克森，心理學教授

這句名言讓人信心倍增。從錯誤中吸取教訓，你就沒有失敗。還拿皮特的例子來解釋，皮特讓比爾和銷售員那麼難堪，但如果他能從這次經歷當中意識到一些東西，“重新調頻”，在以後類似的情形當中他就不會那樣做了。做一個有情商的人吧。

第17節：你怎麼看待自己？（6）

選擇自我的價值

練習13

你認為生活中什麼價值對情商最重要？或許你已經具備了一些價值，或者覺得培養情商還是有價值的。記下6個價值。

在第二章中，積極心理學已試圖提出這些核心價值…………類似的已經在第二章的結尾處提到…………這些價值是幸福生活的堅實基礎，是情商培養的組成要素。。

《高效能人士的7個習慣》一書的作者史蒂芬·柯維專門爭對一些核心價值做了研究。他認為這些價值能引導人們走向個人的幸福和職業的成功。

下面是公認為最重要的兩個研究，把這些價值與你在練習13中的答案做個比較。（按原書表格順序排，P54）

智慧與知識　勇氣　愛與仁慈

公正　容忍　精神性

責任感　謙卑　先見之明

善良　感激　原諒

社會能力　前景　一致性

幽默　動力　正直

自控　審慎　謙卑

*積極心理學的六個基本價值也包括在其中，來源於研究報告“三千年與整個地球表面”（塞裡格曼，2003，　P123）

這些品質被公認為是情商的美德。培養情商能促發內在的品質。反過來，這些品質得到開發，個人的情商也能得到提高。積極心理學認為二者之間有直接的聯絡。

自尊

威廉·詹姆斯（1890）把自尊定義為：自己擁有價值感，期待實現了多少，價值感就能相應地產生多少。詹姆斯透過比較期待和實現的程度，高度強調了自我評估和自我價值的方式。（這點與卡爾·羅傑斯的理想自我和現實自我比較理論類似）

自尊與自信的區別何在？

自信是自尊的結果。自尊行動的表現就是自信。自我感覺好，就會更願意去嘗試，儘量去挖掘自我，相信自己能做一些事…………因為我們對自己的能力已經有了足夠的自信。自信的人會：

·　表現出相信自己，有存在感

·　指出不受歡迎的人或事，說出認為正確的

·　有決斷力；即使不太確定，覺得有壓力，也還是能果斷地做出決定。

自信是行動和反映的守護者。沒有自信的人，總是會後悔沒有及時行動。即使想口若懸河，但可能會發現自己總是張口結舌。當需要冷靜地作決斷時，往往會表現出憤怒或抵抗情緒。說話沒個分量，該走的時候留，該停的時候卻又走。估計大家對上述情形也不陌生，要知道自信才是你行動和反映的堅實基礎。自尊是存在，自信是行動。

無數的原因都可以說明缺乏自信的弊端。本書不會對這些置之不理。一般來說，很多原因都是來自童年的經歷。小時候經常受到批評或是被人認為無能，長大了就會缺乏自信。有時候，成年後的某些生活也會抑制自信，如失戀的重創、失業、親人的離去或是身體出現大的健康問題等，這些事情都會給我們帶來打擊，影響心情，造成抑鬱。

問題在於缺乏自信還有自我實現的預言能力。不相信自己能成功，就不會去嘗試；不嘗試就更覺得自己不行。於是，我們就陷入了這種怪圈，覺得自己沒有能力去改變無能的狀態。

第四章會講到思想的巨大力量，到時候來看看這些力量是怎樣影響一個人能否做某事、能否成功地做某事。大家會看到，改變思想就可以改變情緒。擁有情商的思想能替代徒勞的思維，能改變生活。

摘要

本章中我們學習和評估了情商的一個重要組成部分…………自我意識程度。

·　情商的核心前提是“認識自己”。這也是為什麼在練習6中要求大家列出自己的優缺點。希望透過那個練習，你能更瞭解自己。

·　詳細具體地辨認自己，這點非常重要。因為認清自己才有可能準確地瞭解事態，有效地做出實際性的改變。

·　管理情感不簡單。除非有過被情感控制的經歷（我肯定你曾碰到過），很多人都認為只有自己控制情感，情感哪能控制他們呢，更不可能說會影響事情的結果。

·　我們