會議室內，氣氛凝重得如同暴風雨來臨前的黑夜。馬芸的目光從一位高管臉上移到另一位高管臉上，等待著他們更多的建議。

趙曉光清了清嗓子，打破了短暫的沉默：“各位，我覺得目前我們最需要解決的核心問題就是騎手保險費的問題。我們不能再繼續強制收取了，這是導致騎手離職的導火索。”

市場部負責人皺起眉頭：“趙曉光，你說得輕巧。如果不收取這筆費用，公司的成本怎麼控制？這可不是一筆小數目，會對公司財務造成巨大壓力。”

公關部負責人也點頭附和：“而且我們現在已經處於輿論的風口浪尖了，如果突然改變政策，公眾可能會認為我們是因為壓力才妥協，這對我們的形象修復並沒有太大好處。”

趙曉光急切地說：“但你們看看現在的局面，如果騎手都走光了，我們還有什麼業務可言？沒有騎手配送，使用者不會再選擇我們，商家也會徹底拋棄我們，到時候損失的可就不僅僅是保險費這點錢了。”

運營部主管也加入了反對的陣營：“趙曉光，我們不能這麼草率地做決定。強制收取保險費是公司經過深思熟慮制定的策略，雖然現在出現了問題，但我們可以想其他辦法來調整，而不是直接取消。”

趙曉光據理力爭：“我們一直強調人性化管理，可現在的保險政策就是在與這一理念背道而馳。騎手們本來收入就不高，我們還要從他們微薄的收入中強制扣除保險費，這讓他們怎麼能接受？”

財務總監推了推眼鏡：“公司運營需要成本，保險是為了降低公司在騎手配送過程中可能出現的意外風險，如果不強制收取，公司承擔的風險太大了。”

趙曉光看向馬芸：“馬總，我們不能只看到眼前的風險和成本，我們要從長遠考慮。如果失去了騎手的心，失去了使用者和商家的信任，公司就真的完了。”

馬芸陷入了沉思，他知道趙曉光說得有道理，但其他高管的擔憂也不是沒有根據。

這時，一直沒有說話的戰略發展部總監開口了：“我有一個想法，我們不從騎手這裡收取保險費，但保險又必須要有，那這筆費用從哪裡來呢？我們可以從商家的抽成中拿出一部分來為騎手購置保險。”

此言一出，會議室裡頓時炸開了鍋。

市場部負責人大聲說：“從商家抽成？這會引起商家更大的不滿，他們現在已經對我們有很多抱怨了，這樣做可能會導致更多商家和我們解約。”

公關部負責人也面露難色：“這在輿論上也不好解釋，公眾可能會認為我們是在轉移成本，損害商家利益。”

趙曉光卻眼睛一亮：“我覺得這個方案可以考慮。我們可以和商家協商，向他們說明這是為了整個外賣生態的穩定，保障騎手權益其實也是在保障訂單的順利配送，最終受益的還是商家。而且我們可以在抽成比例調整上做一些合理的規劃，儘量減少對商家的影響。”

財務總監在紙上快速計算著：“如果從商家抽成，我們需要重新評估財務狀況，還要考慮不同規模商家的承受能力，這是一個很複雜的方案。”

馬芸終於開口了：“這個方案雖然有風險，但我們現在已經沒有更好的選擇了。我們先制定詳細的計劃，和商家溝通的工作由市場部負責，財務儘快核算成本和抽成比例調整方案，公關部準備應對輿論的方案，運營部穩定現有騎手，同時想辦法招募新騎手。”

就在餓了吧外賣公司內部為解決危機而焦頭爛額的時候，每團外賣卻在一旁悄然行動。他們一直關注著餓了吧的動態，看到餓了吧陷入如此困境，他們意識到這是一個絕佳的發展機會。

每團外賣迅速發表了一份宣告：“我們一直致力於為騎手提供良好的工作環境和合理的保障體系。我們尊重每一位騎手的權益，同時也注重和商家、使用者的和諧共生。在行業發展過程中，我們會堅守自己的原則，確保外賣生態的穩定發展。”

這份宣告看似平常，卻在輿論的推波助瀾下，成為了美團外賣的一次成功營銷。網友們紛紛稱讚美團外賣的管理模式，對比之下，餓了吧顯得更加狼狽。

美團外賣的訂單量開始迅速增長，新騎手的招募也變得更加容易。商家看到美團外賣的優勢，也更加傾向於和他們合作。美團外賣趁機加大市場推廣力度，推出了一系列針對商家和使用者的優惠活動。

對於騎手，美團外賣再次強調了他們的保險政策的合理性和人性化，並且加大了對騎手的福利投入。他們組織騎手培訓，提高騎手的配送技能和服務質量，