“我們會安排更好的侍者來為您服務。”

唐瑤用眼睛挑了眼那位美女侍者：“為什麼她不行？”

“她的服務技能還不太行。我們”

“睜眼說瞎話！”唐瑤不悅地打斷主管的話，“明明是因為那個男的像叫小姐一樣把她叫走了。你們這種服務態度讓我很不滿意。我就要她來為我們服務！”

主管一臉為難地看著唐瑤。稍作打量之後，他迅速在腦子裡尋找相關的記憶。

但怎麼也記不起這位美女曾來過這家店。

他們的經營理念一貫是：保住老客戶，發展新客戶。兩者之間優先選擇前者。

在這個世界上，沒有任何一家店能讓所有人滿意。

常來的老客戶是一筆穩固的收入。新客戶也許只是來嚐嚐鮮。

在這種情況下，不能因為新客戶的要求而開罪老客戶。

主管依據店裡的理念做出了抉擇後，歉然而優雅地行了個禮：“很榮幸您能光顧本店。由於本店人手不足，給您帶來的不便，敬請諒解。如果您非要指定我們這位侍者的話，等她照顧好那邊的客人以後，我會讓她來給二位提供服務的。”

唐瑤聽了這話，更加不滿。

她當然曉得許多商家會根據客人的消費情況將其分為幾個等級。VIP客戶總會得到較好的服務。

一言以蔽之，這年頭，有錢就是爺。

做生意的，在無法避免矛盾的情況下，自然會優先把大金主伺候舒服。

可是唐瑤作為在銀洛市赫赫有名的唐氏集團的千金，有著她不服軟的理由。

“不行！你們這樣安排，我無法接受。先來後到是基本原則。你們不能換掉她！”

主管本想強把侍者帶走，但又不好徹底跟客人撕破臉皮。能不得罪人，還是儘量不得罪的好。

但這位美女客人偏偏這麼較勁，著實讓他為難。

主管只好把目光投到坐在唐瑤對面的李逍塵。既然這兩人是一起來的，關係最少也算是朋友。希望他能幫忙勸勸。

李逍塵本就覺得這種事沒什麼大不了。誰服務不行啊？

他受到了主管求助的眼神，便在一旁勸道：“算了吧，不要難為人家了。他們也是開店做生意的。大家都不容易。”

“不！”執著的唐瑤斷然否決，“這關係到一個企業的運營理念和服務問題。別的店我不管。這家店不可以這麼做！我堅持要她服務！”

說完，唐瑤開始教育李逍塵：“你以後當上總裁，要記住一點，必須尊重客戶的意願。無論對方是風餐露宿的乞丐，還是富可敵國的商賈，都要平等對待！一個能對每一個客戶做到公平的企業，會得到大眾的支援。如果你要問我，像今天這種情況，不能同時滿足兩邊的客戶，該怎麼辦？那我告訴你，這是他們的問題。不能因為他們自己無能，就可以隨心所欲地損害客戶的利益！”

最後的這幾句話，雖然是對李逍塵說的，但卻又像一個響亮徹耳的大嘴巴子，狠狠抽在主管的臉上，讓他抬不起頭來。

唐瑤板著臉，繼續說道：“當然，實際情況是，我們無法保證絕對的公平。但也絕不會以此為藉口，傷害客戶。至少要做出一系列相應的補償，留住客戶的心。哪怕付出十倍乃至更多的代價。”

這些話明顯有暗示的意味。主管能坐上這個位子，自然有幾分機靈。

他聽出了話外之音，連忙賠笑道：“這件事的確是我的疏忽。我們會給兩位在本店消費打五折，併為你們免費辦理會員卡。以後到本店來消費，一律打八折。”

“誰稀罕。”唐瑤哼了一聲，不買主管的賬。

她拿出之前給李逍塵看過的金色卡，在主管面前展示：“我就要她為我們服務。”

主管一見了這張卡，登時跼蹐不安。他惶惶端詳著唐瑤手裡的卡：這種卡只有我們老總才有啊！

他把唐瑤瞧來瞧去，細細觀察了個遍，心裡尋思著：看她年紀輕輕，怎麼會是老總？況且老總是個四十來歲的男人哎？等會兒。我說怎麼瞧著眼熟。這美女難道是老總的女兒？

【第82章】十億！包月！

主管雖然只見過唐總，並不認識唐總的千金，但憑著這副神態和外貌，依稀能找出他們的共同之處。

而且也只有這種猜測，能夠說得通。

沒想到啊沒想到，老總的女兒居然會光臨這家店。

只要她一句話，恐怕自己的飯碗就保不住了。

主管抹