那位認定是由於我們的失職，才致使他神智不清的母親辦理了贈與手續，進而氣勢洶洶離開的大叔，在離開之前，滿臉怒容，雙目圓睜得好似銅鈴，額頭上青筋暴起，猶如一條條猙獰的蚯蚓。他緊緊咬著牙關，從牙縫中惡狠狠地撇下一句話：“我一定要去法院告你們，讓你們承擔責任！”說完，他猛地用力甩了一下袖子，那衣袖在空中劃過一道凌厲的弧線，發出“唰”的一聲響。緊接著，他邁著大步，每一步都重重地踏在地上，彷彿要將地面踩出一個坑來，帶著滿腔的憤怒大踏步地離開了，只留下一個充滿怒火的背影。

我們嚴陣以待，做好了應對各種情況的準備。每一天，大家的心裡都繃著一根弦，時刻關注著是否有法院傳票的到來。工作時也難免有些心不在焉，時不時望向門口，期待又害怕法院傳票的出現。然而，日子一天天過去，等了許久許久，始終沒有等到法院送來的傳票。

不過，他決然不是那種面對問題毫無行動、甘願默默忍受一切不公之人。經過長時間的深思熟慮和權衡利弊，他最終慎重地挑選了一個相對而言成本更為低廉、操作也較為便捷的維權途徑，那便是信訪。

當得知大叔選擇了信訪這條路，科長的心裡也是五味雜陳。一方面，他理解大叔作為子女，擔心母親權益受損的那份急切心情；另一方面，他也堅信單位在辦理業務時是嚴格遵循規定流程，沒有任何失職之處的。但無論如何，既然事情已經發展到了這一步，積極應對、妥善解決才是當務之急。

科長立即組織了一個專門的應對小組，成員包括經驗豐富的業務骨幹和善於溝通協調的工作人員。大家圍坐在一起，認真分析了整個事件的來龍去脈，商討出了一套詳盡的應對方案。

首先，科長決定親自與大叔取得聯絡，約他當面進行一次坦誠深入的溝通。電話撥通後，科長語氣誠懇地說道：“先生，我知道您對母親的事情非常著急和擔心，但我向您保證，我們會認真對待您的訴求，咱們找個時間當面談一談，把事情徹底說清楚，您看怎麼樣？”大叔一開始還有些牴觸，但在科長的耐心勸說下，最終同意了見面。

見面的地點選在了一個安靜的會議室。科長提前到達，準備了相關的資料和檔案。大叔到來時，依舊滿臉的不悅，但科長始終保持著微笑，熱情地招呼他坐下。

科長開門見山地說道：“先生，今天約您來，就是想實實在在地解決問題。先請您聽我把我們辦理業務的整個流程和依據給您詳細說一說。”接著，科長條理清晰地將每一個環節、每一份檔案都向大叔進行了展示和解釋，並且著重指出了贈與人在辦理手續時的清晰表達和自主意願。

大叔聽著聽著，臉色稍微緩和了一些，但還是提出了自己的疑問：“就算當時看起來是清醒的，可我母親畢竟年紀大了，而且平常確實有些糊塗的時候，你們怎麼能這麼輕易就辦了？”

科長耐心地回答道：“先生，我們辦理業務有嚴格的規範和標準。當時不僅有工作人員的現場判斷，還有監控錄影作為證據。而且，我們也對贈與人的身份和相關情況進行了核實，確保一切都是合法合規的。

為了讓大叔更加信服，科長還特意播放了當時的監控錄影。大叔仔細地看著，雖然嘴上還是不太願意承認，但眼神中已經透露出了一絲動搖。

見此情景，科長趁熱打鐵地說：“先生，我非常理解您作為子女的心情，擔心母親的利益受到損害。但從目前的情況來看，整個辦理過程確實沒有問題。不過，既然您對此事如此在意，我們也願意進一步瞭解您母親的情況，看看是否有其他可以為您提供幫助的地方。”

大叔沉默了一會兒，然後緩緩地說道：“其實我也不是非要爭這房子，就是覺得母親這麼大年紀了，萬一以後她自己都不清楚這件事，我心裡過不去。”

科長點了點頭，說道：“您的這份孝心我們都能感受到。要不這樣，我們一起去您家裡看望一下您的母親，親自和她聊一聊，確認她的真實意願，您覺得如何？”

大叔想了想，同意了這個提議。

於是，科長帶著我來到了大叔的家裡。見到老人後，科長親切地與她交流，詢問她關於贈與房子的想法。老人雖然年事已高，但思維還算清晰，明確表示這是她自己的決定，並且對這個決定沒有任何後悔之意。

看到母親這樣的態度，大叔終於放下了心中的執念。他有些不好意思地對科長說：“看來是我誤會你們了，給你們添了這麼多麻煩，真是對不起。”

科長笑著說：“沒關係