問現金還是刷卡？”

大媽說道：“那書是我跟營業員要的，你給我拿過來。”

收銀員面無表情地說道：“那書是隨書包贈送的贈品，您購買的商品裡沒有書包，我不能給您裝袋。”

大媽不高興地說道：“那頭那個營業員都答應送我了，怎麼到你這不行了。”

“贈品都是隨商品贈送的。誰同意送你的，你讓她過來說明一下。”

大媽憤怒地說道：“你算幹什麼的，我總在你們店給我孫女買東西，怎麼我孫女喜歡的書，還不能贈送一本啦？”

收銀員說道：“我沒有贈送商品的權利，您一共消費48.60元，您先結帳吧，後面還有顧客等著呢。”

大媽吼道：“結什麼帳，你什麼態度，我上你這消費來了，怎麼還得受你的氣？一本破書，那頭答應送我了，到你這像我從你家要東西似的，你算什麼東西，不就是收個錢嘛！”

收銀員今天的心情也不好，被大媽吼得也很生氣，想頂大媽兩句，卻不想丟了這份工作，所以氣得滿臉通紅，卻什麼都沒有說。

後面有一個三十多歲的男人不耐煩地說道：“不就一本贈品嘛，送那老太太得了，快點結帳。”

收銀員說道：“您一共消費48.60元。”

大媽說道：“你缺心眼兒啊，那書你給我放裡頭。”

“您結完帳，讓同意送你書的營業員，把書給你送出去。”

大媽吼道：“你聽不懂人話啊，我讓你給我放裡頭，你自己去問那營業員去，你們家那麼多營業員，我上哪找她去。”

這頭這麼一鬧年輕的女店長走了過來，問道：“您好，有什麼需要幫忙的嗎？”