��櫓�揮脅莆竦紫擼�芾砥鵠創嬖誚洗竽訊取７怯��櫓���吹叫枰�腿バ卸���緣侶晨飼康鰨�蛭�試吹南拗疲�苑怯��櫓�此滌屑蘋�姆牌�扔���垢��匾�；褂校�魑�怯��櫓�牧斕跡�鈧匾�氖前壓ぷ髦氐惴諾階櫓�氖姑�希�允迪腫櫓�哪勘輳�瓜腫櫓�納緇峒壑擔��灰�呀溝惴旁謐約荷砩稀�

從使命到績效，再到策略，德魯克給我們勾勒出一條清晰、具體的操作方法。如果只幫助一個人，根本不需要什麼策略，若要幫助一百人，就需要良好的裝備和計劃，而要幫助一萬人或更多，則必須要有一套完整的策略和管理體系，將每一個實施環節落實到位。德魯克在書中提及，非營利組織最大的潛能是發掘外部的資源和人才，尤其是自願者和董事會。在國內的很多機構中，董事會所起的僅僅是監管作用，沒有帶動具體運作。而良好運轉的非營利組織則需要一個強有力的、主動型的董事會。德魯克在與D*id　Hubbard的訪問中，談到董事會的四個功能：（1）監管者（Governor）；（2）資源開拓者（Sponsor）；（3）大使（Ambassador），扮演聯結內外部的角色；（4）顧問（Consultant），處理組織特定需要的專業人士。由此可見，非營利組織中的董事會是很大的資源，應好好運用。

就在寫此序的前一個月，我在洛杉磯國際機場的書店中看到該書正放在顯眼的地方熱賣，由此可見其影響力真是歷久不衰。德魯克的管理著作正被越來越多的人認識和接受，從他的管理著作中得出的管理理念實用、實際，實屬經典中的經典。我希望每一個非營利組織的從業人員都能細心閱讀，隨後付諸實踐，為我們的社會帶來更多關愛、喜悅與和諧。

李志剛

彼得·德魯克管理學院主席

北京光華慈善基金會理事長

光華控股有限公司總裁推薦序三Managing　the　Non�profit　Organization

使命與領導的先驅在一篇刊於《哈佛商業評論》的文章裡，彼得·德魯克如此描寫：“女童軍、紅十字會與基督教會等非營利組織，逐漸成為美國管理實務的領導者。這些組織在策略制定與董事會績效方面，做到了大多數美國企業還做不到的事情；在激勵與確保知識工作者的生產力方面，他們則堪稱是管理先驅，足以作為企業的典範。”　電子書　分享網站

序言（4）

非營利組織的管理之道，靠的不是企業的經營手法，而是“使命與領導”之道。因為每一項使命宣言，都必須反映機會、能力與投入感三項要素，否則勢將無法凝聚組織內的人力資源去做好該做的事。

而“領導”的關鍵並不在於領袖的魅力，而在於使命，因為只專注於個人魅力將使領導者走上歧途。身為非營利組織的領導者，其職責就是要將使命中的說詞轉換成更精確的目標，因為使命是永存的，甚至負有神聖的任務，而目標則僅是暫時性的。

任何組織都要注意自身的優勢與績效表現，專注外界的需求與機會，且確認自己的信念，具體落實。

在《非營利組織的管理》一書中，德魯克以其罕見的智慧與問對問題的能力，訪談了非營利組織九位卓越領導者的成功之道，他們的對話是使命與領導的智慧結晶，真令人歎為觀止！

像全世界最龐大的女性組織——美國女童軍全國執行總裁赫塞爾賓女士，當被問及最感得意的活動時，她答道：“*童軍”的新目標設定，它“協助小女孩成為充滿自豪、自信與自尊的年輕女孩”，因而樹立了成功的典範。

其次，霍普學院董事會主席德普雷先生向來以“知人善任”著稱，他主張該發展的是“人”，而非“工作”，觀察人的潛力在哪裡，而不是想要改造他人。重點應該放在“激發潛能”。

第三，德魯克訪談營銷大師科特勒教授時，提出“互惠”與“換位思考”正是營銷概念的兩大支柱。其做法順序是：（1）先做市場調查；（2）細分市場；（3）定位目標市場；（4）將資訊向市場傳播。成功的非營利組織都是如此奉行不渝的。

第四位是美國心臟協會的執行副總裁和執行長哈夫納先生。在被問到如何建立穩固的支援群時，他說：“推動事業前進的一股力量，就是擁有廣大堅固而可靠的擁護群。也就是在過程中建立共識、擁戴之情與心靈上的滿足感，這才是創造大事業所需要的支援基礎，同時社群與每一位參與者也將因你的任務而受惠。”