吃螃蟹的人出現之後，一切就不同了。

有一家網購公司，試用了人工智慧機器人小點作為售後客服，結果，效果顯著，人工智慧機器人小點，可以解決很多常見的售後問題，比如退換貨等等，當然也有一些人工智慧客服無法解決的問題，但是卻同樣可以第一時間回饋給人工客服，讓人工客服接手。

結果效果顯著，很多客戶在評價的時候都表示，這家商家的售後服務的客服反應速度，解決問題的速度非常快。

於是，越來越多的商家開始試用人工智慧客服。

雖然這只是一個小小的人工智慧機器人的應用，但是影響力卻是巨大的。

因為雖然時下已經有很多行業運用到了人工智慧，比如工廠生產，比如家居智慧等等，但是工廠生產這類的人工智慧機器人，實際上只是自動化的一種，實際上卻是很少和人類進行互動的。

而家居智慧這一塊，其實一直以來都還是相當高階的一塊，而且效果其實也並沒有能夠達到預期。

而人工智慧機器人充當人工客服，卻是首次人工智慧進入和人類互動的行業，而且是第一次出現在大眾面前，任何人都可以接觸到的。

雖然有時候也會出現一些問題，但是起碼，這已經是邁出了一大步。

於此同時，夢想科技宣佈，人工智慧小點，將正式入駐夢想智慧電視，為廣大使用者提供，人工智慧服務。

智慧電視，很多人都不陌生，但是往往智慧電視的智慧語音系統，其實名號打的響亮，但是實際上，往往識別的準確性和成功率卻一直都存在很大的問題。

比如，你用智慧語音系統，說開機，開啟哪一個軟體，智慧語音系統可以很快的做到。

但是一旦指令複雜一些，那麼很多時候所謂的智慧語音系統就無法識別。