社會閒散人員的湧入，導致騎手隊伍素質參差不齊。在與商家和使用者溝通時，矛盾頻發。有的騎手態度惡劣，在取餐時對商家呼來喝去，因為一點小問題就大發脾氣。在送餐時，面對使用者的詢問也是愛答不理，甚至惡語相向。使用者的投訴如雪花般飛來，商家對餓了吧平臺也開始怨聲載道，紛紛表示要考慮減少合作或者乾脆退出。

從運營成本來看，這3000底薪的支出如同一個巨大的黑洞，不斷吞噬著餓了吧的利潤。平臺原本希望透過提高騎手福利來提升服務質量，進而增加使用者和商家數量，實現盈利增長。但現實卻是，服務質量下降，使用者流失嚴重，而商家也因為訂單減少而減少了在平臺的投入。同時，由於騎手數量過多且效率低下，平臺還需要投入更多的人力和物力來進行管理和協調。

在市場競爭方面，美團外賣抓住了這個機會。他們穩住陣腳，繼續最佳化自身的配送體系和騎手激勵機制。美團加強了對騎手的培訓，提高了入職門檻，確保騎手隊伍的專業性。他們的配送效率在餓了吧陷入混亂之際不降反升，使用者體驗越來越好。原本在餓了吧和每團之間搖擺的使用者，逐漸倒向了每團。商家也看到了每團的穩定和高效，加大了與每團的合作力度，推出更多獨家優惠，吸引了更多的使用者在每團下單。

面對這一系列的問題，馬芸開始有些慌了。他意識到自己過於理想化的決策帶來了嚴重的後果。他試圖對騎手隊伍進行整頓，但那些已經嚐到“甜頭”的閒散人員怎麼會輕易放棄。他們聯合起來，抵制平臺的改革措施，甚至在一些城市組織了小規模的罷工抗議。這不僅讓餓了吧的形象進一步受損，還引起了社會輿論的廣泛關注。

餓了吧內部也陷入了混亂。商家運營團隊原本精心設計的方案，因為騎手配送環節的問題無法有效實施。

與培訓機構合作的學歷提升課程，也因為騎手們無心學習而名存實亡。心理輔導活動原本是為了緩解騎手壓力，但現在那些混日子的騎手根本不把這當回事，還擾亂了活動秩序。

技術部門開發的新模組雖然能夠準確記錄資料，但面對混亂的騎手隊伍，也無法發揮其應有的作用。市場部製作的宣傳影片如今看來更像是一種諷刺，那些美好的畫面與現實的糟糕狀況形成了鮮明的對比。

為了挽回局面，馬芸不得不重新審視自己的戰略。他召集高層緊急開會，商討對策。有人提出降低底薪，提高績效工資比例，以此激勵騎手多勞多得。但這個方案剛一提出，就遭到了反對。

反對者認為，這樣可能會引發更大的矛盾，那些閒散人員可能會徹底放棄工作，導致騎手短缺的問題更加嚴重。

還有人提出加強對騎手的篩選和培訓，但這需要時間和大量的資源投入，短期內無法解決燃眉之急。

在馬芸頭疼的時候，按照規則來管理騎手的每團外賣公司，雖然說沒有這麼好的名氣，甚至市場也縮水了一點，可是每個月到手的淨利潤率居然高達百分之二十！