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“又比如客戶可能當時很煩躁，或許剛被上司罵完心情很差，或許中了十塊錢彩票而在樂不可支，總之這都是有可能遇到的客戶情緒。

“如何把突發事件，變成迅速拉近和客戶關係的橋樑，如何把客戶情緒把握住，抓住有利時機展開攻勢，或者退一步海闊天空，等合適的機會再來面談，這都是學問。

“那以今天我和龍柒的事情來舉例的話，顯然他當時遇到了電腦宕機的難題，而且這導致他的心情有點焦躁。

“如果是其他銷售人員的話，可能會做出不同的選擇，可以大致分為三種型別，一是不知好歹型別，直接上前做自我介紹說明來意。這種不知好歹的型別，是註定要挨臉色的，毫無疑問對不對？

“那第二種是隨波逐流的型別，就是在一旁安靜的等待，等龍柒自己解決完問題之後再談。如果龍柒懂電腦的話，這也可以算是個相對正確的選擇，畢竟龍柒修好了電腦，心情也會好一點。

“第三種型別就是主動出擊，主動出擊也分為明確出擊和模糊出擊。明確出擊那就是先表明了自己的身份之後，再徵詢對方是否需要幫忙。明確出擊有個好處，那就是決定權在於對方，對方可以決定是否讓你幫忙，這樣的話，就避免了會看到對方隱私而觸怒對方的問題，畢竟每個人的電腦裡都會有點不希望別人看到的東西，對吧？可是也有個壞處，那就是一旦沒有替人解決好問題，甚至乾脆把電腦都搞壞了，那就弄巧成拙了……

“模糊出擊就是不表明身份，故意讓對方以為自己可能是內部的同事。直接去幫忙解決問題，在這裡，就是直接去幫龍柒修電腦，我選擇的就是這種做法。好處就是，如果沒修好，你就趕緊…夾著尾巴溜吧，反正龍柒也不會知道你是誰。壞處就是你看到了對方電腦裡的隱私，極有可能會觸怒對方。”

“既然這樣，那你為那麼還要模糊出勤？”樸貞愛思考著，等紀墨話音一落馬上提出問題。

“問的好，這代表了你確實用心去想。”紀墨很欣慰的深入解釋道：“這是因為我有對龍柒這個人做足夠的準備工作，不管從透過門衛那一關，還是到後來與龍柒的接觸，都足以證明我對龍柒這個人有著足夠深入的瞭解。

“你必須要記住，這是關鍵中的關鍵！孫子兵法裡有說過，知己知彼百戰百勝！我們做銷售，亦或是做渠道，都一定要先做充分的準備工作，那就是對目標客戶情況的瞭解！

“而我敢於去直接幫龍柒修電腦，就是因為他的神色出賣了他。當時他的眼神看到我有點心虛、閃爍，這證明他在做一些見不得人的事情。我瞭解他的性格，所以我選擇了模糊出擊，去幫他修好了電腦，並且分享了他那見不得人的事情。

“這件事情可以直接影響到他的前景，至少是名聲，那代表了上司的印象。有些事情雖然是職場中公開的秘密，但是一定不能拿出來說的，說了，那就是大忌。不管為了殺雞儆猴還是表明立場和態度，他上司也一定會處理他的。所以這等於我和他同時擁有了一個關係到他的秘密，而我用我的態度告訴了他我會和他共同保守這個秘密。

“就是我在他電腦上做了一些小事情，投其所好，並且達成好感。也就是說，這其實也是一種賄賂。

“變相的賄賂你懂嗎？

“賄賂並不單單是指金錢或者貴重物品，而且金錢和貴重物品也未必就是最合適的賄賂。只有投其所好，才是最完美的賄賂。”

紀墨笑得很單純，他清楚的瞭解，龍柒的電腦硬碟有200G，其中180G都是世界各國的純潔片……

“哦……”樸貞愛似懂非懂的點了點頭，紀墨也沒有強求，畢竟這些東西，都是寶貴的經驗。是紀墨做了多年銷售的經驗之談，講給樸貞愛聽，也是因為這丫頭是可塑之才，儘快培養起來，自己就又多了一個可用之人。

“好吧，教了你這麼多，請我吃飯怎麼樣？”紀墨笑道。

“好！我請客你吃西飯！”樸貞愛兩隻小手一拍，顯得十分有誠意。

紀墨還以為樸貞愛會帶自己去粥城，結果卻是跟著樸貞愛來到了西餐廳，這丫頭原來說的是吃西餐……

吃完飯紀墨就和樸貞愛分開，獨自返回公司了。在樓下的時候，他看到公司的燈是亮著的，大概是許諾在加班吧。

紀墨上了樓，到了門口，卻是有點不太對勁的感覺。拿出手機擺弄亮了，看看時間已經八點半了。

公司的門關著，廳裡雖然亮著燈，但是從玻璃門