週五下班回家之後，吃過晚飯，和妻子兩個人窩在沙發裡面刷手機。突然，妻子把手機湊到了我的跟前，對我說：“最近這段影片在網上瘋傳，特別的火，說是你們不動產登記相關的。”

這一句話激發了我的興趣，想看看到底影片裡講的是關於不動產登記的哪些內容。於是便和妻子一起點開了影片進行觀看。

看了一下影片時長，有半個多小時，看來裡面應該有不少的內容吧。點開影片之後發現，原來這個影片是某省電視臺製作的一檔電視問政類的節目，這期被問政的物件就是該省各個地市的不動產登記中心。

在影片畫面裡面，電視臺的兩名主持人站在正中央靠後的位置。他們的左手邊站立著兩個地市級的不動產登記中心的負責人，想想也就知道，他們應該就是在今天節目裡被問政的物件。

在兩人正對面的沙發上正襟危坐著一個人，這就是他們兩人的頂頭上司，也就是該省國土與自然資源局的領導。看這架勢是要讓領導面對面地看著自己屬下被質詢是吧，看到這裡怎麼有一種殺人誅心的感覺在裡面啊。

這個節目採取的是暗訪影片加現場點評的方式來展現的，首先第一段影片主要反映的問題有兩個，第一方面是不動產大廳裡明明有影印裝置，但是沒有啟用，辦件群眾如果需要影印相關材料的話，還得去外面找廣告公司花錢復印。

再有一個問題就是這個辦公大廳裡面負責辦理轉移登記的視窗總共有十個視窗，當時暗訪當天只有八個視窗可以辦理業務，導致群眾辦件的等候時間大幅度增加。

影片播放結束，轉回節目現場，我已經感覺到第一位領導已經汗流浹背了，不知道如何應對後面主持人的提問了。

主持人首先針對有影印裝置但是卻無法為群眾提供免費影印的情況發問。這位負責主管不動產登記事務的國土資源分局局長首先承認這是工作的失誤，添置影印機的本意是便民，但是由於工作人員服務意識欠缺，給前來辦理業務的群眾帶來了麻煩。最後他也表示，將影印機放置在明顯位置的同時，並將設專人為群眾提供免費影印服務。

就當他以為這樣的發言就可以輕鬆過關，終於可以鬆一口氣的時候。只見主持人臉上寒光一閃，隨即笑著說：“為了解決這個問題，我們也為某市的不動產登記中心準備了一份小禮物。”然後就有電視臺的工作人員上臺，將一塊寫著“此處可以免費影印”的廣告版交到了這位局長的手上。

這個舉動，嘲諷的意味也太濃了，這位局長愣了片刻，但是還是帶著禮貌的微笑表示感謝這個禮物，回去之後一定會把這個廣告板掛在大廳最醒目的地方。

不給領導喘息的時間，主持人繼續追問關於十個視窗，只有八個視窗對外辦公的問題。這位領導表示不動產登記中心目前已經制定了專人巡查制度，監管範圍包括服務態度、上崗情況等，影片裡的情況應該是那兩個視窗的工作人員臨時有事，請假了，只能暫時關閉兩個視窗。話鋒一轉，他繼續承諾後續發現問題及時糾正，立行立改，並形成記錄。同時，考慮引進第三方暗訪機制，共同提高服務質量。

主持人顯然對這個回答不滿意，於是皮笑肉不笑的說：“某局長，我們聊一些具體的問題吧，十個視窗，缺了兩個人，就沒有人能替班嗎？難道我們的登記中心裡面只有這十位工作人員可以辦理綜合收件業務，其他人都不會這項業務嗎？”

這時再看這位局長的表情，明顯已經被問懵了，說起話來也不像之前的回答那麼有邏輯性，只是一個勁兒的重複說回去一定加強培訓，力爭讓所有的工作人員都能夠辦理綜合收進的業務。

估計是主持人覺得也應該給這位局長留一絲顏面，抑或後面的對話都被截掉了。

總之，畫風一轉，開始播放第二段暗訪影片，這一家不動產登記中心的問題就簡單多了，只有一個問題，那就是這家不動產登記中心的電梯壞了兩年一直沒有修好。但是這家不動產登記中心有一部分的辦件視窗是開在二樓的，對於那些行動不便的群眾來說，上樓簡直就是噩夢，對於這個情況自然也是苦不堪言。

影片播放結束，畫面轉回現場，主持人向第二處不動產登記中心的負責人詢問了這個問題。負責人表示電梯已經修好，但是沒有透過安檢，考慮到安全問題，所以遲遲沒有啟用。”

“您的意思電梯無法啟用的原因是因為電梯安檢公司沒有及時進行安檢，需要我們節目幫助向對方投訴嗎？”

這位負責人連連表示不用，說自己會去溝通，一定