一個小孩子在人群中跑來跑去，嬉鬧著，家長在後面邊追邊喊：“別跑了，小心摔倒！”孩子卻咯咯笑著說：“我就要跑，我要玩！”家長又氣又急：“聽話，等會兒辦完事兒再玩。你再這樣，下次不帶你來了！”孩子任性地說：“不，我就要現在玩。”家長無奈地說：“你這孩子，怎麼這麼不聽話！”

這時，又有一位老人拄著柺杖顫顫巍巍地走進大廳，嘴裡唸叨著：“這房子的事兒可把我這把老骨頭折騰壞了。”旁邊有人關心地問：“大爺，您這是辦啥業務呀？”老人嘆了口氣說：“我那房子要拆遷，來問問手續。也不知道能不能順利拿到補償款。”那人說道：“大爺，您別擔心，按流程來應該沒問題的。現在政策都挺透明的，不會虧待您的。”老人無奈地搖搖頭：“希望如此吧。我這老房子住了一輩子，突然要拆遷，心裡還真不是個滋味。”那人安慰道：“大爺，拆遷也是為了城市發展，以後您能住上新房子，條件會更好的。”老人點點頭：“但願吧，就是這手續太繁瑣，我這腦子都轉不過來了。”

整個大廳充滿了各種聲音和情緒，混亂而喧鬧。

過了一會兒，年輕人滿頭大汗地跑了回來，手裡拿著判決，氣喘吁吁地說：“我回來了，不好意思讓大家久等了。”他的頭髮被汗水溼透，貼在額頭上，衣服也被汗水浸溼了一大片。

同事接過判決，仔細核對後，終於開始準備為他辦理了業務。

年輕人長舒了一口氣，感激地說道：“謝謝大家，這次真是給你們添麻煩了。要不是大哥您，這事兒還不知道怎麼解決呢。”

我們都笑著說：“沒事，以後辦事可別再這麼粗心啦。”

同事說道：“這就對了嘛，以後不管辦什麼事兒，都得提前準備好，免得又耽誤時間。不過您這速度還算快，還來得及。”

我也說道：“是啊，不過這次能順利解決就好，您也別太放在心上。以後辦事多留個心眼兒。”

年輕人連連點頭：“我記住了，以後一定注意。”

隨後，同事熟練地操作著電腦，手指在鍵盤上快速敲擊，印表機也發出“嗡嗡”的聲音，一份份檔案被列印出來。同事認真地整理著檔案，蓋章、簽字，一系列動作有條不紊。

隨後，同事轉過頭來，臉上雖帶著些許倦意，但那絲欣慰還是清晰地從眼底透了出來。她目光堅定地對我說道：“這些材料我仔仔細細、來來回回反覆核對過好幾遍了，一丁點差錯都沒有，可以辦理不動產轉移登記了。”聽到同事的這番話，我一直緊繃著的心絃終於得以徹底放鬆，連忙朝著同事綻放出一個充滿感激的燦爛笑容，誠摯地說道：“辛苦你啦，這一下午你又是耐心解釋相關規定，又是全神貫注地仔細核對材料，可把你累壞了。”同事輕輕擺了擺手，臉上依然掛著那抹溫暖的微笑，一邊整理著桌上有些凌亂的檔案，一邊回應道：“嗨，這算啥辛苦呀，能把問題妥善圓滿地解決，讓客戶心滿意足地離開，本就是咱們職責所在嘛。再說了，這也是咱們應該做的。”

接著，我將目光轉向年輕人，語氣溫和且飽含關切地說道：“這下沒問題了，你們按正常流程辦業務就行。以後啊，不管遇到什麼樣的狀況，都別這麼衝動急躁，要知道保持冷靜平和的心態才能更有效地解決問題，避免不必要的麻煩。”他使勁地點了點頭，眼中滿是由衷的感激，急切地說道：“謝謝，真的是太謝謝您了！要是沒有您在中間不辭辛勞地幫忙協調、不厭其煩地耐心勸解，這事兒不知道要拖到猴年馬月呢，說不定還會鬧得一發不可收拾。”我面帶微笑，輕輕拍了拍年輕人的肩膀，態度親切地回應：“別這麼客氣，大家相互理解，相互配合，遇到問題共同想辦法，事情總會有解決的途徑。抓緊時間辦理吧，別再耽誤了。”

年輕人忙不迭地應道：“好嘞，那您去忙您的，今天真是多虧了您的熱心幫忙，我心裡特別特別感激。”

隨後，我向他們告別，微笑著揮了揮手，步伐輕快地離開了同事的視窗，回到了我自己的視窗準備繼續處理業務。剛一坐下，旁邊的同事就迫不及待地湊過來，眼睛裡滿是好奇，急切地詢問：“那邊的情況究竟怎麼樣啦？是不是處理得特別棘手？”我笑著回答：“都處理妥當了，可以正常辦理業務了。這中間確實經歷了一些不大不小的波折，不過好在最後都迎刃而解，有驚無險。”同事如釋重負地長舒一口氣，身子往後靠在椅背上，感慨萬分地說道：“那就好，咱們這份工作啊，隔三岔五就會碰到些難處理的狀況，真是不容易。有時候遇到那些不講理的客戶，真是讓