進行降薪罰款的處罰。此次罰款將全部作為外賣紅包發放給使用者,以表達我們對使用者的歉意和誠意。我們每團外賣一直致力於為使用者提供優質的服務,此次事件讓我們深刻認識到了自身的不足。我們將以此為契機,加強公司內部管理,提升員工素質,努力為使用者提供更好的外賣體驗。”
這條官博一經發布,立刻引起了網友們的熱議。許多使用者對美團外賣的做法表示讚賞,認為這是一種負責任的態度。也有一些使用者表示,希望美團外賣能夠真正吸取教訓,不斷改進服務。
在公司內部,陳浩