另一邊,在幸運咖啡的總部,氣氛顯得異常緊張。宋安坐在寬大的辦公桌後,眉頭緊鎖,面前是一堆堆關於幸運咖啡負面輿論的簡報。
幸運的總裁泰蘭尼斯,匆匆走進辦公室,臉上的表情同樣凝重。
“宋總,星巴軻那邊又出招了,他們的輿論攻勢越來越猛,我們該怎麼辦?”泰蘭尼斯焦急地問。
宋安抬頭看了他一眼,深吸一口氣,緩緩地說:“泰蘭尼斯,我知道現在形勢對我們不利,但我們不能自亂陣腳。我們必須冷靜分析,找出對策。”
泰蘭尼斯雙手緊握,顯得異常焦慮:“宋總,我真的擔心這次的限購措施會讓消費者更加反感我們,認為我們在故意製造話題。如果再不採取措施,我怕我們的品牌形象會受到嚴重損害。”
宋安站起身,走到窗前,望著外面忙碌的城市景象,深吸了一口氣後緩緩道:“泰蘭尼斯,你的心情我能理解。但我們必須明白,限購併不是我們主動為之,而是由於供應鏈的問題導致的暫時現象。而且,星巴軻之所以如此猛烈地攻擊我們,正是因為他們看到了我們的威脅。”
他轉過身,目光堅定地看著泰蘭尼斯:“我們不能因為一時的困難就自亂陣腳。取消限購併不是解決問題的根本辦法,反而可能讓外界覺得我們在逃避問題。我們需要的是找到問題的根源,解決它,並在這個過程中展現出我們的決心和能力。”
泰蘭尼斯眉頭緊鎖,似乎還在思考:“那我們應該怎麼做呢?”
宋安微微一笑,眼中閃爍著智慧的光芒:“首先,我們要加強公關力度,向消費者解釋清楚限購的原因,並承諾我們會盡快解決供應鏈問題。其次,我們要繼續推出優質產品,提升服務質量,讓消費者感受到我們的誠意和努力。最後,我們要保持冷靜和自信,相信自己的品牌和價值,不被外界的負面輿論所動搖。”
泰蘭尼斯聽後,眼中閃過一絲明悟:“宋總,我明白了。我們會按照您的指示去做,努力維護我們的品牌形象,爭取贏得更多消費者的支援和信任。”
宋安點頭,微笑著鼓勵道:“我相信你一定能夠做得很好。我們幸運咖啡一定會度過這個難關,成為更加優秀的咖啡品牌。”
泰蘭尼斯點了點頭,但眼中依然滿是疑惑:“不過宋總,我們真的就這樣任由他們攻擊嗎?他們的言論已經嚴重損害了我們的品牌形象。”
宋安搖了搖頭,說:“不,我們不能坐以待斃。但是,我們不能盲目反擊,我們要用智慧來應對。泰蘭尼斯,你去準備一下,我們召開一個緊急會議,討論一下對策。”
不久,幸運咖啡的高管們齊聚一堂,會議室內氣氛嚴肅。宋安站在投影屏前,將星巴軻咖啡的輿論攻勢一一列舉出來,然後說:“各位,這就是我們現在面臨的局勢。星巴軻咖啡利用輿論攻勢,試圖打擊我們的品牌形象。我們不能坐視不管,但也不能盲目反擊。我們需要找到一種既能維護我們品牌形象,又能反擊對手的方法。”
泰蘭尼斯站起來說:“宋總,我有一個建議。我們可以立刻召開新品釋出會,把我們手上的新品公佈出去進行銷售。這樣一來,我們可以轉移消費者的注意力,同時展示我們的實力。”
宋安搖了搖頭,說:“這個辦法行不通。現在消費者對我們品牌的信任度已經大打折扣,如果我們在這個時候推出新品,很可能會被解讀為我們在逃避問題,反而會加劇消費者的不滿。”
這時,一個聲音從門口傳來:“其實,我可以幫忙。”眾人回頭,只見一位氣質優雅的女士走了進來。她正是前任星巴軻咖啡高管邱彤彤,現在已經加入幸運咖啡,擔任副總裁。
邱彤彤向大家打了個招呼後,說:“我瞭解星巴軻咖啡的運作模式和他們的黑歷史。我可以幫助你們揭穿他們的真面目,讓消費者看清他們的真面目。”
宋安眼中閃過一絲平靜,這一切本來就是他安排好的,對於邱彤彤的的出現,他自然不意外,他平靜的說道:“邱總,你能加入真是太好了。你的經驗對我們來說非常寶貴。你有什麼具體的建議嗎?”
邱彤彤點了點頭,說:“首先,我們可以組織一次媒體見面會,邀請各大媒體和意見領袖參加。在會上,我們將星巴軻咖啡的黑歷史一一揭露出來,讓消費者看清他們的真面目。同時,我們也可以藉此機會展示我們幸運咖啡的品質和服務,讓消費者重新建立對我們的信任。”
泰蘭尼斯有些擔憂地問:“但是,如果我們這樣做的話,會不會引發更大的輿論風波?”