的情緒，堅強的意志，柔韌的性格，樂觀豁達善解人意從而具有親和力。生意場上打交道的都是各色人物，打交道的目的、期望值等等也各不相同。中國人含蓄，不習慣一見面就將所有的問題和要求直接端到桌面上來，所以要想建構良好的人際關係，還得講究聽絃外之音。

懷著某些目的與陌生人打交道需要掌握談話的火候，最初要隱喻一點，最後才說破，說破的時候就面臨選擇，要麼尷尬，要麼皆大歡喜，一拍即合。為了避免風險，能否從對方的言行舉止中體察到內在的真實想法就成了一種了不起的本事。業務談判中，當對方並沒有直接表達出來時，而你已經將其想法完全掌握，並提前辦妥擺平，這就是給足了對方面子，如此一來，你的生意一定順利通達。

（3）人情滲透生意場

生意場上的人際關係夠人學一輩子，生意場是各種商業關係的總和，生意的運作離不開關係的運作。所以甚至有人說，做生意30％講技巧，70％講人和。

進入現代商場，也就等於進入了一個公共關係時代，你必須在很多方面能協調各方面的各種關係，因為很多人和你的生意要發生關係，於是“關係不是萬能的，沒有關係是萬萬不能的。”為了你的利益，你得認識他們、瞭解他們、尊重他們，做到人際關係的水乳交融。一位久經商海風浪的人士無不誇張地總結道：在當今生意場上，生意的運作其實就是關係的運作，人際關係也是一種生產力。

（4）生意擱淺人情難

如今生意人對於人際關係可說是又愛又恨，又想又怕，但生意又非得織那張讓人很累的關係網，難得有那份清閒的灑脫。一位生意場上的朋友說：做生意本身就累，如果不搞好人際關係，或者想搞好而又搞不好人際關係，生意就難做或擱淺。

一個人想創業成功，或者生意做大，人際關係不僅有好壞高低之分，更有範圍大小，質量優劣，時間長短的區別。俗話說，人際關係是張網，這張網可能把你罩住、捆住、牽扯住，讓你掙不開，跑不脫，左右分神，心力交瘁，但也有可能使你耳聽八方眼觀六路，四通八達，左右逢源，比別人活得更自由更瀟灑，生意做得比別人更得心應手。

假如你的人際關係範圍大，質量高，而且線路暢通，你不僅可以得到很多資訊，擁有許多選擇，而且還可能傳遞出去很多於你有利的言論，使你的公眾形象更加燦爛奪目，否則，假如這張網上全傳給你假資訊或者根本不給你資訊，對外則專門傳播你的壞訊息，使你有口難辯，有理難說，你就難免被這張人情網纏死、勒死、窒息死。做跨國地區貿易的，面對報關、運輸、資金等難題，朋友多不多、認識不認識相關人士，其境況顯然不大一樣。

市場經濟既公平也無情，因為它打掉了橫在人與人之間的尊卑貴賤等級觀念，也打掉了貴族式的清高，生意場上，誰也不敢自詡萬事不求人，在現代城市的鋼筋水泥的“森林中”，生意場上的坑蒙拐騙的風氣裡，生意人有很多理由為自己穿上厚厚的堅硬盔甲，但你必須擁有一顆柔軟的、與人為善與人相處的心，商場就是各種商業關係的總和，大多數的情況下，仁義不在買賣就做不成，人情不夠許多事就難免擱淺在人情灘上。

（3…U…W…W）情商的處世哲學

善於與人相處，有幾條比較切實可行的原則：

①當你手中擁有幾張初交者的名片，你必須迅速出擊，把它充實為十倍、百倍的能量。它將是你人際交往的生命線，是隨時可以啟動和挖掘的“存貸”。這一點的難點是要突破清高顧面子、不以任何方式主動與人交流的心理障礙，要點是不可太急於將陌生人變成為客戶，而需要慢慢“和麵”。生意之道是慢工出細活，不能操之過急，交朋友也是如此，要有耐心，透過事實、時間來爭取別人的理解和信任。

②要做到細節真誠，而細節的真誠又來源於內心的真誠。“以財交者，財盡而交絕；以色交者，色落而愛移；以誠交者誠至而誼固。”從某種意義上說，客戶至上並不是說給客戶聽，而是說給自己的內心聽，讓內心將其消化，然後散發到點點滴滴的行動中，“潤物細無聲。”這一點的關鍵是對對方的理解，無論怎樣的朋友或夥伴，他們所以與你相交、合作，都是或多或少有利益要爭取的，切不可因此而看不慣。理解後才能真誠相待，才能平平淡淡地把人情做到點子，讓人真正感到你的友善。那種熱情誇張，殷勤過火的行為，反倒顯得過分勉強，不夠真誠。

③要樹立你的個人口碑，進而樹立你的公司形象。透過品德的修