得追求沒有價值的幻覺浪費了生命；可能用自殺的行為來吸引“拯救者”，或乾脆了此殘生

透視4號上司

4號上司的座右銘是：世事無常。4號上司反覆無常，他交給你的事，你千萬別急著去辦，也許你剛一出門，事情就變了，或者你剛一做完，事情就變了。正因為這一點，4號經常會被人誤解或不被重視。

4號上司好的地方是雖然他不跟員工朝夕相對，但他能瞭解每個員工的心情和感受。另外，他還願意雪中送炭。一個人大紅大紫的時候，他身邊圍著的大多是3號；一個人風光不再的時候，來看他的則大多是4號。當一個人境遇不好了，4號會更關心他，雖然4號不會錦上添花，但絕對會雪中送炭。

4號經常在凌晨3點打電話給懂他的人：“我心情不好……”他是索取情感，而不是索取物質。

4號適宜的工作環境是需要有大量創意及突出個人風格的地方。

4號的管理方式獨特，有品位，多變化。到4號的公司去，一進門就會有一種獨特的氣氛就撲面而來。

4號很在意周圍人的感受。如果你心情不好，4號會找你談心，跟你溝通。4號雖然很關心別人的感受，但他的感受卻讓人難以琢磨。他的情緒起伏不定，就像波濤洶湧的大海，一會兒是浪尖，一會兒是低谷。

座右銘世事無常

典型衝突點

感覺被誤解或不被重視

優點

對人有深層的瞭解，願意雪中送炭

缺點

在感情上過度索取

最適宜工作環境

需要大量創意及突出個人風格

不適宜工作環境

刻板枯燥的工作

管理方式

獨特，有品位，多變化

令人舒服的地方

重視個人感受

令人不安的地方

情緒的起伏難以琢磨

怎樣管理4號員工

管理4號員工主要應從以下幾方面入手：

第一，如何跟4號員工溝通。跟4號員工溝通，你要給他貼身支援。貼身支援是指你要在意他的感受，你要了解他和關心他，而且你不要期望他有好的表現，尤其是在時間上面。假如你安排給4號一個任務，你問4號：“你需要多少時間？”4號可能會說：“10天。”那麼，這10天的時間4號是怎麼安排的呢？他很可能是這樣安排的：第一天睡覺，第二天半夜起來做了一半，之後一週的時間都在外面遊蕩，到第十天，他熬夜把剩下的事情做完，然後把結果交給你。4號不注重過程，而是把焦點放在結果上。

第五章　4號——藝術家（9）

4號特別容易受周圍人情緒的影響。4號和2號一樣，分不清人和事。你如果說他某件事做得不好，他會認為你在否定他，在攻擊他這個人。作為上司，你一定要讓4號明白，你針對的是事，而不是他這個人。另外，你還得細心聆聽他的感受，關心他的生活，留意他的心情。感情方面的溝通才是真正的溝通，不然你做的任何事都是沒有任何效果的表面文章。

在把一項工作交給4號之前，你要讓4號清楚工作的得失。這樣，4號才會快速完成工作。

第二，如何激發4號員工。要激發4號，你要明白：4號有品位、獨特、有美感、有創意，直覺能力很強；4號有5號的翅膀，分析能力也很強。所以，4號是人才，用好了，他就是企業的一筆財富。

第三，如何管理4號員工的時間。4號是沒有時間觀念的，他要麼不遲到，要麼一遲到就是幾個小時，甚至一整天都不見人影。上司可以讓4號留意別人的工作時間，因為大家是同一個團隊，只是分工不同而已，這樣可以督促4號工作。4號的時間是無邊無際的，他思緒特別飄忽，自己都管不住自己。當4號覺得工作太枯燥的話，你可以建議他用創意的方式來趕走枯燥。什麼叫創意的方式？也就是給4號一個胡蘿蔔。韓國有流氓兔釣魚的故事，流氓兔用胡蘿蔔去釣魚，魚兒從水裡蹦出來說：“像你那麼傻，誰咬你的鉤？”流氓兔操一大棒子“砰”的一下把魚打昏了，撈上來之後得意地說：“各有各的釣法。”這就是4號的創意。你也可以告訴4號前面有更好的工作專案在等著他，這樣他就會努力完成當前的工作了。

你給4號訂的工作計劃，如果他沒完成，他會毫無怨言地接受你的處罰。所以，作為管理者，你要懂得珍惜4號。4號是雞群中的黑雞，馬群中