護人的業務，您想想，要是材料不全或者不符合要求，後續萬一出了問題，那可就麻煩了。這不僅會影響到您的權益，也會給我們的工作帶來很大的困擾。而且這規定不是針對您一個人的，是對所有人都一視同仁，這樣才能保證公平公正。”

年輕人皺著眉頭，還是帶著怨氣說道：“還能怎麼清楚？我該做的都做了，他們就是不給辦！”

同事著急地說道：“不是不給您辦，是您真的缺那份關鍵檔案啊。您看，按照流程，這指定監護人的判決書是必不可少的，沒有它，我們沒法確認您的監護資格，也就沒辦法為您辦理後續的業務啊。這都是有明文規定的，我們也不能違反啊。而且這個判決書中明確規定了您作為監護人的權利和義務，這是整個業務的核心依據。如果沒有這份判決書，我們根本無法在系統中錄入資訊，後續的操作都無法進行。”

年輕人瞪了同事一眼，吼道：“缺檔案？那你們怎麼不早說清楚！”

我趕忙打圓場：“都別吵了，咱們心平氣和地解決問題。年輕人，您也彆著急，咱們一起想想辦法，看看怎麼能儘快把這檔案補齊，把事兒給辦了。您也別太責怪同事們，他們也是按照規定辦事，畢竟這不是個人能決定的。”

年輕人氣呼呼地說：“我能不著急嗎？這都耽誤多少時間了！我爺爺還在家裡眼巴巴等著呢！他身體不好，我就想早點把這事兒辦好，讓他安心。”

同事無奈地說：“我們也想盡快幫您解決，可這規定不能破啊。咱們都得按照規矩辦事，這樣才能保證業務的公正和準確。您也別太上火，咱們一起想辦法解決。”

我接著說：“咱們都互相理解一下，一起把這個難關渡過去。您看，您中午出門太匆忙，忘記帶了判決書，這確實是個疏忽。但現在咱們找到解決辦法，您回去拿一下，我們在這等著，爭取今天把事情辦妥。您回去的時候注意安全，別太著急。”

年輕人重重地點了點頭，眼中的怒火終於漸漸熄滅，對我的話表示贊同。他的呼吸逐漸變得平穩，不再像剛才那般急促，胸脯的起伏也慢慢減緩。豆大的汗珠從他的額頭滑落，他用袖子胡亂地擦了一把。

我見他的態度緩和了不少，於是便輕聲問他：“之前費那麼大的力氣才辦完了的，已經透過法院的判決做了指定監護人的判決，怎麼還能忘了帶了？”

他聽了我的話，臉上瞬間泛起一片紅暈，懊悔不已地一拍腦門，嘴裡不停地嘟囔著：“哎呀，都怪我，都怪我！中午出門的時候太過匆忙了，心裡只想著趕緊過來把業務辦好，結果竟然把這麼重要的東西給忘帶了。我怎麼這麼糊塗啊！真是的，我這腦子！”他一邊自責，一邊用手不停地捶打著自己的腦袋，臉上滿是懊惱的神情。

我輕輕拍了拍他的肩膀，說道：“別太責怪自己了，年輕人，誰都有疏忽的時候。但這業務確實缺了這份判決沒法辦理呀。您也別太擔心，只要能拿回來，咱們今天肯定能辦好。”

年輕人抬起頭，眼中滿是愧疚和無奈，說道：“大哥，我知道錯了。我真沒想到就因為我這一疏忽，把事情搞成這樣。我爺爺還在家裡等著我把這事兒辦好呢。他一直盼著，我卻搞砸了。”

同事也在一旁說道：“不是我們不通融，實在是沒有這份判決，系統都過不去，我們也沒辦法操作啊。您也別太著急，趕緊回去拿，咱們爭取今天把事兒解決了。您爺爺肯定能理解您的。”

年輕人著急地說：“那現在怎麼辦？我回去拿還來得及嗎？今天能不能把業務辦完？”

我安慰他道：“別慌，你先回去拿，我們儘量等你。但你得快點，不然今天可能真辦不了了。您放心，只要您能及時把判決拿來，我們一定加班加點也給您辦好。您回去路上注意安全，騎車子慢點兒。”

年輕人連連點頭，說道：“好，好，我馬上就回去拿，一定儘快趕回來！”說完，便急匆匆地轉身離去，腳步慌亂，差點撞到旁邊的椅子。

在年輕人離開回去拿判決書的間隙，不動產登記大廳裡的嘈雜聲愈發強烈。一位大媽扯著嗓子向工作人員詢問著房產過戶的手續，聲音尖銳而急切：“我這房子到底怎麼過戶給我兒子啊？你們能不能說清楚點！”工作人員努力提高音量，耐心地回答道：“大媽，您先彆著急。房產過戶需要您提供房產證、雙方的身份證、戶口本，還有相關的買賣合同。另外，還得去房產評估部門做個評估報告。評估報告出來後，我們這邊會進行稽核，稽核透過了才能辦理過戶手續。”大媽皺著眉頭，不滿地抱怨著：“怎麼這麼麻煩