的所有資源的成效並不理想。所以如果想要實現目標，管理者就需要對結果目標有明確的承諾，員工才會達成績效結果目標，以支援總目標的實現。

序言（13）

�　承諾措施。對於執行措施的承諾是回答如何做這個問題的。管理者所必須做出的努力就是找到實現目標的措施，並使得措施能夠貼近員工的實際。如果管理者不研究措施，不能夠在方法上和工具上給予員工幫助，管理的結果也不會實現，有效性就會大打折扣。所以為達成績效目標，員工與管理者需要對完成目標的方法措施達成共識，並將執行措施作為工作的內容，以確保結果目標的最終達成，這至關重要。

�　承諾合作。對於合作的承諾可以回答與誰做這個問題，管理所需要解決的問題就是管理者和被管理者之間的合作分工問題，沒有分工合作，其實是沒有管理的。為提高團隊績效，高效推進關鍵措施和目標達成，管理者就要與員工交流，確保員工願意參與和支援承諾。

有了承諾，管理才能夠真正具有有效性。本書的出版，讓管理進入了真實的境地，解決問題，貢獻價值。因為德魯克先生，管理可以變得卓有成效；因為德魯克先生，管理者釋放了自己的價值。事實上，德魯克先生對於管理者成效的解析，體現了管理的精髓。我們真的很幸運，能夠在這些企業實踐中，得到德魯克先生的指點，因為他的存在，整個管理的課題得以被解釋，這是管理的精髓，也是企業生命的精髓。

ⅩⅩⅨ2006年在德魯克先生逝世的時候，我曾經寫過一篇紀念文章，在文章裡我寫道：以我自己淺薄的認識，一個生命的價值，就看他曾被多少重要的課題融解過。這種融解的體驗是一種重大的人生享受，也許能夠表述出來，也許無法表述出來，甚至有些時候表述本身倒成了一種失落，在這個時候想念德魯克先生，失落的感覺更甚，在他完全被管理的所有課題融解的生命中，他所享受的並非僅僅是“大師中的大師”的稱號，更是21世紀管理能夠面臨的挑戰的答案，但是，我們大家都無法再看到他智慧的新思維了。

可我依然可以成為德魯克先生的一個交流者，這種交流在路上、在書房中、在課堂上、在企業的細微的管理上。每每翻看德魯克先生的書籍，都有著路遇投緣者的感受，常常喜不自禁。夜晚，我常常在先生的書前靜思，當夜幕把現代浮華全都遮掩之後，所有風塵滿面的管理跋涉者們，又有多少差別呢？2006年年底和2007年年初，我一直被一些情緒所影響，在我2007年出版的《超越競爭：微利時代的經營模式》中，列出了這些影響我情緒的因素，我知道那是對於中國企業發展所感受到的不安。我不斷在德魯克先生的思想中求證我的感覺，但發現還是沒有完全參透，仍然一知半解，也許應該回到德魯克先生對於中國管理者的忠告上去找尋，德魯克先生說：“管理者不同於技術和資本，不可能依賴進口。中國發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。他們應該是中國自己培養的管理者，他們熟悉並瞭解自己的國家和人民，並深深根植於中國的文化、社會和環境中。只有中國人才才能建設中國。”我們並沒有做到德魯克先生所斷言的那樣，這是我不安的真正來源。

瞭解了德魯克先生，你就會了解這種內心的衝動緣何而起。這是一種來自於鴻蒙的責任和道義，對土地、對人類、對國家、對文化、對歷史、對人生，都是那麼熱切地關注，都是那樣地感同身受。瞭解了德魯克先生，你就會了解管理者的責任。我們可以藉助於德魯克先生清晰而明確的闡述，瞭解管理者真正的價值和貢獻，也只有對管理者價值的熱切關注，才會釋放管理應有的效能。對於德魯克先生來說，企業和管理遠不僅僅是現實意義上的那一種，他知道有一個巨大的空間存在，他更清晰地知道這個巨大空間所蘊涵的歷史，他因此領悟了自己的宿命。如果沒有對於這一切命題的真切感受，如果不是對於世事和管理的痴迷，我想不會有德魯克先生這些透徹的思考和精確的闡述。

序言（14）

ⅩⅩⅩ我們欠缺的是否正是這種內心的衝動呢？

因為工作關係，我每年都會參加很多來讀MBA或EMBA學生的答辯。對於理論的答辯似乎是容易的事情，但是對於思辨之後的行動卻是非常困難的事情。這些學生在管理崗位上工作8年之後再來學校讀書兩年，我想每一個學生都會試圖解釋清楚他之所學、所用、所想，我也知道必然的學習和努力之後，學生們會如願畢業獲得學位，這個碩士的階段也僅僅就是一個管理者所跋涉的路