司對顧客的日常問候語播音也是他的聲音。公關部如此的人盡其用，凌海楓沒有特別意見，一向是配合。整間公司都知道，總裁個性溫和，和他在一起如沐春風。他工作能力一級棒，所有的員工都佩服他、欣賞他、喜歡他。凌海楓站在職員隊伍的最前面。九點整，店門開啟。職員們不時彎腰鞠三十度的躬，同時問候：“您好，歡迎光臨。”每個進店的女性，目光必在凌海楓的身上停留很久。知道這個情況，凌海楓沒有迴避，大方坦然，微笑以對。慣例的迎賓式結束之後，凌海楓有選擇地在幾個專櫃和專賣區停留，檢視了一下工作情況，然後他乘坐高階職員的專用電梯回他的辦公室。basal001百貨公司位於香島市購物區的黃金地段，從地下三層到十五層是營業區，十六樓至十八樓是辦公區。凌海楓的辦公室在頂樓，從落地長窗望出去，整個購物區的繁華可盡收眼底，再往遠看，就是著名的維多利亞港。凌海楓進了辦公室，關上門，他的兩個秘書湊在一起輕聲說起了話。“今天一定人很多。”“就是說呀!一月一次。”“凌總應該知道有些人是專門看他來的。”“知道又怎麼樣。凌總很大方，不在意這種小事，讓人看好了，難道為了不讓看而不去，那樣顧客豈不失望。”“凌總太帥了，比明星偶像還要英俊，不看太可惜。”“可不是嘛!”……秘書說的是實情。凌海楓身高一百八十八公分，模特般的挺拔身姿讓他在人群當中十分顯眼，黑色的整齊短髮，含笑的黑眸，再加上他所擁有的成熟男人的沉穩氣質，寬厚溫和的微笑，擁有一位這樣的總裁是整個basal001員工的驕傲。出眾的工作能力和領袖氣質讓凌海楓倍受集團的肯定，因此在二十八歲這樣輕的年紀裡就受聘成為公司的執行總裁。集團內曾經有人質疑過凌海楓，認為年輕的他無力領導在香島市有著“百貨業之航母”之稱的basal001。擁有這間百貨公司的李氏財團投給了凌海楓信任票，而凌海楓也沒有讓公司董事們失望過，公司在他的領導下，業績一直保持穩定的增長。下午，凌海楓和公司的人事部經理在小會議室內開會。“新人下週來報到。”“這一次共招進幾個人?”“兩個。”“唔……”凌海楓沉吟起來。人事部經理說道：“咱們這個團隊，人員的流動相當少，每一年招人都不多。”basa1001公司共有近三百名員工，分成四個部門，各司其職。公司從企業規模到福利待遇都很好，員工隊伍有著相當高的穩定度。“凌總，你要見見新人嗎?”凌海楓搖頭：“不用特別約見了，以後在工作中再慢慢認識不遲，我相信你的眼光。”聽到凌海楓這樣說，人事部經理笑了，能夠被總裁信任，這種感覺相當好。凌海楓是一位很好的領導者，交給下屬的工作他很少干預，任他們放手去做，並給予高度的信任和自由，並在做出好成績時立刻給予肯定和讚美，讓下屬們覺得有成就感。很多員工都說：工作做得好，得到總裁親口說出的讚美，讓人覺得幸福，覺得自己有價值。這一天，凌海楓看完一整份月度經營報告時已經是晚上九點多了，他從電腦前抬起頭來，眯了一會眼睛，然後抬手捏捏出自己的眉心。窗外已是燈火輝煌。工作佔去了凌海楓大部分的時間，駕馭這艘有著“航母”之稱的百貨公司不是一件容易的事情。basal001旗下的品牌專營店、每年的續約、擴大並有效使用營業面積、專櫃銷售人員管理、還有數家知名餐廳的營運……每項都需耗費心力和心思，凌海楓要煩惱的事情不少。服務業本身就是一個心力負荷比較高的行業，加上凌海楓希望能同時顧及內部同仁的工作情緒，以創造購物顧客得到更好的服務，因此凌海楓投入兩倍的努力和時間，這也是今天他可以成功的獲取內部認同的主因。