另一方面，對那些有一定背景的下屬來說，在處理他們的問題上，不論我們怎樣地有情管理，又怎樣地禁情主義，必須做到的一點是：要讓他們背後的人感覺到，我們是在給予他們實實在在的幫助。

6。

漠視人性，有情變無情。

有情管理不能漠視人性，也不能怕得罪人，不然，有情就會變成無情。

給下屬爭取到工作餐是一件好事，倘若忽視了下屬們多種多樣的人性需求，規定只能到某家餐館吃午飯，就可能變成一件壞事。

對一個錯當開除的下屬，管理者因為怕得罪人，還堅持所謂的有情管理而留下他，會給公司的上級領導和全體員工帶來怎樣的感受，留下怎樣的印象呢？

肯定是比較負面的看法，而所謂的有情管理也因此變成了對自己的無情。

7。

在制度的框架下行動。

如果說爭取老闆的支援是基於老闆的意志，那麼，基於制度的框架則是為了維護公司及團隊的整體利益。所謂〃特殊情況特殊處理〃的事件，還是少發生一些為妙。

否則，這樣的有情管理多了，就可能變成大赦天下，使得員工漠視制度，從而使制度逐漸扭曲變形。

8。

不要讓有情變質為濫情。

對那些執意離去的下屬，只要我們平常多留意一點，就能察覺到一些蛛絲馬跡。要是每個管理者都像衛仁那樣，隨意打破規矩，隨意增減獎金，有情管理不是濫情又是什麼？不要讓有情管理在執意離去的下屬身上變質為濫情！

或許，小林正在為那多得的500塊錢，嘲笑衛仁是個傻子領導哩！

檢修·筆記

我應該對自己的有情管理做一些怎樣的改變呢？

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第22節：第6課　怎樣做到控制情緒不亂髮脾氣（1）

第6課　怎樣做到控制情緒不亂髮脾氣

相信有不少的管理者都曾因心情煩躁，把自己的下屬當作〃出氣筒〃，發無名夜火。

有的下屬因此當場就和我們爭吵起來，有的下屬因此泣不成聲，有的下屬因此怨恨與背離我們，有的下屬因此忍受不了我們而離職，有的下屬因此無所適從，有的下屬因此不求有功但求無過，不再多言少語。

心平氣和之後，管理者們也會為自己不夠冷靜、成熟與理智的行為而懊惱和後悔。

那麼，如何才能讓自己不亂髮脾氣呢？

故障·故事

亂髮脾氣趕走無辜下屬

何偉是一家傢俱銷售公司的副總經理，儘管有時會對下屬發點小脾氣，但他並不是一個暴躁的管理者。不過，幾個月前一次亂髮脾氣，至今都讓他深為懊悔，暗暗在心中引以為戒。

那天一大早，何偉因為要多給老家的父母一些過節費的問題，和老婆吵了一架，心情很差。摔門而出後，一路上看什麼都不順眼。

帶著滿腔怨氣，何偉來到了辦公室，看到工程部的王經理正和下屬們聚在一起有說有笑，他的脾氣因此一觸而發，不可收拾。

〃王東，公司是請你來做事，還是請你來說笑話的？〃平常都稱呼〃王經理〃，此時是直呼其名，語氣嚴厲。

〃老大，我是在安排今天的工作呢。〃王東委屈地辯解，和下屬們一起用不明就裡的眼光看著何偉，都覺得今天的他有點莫名其妙。

〃老大，什麼老大！你以為這裡是黑社會啊？〃何偉衝王東越吼越兇。

自己為公司累死累活地工作，還要受這樣的怨氣，王東最後實在受不了了，就和何偉爭吵了起來。

最終的結果是，王東一氣之下辭了職，投奔到了競爭對手的門下，同時還帶走了幾個大客戶，處處與原公司作對。

或許，不少管理者都遇到過與何偉類似的情況。我們之後反省過自己嗎？又採取過怎樣的改變措施呢？

當然，何偉也在盡力改變。

檢修·思路

管理者是〃帶電〃作業的〃導體〃

為了連夜趕到專案所在地，凌晨一點多鐘的時候，我還和合夥人驅車行駛在崎嶇的山路上。後面有輛轎車一直緊隨著我們，一直都開著明晃晃的大燈，把我們弄得很難受。

〃受不了這車了，看我等下怎麼收拾他。〃20多分鐘後，合夥人把車靠在了路邊，準備下車跟後車理論理論。

後面的車按了聲喇叭，呼嘯著飛馳而去。然而，它的噩夢