其實,今天才是我正式到這個售樓部裡面上班的第二天,但我覺得我好像存在在這裡一個世紀那麼久,有種一不小心就白頭的感覺,而這種熟悉又陌生的感覺真的就貫穿著我整個職業生涯,做到真的一不小心就已經到白頭,我可以說是被售樓部養活大的小孩。
我總擔心會有銷售上來做所謂的檢查,也擔心那些老油條會藉故找新人茬子來凸顯自己的存在價值,以至我在樣板房一直都戰戰兢兢的,不敢有一點的鬆懈。
第二天是週日,人流量比周六少,突然聽到有人聲上來,是售樓部裡面的一個男銷售,肖俊,五段身材,長得一派油頭粉面,他一上來就叫保安大叔把我們幾個叫出來在樓梯間,然後跟我們說,現在來考試,他端起款的樣子十分猙獰。
就像我們昨天在車上討論的一樣,我們都覺得在這些人面前,我們要留幾手至少要有一手,否則,他說的可修改可提升,說來說去都是他自己的意見,不要給他狐假虎威的機會。
他首先考的是林樾靜,她不是我們學校的,但也是同屆,她在農業大學讀的是法律,顯然,她被老油條的氣勢嚇得緊張了,因此,表現得強差人意,老油條說等等再考她。
輪到我了,我不給他展示自己優勢的機會,論背書誰能背的過我,我將自己準備好的介紹詞,滔滔不絕地說出來,然後他竟然能在這個空擋裡面,插問了一句“這個吊櫃送不送的?”
好傢伙,既然你問到這個問題,我就知無不言言無不盡,我一股腦地將全屋送與不送的東西全都列舉了一遍,一一指認給他看,還全程都面露笑容地一點都不惱不厭其煩地詳細講解,看得出老油條自己有些地方都不太清楚是否送還是不送(因為,也不是每一個房企送的東西都一樣的),他自己也要翻一下天書。
售樓部裡俗稱的“天書”,指的是專案理解,銷售說辭,銷售百問百答,也就是一堆銷售的培訓材料。其中,交樓標準和贈送面積等一般多出現在銷售百問百答當中。
關於這個天書,我昨天中午就偷偷地問了一個現場的銷售小姐姐何菊花借來看了,何菊花很年輕,甚至她比我們還年輕,也是初入社會時間不長,之前也不是做這一行,所以心無城府,也認為在這個老人當道的售樓部裡面,能多幾個同齡人(我們都忍住沒告訴她,我們比她大,因為她是成年就必須出來打工了,我們是大學快畢業了才出社會)能說上幾句話也是開心的。
這個難不到我,但難到他了。他可能覺得沒面子,被愣住一般的丟擲一句話,“你背的交標比我還要熟悉”來挽尊,就轉瞬即逝地轉身進了下一個板房。
下一個板房的男生陸暢,也不是我校的,跟林樾靜同在農業大學讀生產管理,但他們學校的風氣比較好,就像今天所說的不雞不卷,佛性比較重,不像我校的都十分具有競爭意識都很強和十分勢利,只見他溫溫柔柔、不緊不慢地地詳細介紹,坦白講,他的服務意識比當時很多銷售人員都要好,而且是很超前地就非常注重跟客戶之間的互動與交流(其實這個也需要很大的心智,去克服想打死油頭粉面那種油腔滑調的衝動,那種油膩感比起現在的各式各樣的油膩大叔都不忙多樣,是突破你想象天花板的油膩),多年後的我,其實一直都想找這種十分注重使用者體驗的銷售,他就是很好的一個樣本。
老油條集中我們幾個來點評,什麼“講解語速太快了”“沒跟客戶交流溝通拉”“演繹得不夠流暢拉”,瑪德還演繹,又不是演講大會,擱這排話劇啊?都不瞞你說,我就是我校戲劇社的,本人編導演集一身,排的幾個劇目都拿過獎的,你要不要試試看啊?後面就基本上聽不到他說了,都是那三句話,沒什麼深度和重點,來來去去的,他說要走的時候,我馬上下去叫保安大叔叫車,送瘟神一般讓他走了。
過了一會,保安大叔上來叫我們仨,說售樓部那邊陸經理叫我們趕緊回售樓部。然後,保安大叔還補充,“聽那邊的保安說,陸經理發了好大的脾氣,好像聽到說樣板房兼職的考試不過關的事”,保安大叔友善地看了我一眼,“你們剛剛誰得罪了肖俊啦?”
我們面面相覷,心想,那就是說我羅,哎,這個地方怎麼這麼多是多非的?
:()我在售樓部的日子