。

5。演講中的肢體語言；如：目光接觸，微笑，手勢，講師移動，站姿等。

6。提問的技巧；如何正確選擇開放式提問還是封閉式提問，如何正確選擇公開提問還是點名提問。

7。回答學員問題的技巧；調動群眾鬥群眾，是講師在回答不上某些問題時經常採用的一種回答問題的方式。即，叫其他的學員來回答某一個學員的刁鑽問題。

8。有效地組織小組討論；主要注意：限定討論主題，限制討論時間，要求全員參與，做好討論的總結。

9。如何有效地與各種學員溝通；培訓過程中學員大概可以分為以下五類：

1）牛二：指自認為對課堂內容很專業的人，對講師所講的課題比較有經驗，或者個人自信心極強。喜歡在培訓的過程中給講師當場發詰難，極好爭辯；

2）宣賓以領導為主，總喜歡搶講師的話筒，把講師要講的話都講完了。

3）吳邊：指跳躍型思維的人，發言不超過1分鐘就會跑題的人，發言時經常跑題，喜歡長篇大論。

4）司雨：漠視講師的講課，自己在下面跟旁邊的人竊竊私語。

5）申沉：啥話都不說，啥觀點都不發表，默默的關注周邊的情況，信封“沉默是金”。

而與以上五類人的溝通策略各不相同：

1）牛二：尊重他的觀點，適當的時候給他發表觀點的機會。“調動群眾鬥群眾”，即調動有不同觀點的其他學員來反駁他。課間休息的時候主動跟他溝通溝通，最好能獲得他的支援。

2）宣賓：此類人以領導為主，演講前要先接觸他，表示尊重。可以引用他的一些觀點和說法。儘量少給他發言的機會。

3）吳邊：在他稍微停頓的時候感謝他的發言，把他的注意力拉回到主題上來，講師緊接著繼續自己的話題。或友善的提醒他，“我們有些偏離主題。”

4）司雨：不要讓他們難堪，叫他的名字，讓他參加討論。或把問題重複一遍，再詢問他的看法。

5）申沉：主動點名詢問他的觀點，如果他是“自視清高”型，就首先請教他的經歷，再詢問他的觀點。當他開口時，及時去激烈他。

初入社會的玄彬真沒想到就講個課還有這麼多技巧技法。真是隔行如隔山，內行看門道、外行看熱鬧。他再想想大學裡面老師雕塑般的講課方式，突然腦子裡蹦出來了幾個字“上樑不正，下樑歪”。

由於鄧課長醜話說在前頭，一定要看到玄彬的進步。所以玄彬幾乎拿出了高三時應對高考的勁頭。功夫不負有心人，全班20幾個學員中玄彬的講師試講成績名列前五。

痛定思痛，玄彬培訓完後主動找到鄧錢，把自己以前的問題以及自己的改善措施講了一遍：

1）把PPT列印到A4紙上，一頁面可打4張或6張，然後在每張slide（幻燈片）旁邊標準一下自己要補充的故事或案例；把這份“小抄”放在講臺上，忘記時看看。即使碰到大腦突然短路也就不會怕了。

2）儘量熟悉要講的內容，並事先面對鏡子全程講幾次。自己練習時計好時。

3）找幾個同事，充當自己的聽眾。講完後，請同事反映一下自己的一些小毛病：如是否有些撓頭撓耳、手插腰、手插褲袋、講話有“恩，啊”等口頭禪。也可對自己的講課進行錄音、錄影，好自我發現問題。

4）儘量提前進入課室，熟悉一下講課的現場，並與學員先互相熟悉一下。這樣可以適當減輕自己緊張的情緒。上臺前做幾次深呼吸。

5）講課時，一些常識性的內容請聽眾自己來講。闡述道理時，儘量藉助一些故事或個人的經驗。切忌照本宣課。透過問一些問題來調動聽眾思考。有句話說的好，“平庸的講師念內容，良好的講師會解釋，優秀的講師會啟發。”

6）講課的時候聲調要抑揚頓挫，時高時低，蕩氣迴腸；

鄧課長看著玄彬慢條斯理的噴了半個小時的口水，臉上也慢慢露出了笑容。但是，做事一向一絲不苟的鄧課長還是要求玄彬第二天重講了一遍《環境意識》這門課。玄彬第二天照做，鄧錢聽完後提了幾個無關痛癢的不足點，就開心的離開了。

玄彬看到鄧課長如此認真的培養自己，不經意想起了一句話：一個人在讀書的時候，最大的幸福莫過於遇到好的老師；而一個人在工作的時候，最大的幸福莫過於遇到好的領導。

11。空降兵1

現在很流行“空降兵”的叫法。