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序言（6）

�Peter　F�Drucker�The　daily　Drucker：　366　days　of　insight　and　motivation　for　getting　the　right　things　done�New　York：　Harper　Business；　October　2004�Forward　By　James　C�Collins�德魯克的思想奠定了戰略管理理論

《基業長青》一書的作者、美國管理學家詹姆斯·柯林斯在《平日裡的德魯克》一書的序言中寫到，德魯克1964年的著作《成果管理》劃時代地論述了“企業戰略”的原則，以至於出版商都覺得這一概念過於前衛，勸說他放棄“企業戰略”（Business　Strategy）這一書名，而改用《成果管理》這一名稱，因為出版社認為“戰略”對於當時的企業而言，完全是一個陌生的新名詞。�德魯克後來回憶到，他們一再告訴我們，“戰略一向是軍事用語。政治人物構思競選花招時，也許會將戰略派上用場。企業界用不著它。”

可以這樣說，《成果管理》確定了公司戰略的基本理論和原則，用德魯克自己的話說，這是“第一本確實是現在我們稱做戰略的書”。�德魯克認為，這本書有一個“會移動的零件”�，足以吸引讀者的注意力。“這個書名確認了這本書的前提：企業存在的目的就是要在社會、商業以及經濟體系中產生成效。”

�Peter　F�Drucker�The　Practice　of　Management�New　York：　Harper　Press；　1985；　Preface�

�德魯克所說的“會移動的零件”是指一本書或一篇論文中有一個假設可以“放之四海而皆準”，這就是“會移動的零件”。

�Peter　F�Drucker�The　Practice　of　Management�New　York：　Harper　&　Row　Press；　1954；　ch�5�事實上，早在1954年，德魯克（Drucker；1954）就在《管理的實踐》一書中討論了企業戰略的問題，他提出了企業戰略的三個基本問題：（1）我們經營的是什麼（What　is　our　business）？（2）我們的經營應該是什麼（What　should　our　business　be）？（3）我們將來的經營應該是什麼（What　should　our　business　for　future　be）？德魯克指出：“企業本身並不是目的，它只是實現商業運營和商業成就的手段。”�由此，確定了企業經營理論的思想核心，併為整個戰略管理理論的發展打下了堅實的基礎。

德魯克（Drucker；1964）在《成果管理》一書中詳細列舉了企業經營中所面臨的8個現實問題：（1）資源與績效存在於企業組織外部，而非內部。知識是“一項世界性的資源”，存在於組織外部，這意味著任何有助於企業建立競爭優勢的先進科技，其進展速度常快到稍縱即逝的地步。顧客也是在企業組織外部，“決定企業績效好壞的，不是組織內部的任何人，也不是組織能夠加以控制的任何內在因素。”（2）績效來自發掘機會，而非來自解決問題。“你只能期待解決問題能夠讓組織恢復正常狀態。”機會卻有賴於人們去發掘。（3）想要爭取高績效，經理人一定要把資源投注於機會，而非問題。（4）“經濟績效”是特定市場領導者的專利，沒有小廠商的份。“除非公司……取得領導地位，否則其事業、產品及服務，只能在市場上扮演陪襯者的角色……”沒有能夠取得領導者地位的企業，終將嚐到失敗的命運。（5）特定市場的領導地位很難長期維持。“企業經常在領導者與跟隨者之間擺盪。”企業主管必須在問題發生之初立即察覺，並加以改善它；同時，切勿忘記應當繼續發掘新的機會。（6）“現存的東西會逐漸老化。”過去企業制定的決策、政策和戰略，應當不斷地檢討更新，目的是讓它們能夠繼續應付新的挑戰。（7）現存的東西可能擺錯了位置。組織最初投入10％的努力，可能就可以為組織貢獻90％的績效。這意味著企業多用了90％的力氣，卻沒有什麼幫助；管理當局應考慮將餘力發揮到其他用途上。（8）集中全力追求經濟績效。企業組織通常僅能夠在少數領域獲得成就