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第1部分

就是運轉測試。我懷著祈禱的心情守在生產線旁邊,要讓幾十臺的機器全部毫無故障地重新運轉,這是隻有技術相當高明的工程師才能做到的事情。對經驗不足,技術不熟練的我來說,這樣的期望實在是太高了。萬一啟動以後焊接機不能順利運轉,整個工廠的生產線都要被迫停止,這樣一來松下的信譽就一落千丈了。最糟糕的結果就是,就算賠償工廠的損失也不能解決問題。那個時候,對我來說,每一秒鐘都是那麼漫長。

然而,所有的焊接機都安然運轉起來了。修理圓滿成功!極度緊張過後突然放鬆所帶來的脫力感,使我差點當場暈了過去。

像這樣的麻煩雖然不是發生得很頻繁,但只要有顧客求助,我就得毫不耽擱趕到現場去解決問題。

我是這樣當上總裁的(3)

焊接這個工作,具有模擬計算機學的特點。焊接效果是硬還是軟,這種現場的感覺,是說不清楚的。一旦那些對產品要求特別嚴格的客戶有了需求,在電話中給予指導是很難說清楚。環境等固有的條件對焊接效果有著極大的影響,不親自去現場,就無法把機器調整到令客戶滿意的焊接效能。

我經常奔波於全國各地的工廠,從造船廠到鋼鐵廠,甚至還去過燕三條的街頭作坊,而在顧客所在地停留幾天,進行細微的調整更是家常便飯。

逃避現實的誘惑

同焦躁感作鬥爭

日復一日地重複著這樣的工作,我經常會捫心自問:“我到底在為什麼如此拼命呢?”

看起來我全國各地到處跑,但也不過是從自己公司的車間到客戶