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&esp;&esp;下班回家，張圓芝早就已經在那裡，蒙聲在做她的晚飯。怎麼這麼安靜？我很奇怪，她從來都不是一個習慣於安靜的人，今天遇上了什麼事情？應聘失敗，對的，一定是失敗了。圓圓啊，不要氣餒，人生嘛，總有風風雨雨。失敗乃成功之母，沒有現在的失敗，怎麼會有將來的成功。

&esp;&esp;“我被錄用了，葉哥哥。”圓芝衝我甜甜地一笑。

&esp;&esp;“什麼？”你被錄用了？真的假的？怎麼一點也看不出你有高興的表情來？

&esp;&esp;“是的，我被錄用了，我明天就到酒店裡去上班。”圓芝還是用很平常的語氣在說話。怎麼，你現在是經理了啊！不是酒店的一個小招待，起碼也表示一下興奮啊？

&esp;&esp;“他們有問你什麼，面試是怎麼進行的？”我感覺事情很蹊蹺。按道理說，我弟弟不會對我耍什麼花招，但是去的人是張圓芝，不是我，這裡面會有什麼貓膩就不好說了。

&esp;&esp;“沒問什麼，就是問了一些簡單的問題。”張圓芝有點不太想回答。

&esp;&esp;“簡單的問題？”我重複她的話，什麼是簡單的問題呢？比如你幾歲，什麼學位，畢業幾年了，工作幾年了？啊啊，真噁心，最討厭招聘單位問這些問題了。

&esp;&esp;“是的，面試的人問我，以前有沒有做過和酒店相關的工作？”

&esp;&esp;“你怎麼回答？”我急忙追問。

&esp;&esp;“我說沒有。”完了，徹底得完了，你就算沒做過，也不能說沒有啊！你要說曾經有所涉獵，反正是相關的就行，相關這個範圍可是很大的。

&esp;&esp;“後來他又問我，以前有沒有去過酒店或者類似的場所。”張圓芝又說。

&esp;&esp;“你怎麼回答？”我還是很急。

&esp;&esp;“我說沒去過，從來沒進去過。”天災啊，你怎麼這麼笨，活到二十多歲，就算沒去過酒店也路過門口的吧？雖然敷衍兩句，總比說沒的好。

&esp;&esp;“還有他問我對酒店是一個什麼樣的認識，我回答是吃飯喝酒的地方。”這回張圓芝沒等我催問，就自己回答出來。但是她這個回答，也讓我大汗許多。我的顧奶奶啊，吃飯喝酒那是快餐店，酒店是泡妞找小姐的地方，你沒一兩個坐檯的，店門還撐得住嗎？

&esp;&esp;“葉哥哥，你的表情好奇怪，是不是哪裡難受，還是中午飯菜不新鮮，吃壞肚子了？”張圓芝看到了我滿頭的大汗。

&esp;&esp;“沒有，我沒有不舒服，你接著說，還問了什麼？”我想後面的問話，一定也是回答得一塌糊塗，還是不要聽的好，越聽越傷心。

&esp;&esp;“還有”張圓芝想了一想，才說：“還有就是他問我，對待客人應該是什麼樣的一個態度。”

&esp;&esp;“是什麼態度？”這個我倒也是沒怎麼想過，一般的客人多是很亂來，大呼小叫，甚至有的人因為搶小姐而打起來。在外面西裝革履，道貌岸然，一走進這個場所，都撕下了日光下的偽裝，暴露出他們最禽獸，最下作的一面。噁心，絕對是噁心，正是因為想到這些，所以我才不想答應弟弟去那裡上班。

&esp;&esp;“我的回答是微笑服務，無論是什麼樣的顧客，都要對他保持微笑。”張圓芝很天真地回答道，右手食指在空氣中劃圈，好象是在施展什麼魔法一樣。

&esp;&esp;“好，這個回答很好。”微笑服務？對待這樣的顧客你也能笑得出來，i真是服了u了。不過話說的沒錯，笑的確是很重要的一個服務態度。我想那個面試的人也正是衝著你最後一個問題的回答，才破格錄用了你。至於前面幾個問題，我想都不是重要的，一個對酒店經營完全不懂的門外漢，也許才更好培養。張圓芝現在是一張白紙，但是一經上色，也許能成為一副絕世名畫。

&esp;&esp;“被錄用了是好事啊，為什麼看你

&esp;&esp;悶悶不樂的？”我問。

&esp;&esp;“沒什麼，因為我怕”

&esp;&esp;“怕什麼，怕你幹不好嗎？放心吧，我們圓芝不是笨蛋，稍微學一下就能學會的。”其實你真的很笨，不過為了不打擊你，所以還是不說