別越來越小的相似商品中,篩選出具有最佳價值的那一個,即將選擇的範圍近乎荒謬地縮小到一個極限。雖然我們有時可能會覺得,簡單的事實是,現在在美國銷售的很多產品,比歷史上任何時候的都好,這要歸功於發展,但是這樣的事實不僅讓我們(作為消費者)的決策變得更加複雜,也使那53種爐灶想要脫穎而出變得越來越困難。
對於這一問題,施瓦茨是從困惑和不知所措的消費者的角度來討論的,而賽思·高汀(Seth Godin)則從營銷者的角度來看。高汀是許多市場營銷和商業諮詢方面書籍的作者,其中包括著名的《紫牛》(Purple Cow)。關於這本書標題的解釋是以趣事的形式展開的,在與家人開車穿越法國的路途上,首先他們是“陶醉”於看到的“只有故事書中才會出現的牛”,但在20分鐘內,就變得對這些動物習以為常了,並感到“無聊”。這時如果出現了紫色的奶牛……“這將非常有趣。”高汀寫道。
他的觀點是:“大多數產品是無形的。”同理,大多數市場營銷也是無形的。這意味著,要想有機會取得成功,那麼就必須要“出類拔萃”,必須有值得別人談論的特點。比如,第一版的《紫牛》就包括一定數量的限量版,它們都被裝在牛奶瓶一樣的容器中推向了市場。
重要的是要精密地剖析這個比喻:從一定意義上來說,這種牛並不出類拔萃,因為它並不會生產出更多的牛奶或需要更少的飼料,或者沒有先進到具備MP3播放器和數碼相機的功能。它的紫色不是創新,而是一個新事物。這頭牛……或廚房裝置,或者服裝……它的功能仍然同其市場上所有的競爭對手一樣。而它的紫色這一點,才是“與眾不同”的、“出類拔萃”的。
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