在陽光明媚的日子裡，成奇勳和曹尚佑站在新建的教育基地裡，看著孩子們在新的智慧康復裝置上進行訓練，在線上學習平臺上愉快地學習，心中滿是欣慰。然而，他們還沒來得及好好享受這份喜悅，新的挑戰便如潮水般湧來。

隨著平臺合作專案的逐步推進，一些社會輿論開始質疑專案的實際成效。有媒體發文稱：“雖然平臺開展了眾多專案，投入了大量資源，但目前並沒有看到顯著的成果，這些專案是否真的能改善殘障兒童的生活狀況，還是隻是一場作秀？” 這篇報道引發了公眾的廣泛關注，許多原本支援平臺的愛心人士也開始產生疑慮，紛紛向平臺詢問專案的進展和效果。

成奇勳和曹尚佑看到報道後，心情十分沉重。他們深知，輿論的力量不容小覷，如果不及時回應，將會對平臺的聲譽和未來發展造成嚴重影響。成奇勳立刻召集公關團隊，緊急商討應對策略。他表情嚴肅地說：“我們必須用事實說話，讓公眾瞭解我們的工作進展和取得的成果。收集整理各個專案的詳細資料和成功案例，製作成圖文並茂的報告，透過官方渠道釋出。”

公關團隊迅速行動起來，他們深入各個專案組，收集了大量的資料和資料。從殘障兒童在康復訓練後的身體機能提升資料，到線上學習平臺上孩子們的學習成績進步情況，再到融合教育試點專案中孩子們逐漸融入普通學校的感人故事，都被一一整理成冊。同時，還邀請了部分受益兒童及其家長進行採訪，錄製了影片證言。

在平臺官方網站和社交媒體上，釋出了一份詳細的專案成果報告和一系列影片。報告中，不僅展示了專案的階段性成果資料，還附上了專業機構的評估報告和合作方的反饋。影片中，孩子們的笑容和家長們的感激之情，讓公眾直觀地感受到了平臺專案的實際成效。

為了進一步增強公眾的信任，成奇勳和曹尚佑決定舉辦一場線上新聞釋出會，親自回應公眾的疑問。釋出會當天，直播間裡湧入了大量觀眾，提問不斷閃爍在螢幕上。一位網友留言道：“你們說專案取得了成效，但這些資料會不會有水分？” 成奇勳立刻調出相關資料的原始記錄和專業機構的評估檔案，詳細解釋道：“這些資料都是真實可靠的，我們有專業的評估團隊進行跟蹤評估，每一項資料都有詳細的記錄和來源。而且，我們歡迎公眾和媒體隨時對我們的專案進行監督和檢查。” 曹尚佑接著補充：“我們的初心是為殘障兒童服務，這些專案的成效關係到他們的未來，我們絕不會弄虛作假。”

經過這場釋出會，公眾對平臺的質疑逐漸減少，輿論風向開始轉變。許多網友在評論區留言表示：“原來平臺做了這麼多實事，是我們誤會了。”“希望平臺越來越好，幫助更多的殘障兒童。”

解決了輿論危機，平臺在與合作方的後續合作中又出現了問題。在智慧康復裝置研發專案中，裝置交付使用後，合作企業的後續服務卻跟不上。裝置在使用過程中出現了一些小故障，平臺工作人員聯絡企業的售後人員，卻總是得不到及時的回應和解決。這不僅影響了殘障兒童的康復訓練進度，也讓平臺的工作人員和家長們感到十分不滿。

成奇勳和曹尚佑得知情況後，立即與合作企業的負責人取得聯絡。成奇勳嚴肅地說：“裝置的後續服務對於殘障兒童的康復至關重要，現在出現這樣的問題，嚴重影響了我們的合作關係和專案的推進。我們希望貴企業能夠重視起來，儘快解決。” 合作企業負責人表示歉意，並解釋是由於售後團隊人員不足，導致服務出現了延誤。

曹尚佑提出瞭解決方案：“我們建議貴企業立即增加售後人員，建立快速響應機制，確保裝置出現問題時能夠及時得到解決。同時，我們可以共同制定一個售後服務監督機制，定期對服務質量進行評估和改進。” 合作企業負責人接受了建議，迅速增加了售後人員，並建立了 24 小時響應機制。在後續的合作中，裝置的售後問題得到了及時解決，殘障兒童的康復訓練得以順利進行。

除了輿論和合作方問題，平臺還收到了殘障兒童家庭的反饋，認為部分服務不夠精準，不能完全滿足孩子們的個性化需求。在一次與家長的座談會上，一位自閉症兒童的家長說：“我的孩子在接受康復訓練時，感覺訓練方案比較籠統，沒有針對他的具體情況進行調整，效果不是很理想。” 另一位肢體殘障兒童的家長也表示：“線上學習平臺上的課程內容對於我孩子的學習進度來說，要麼太簡單，要麼太難，希望能有更合適的課程。”

成奇勳和曹尚佑意識到，必須對服務進行最佳化