第一項內容，我客客氣氣、認認真真地問她辦理該不動產登記是否出於個人的真實意願。哪曾想，我這邊話音剛落，她那邊就毫無任何徵兆地開始哭了，那眼淚就跟斷了線的珠子似的，唰唰地往下掉。我當時整個人都懵了，眼睛瞪得老大，嘴巴張著半天合不上，心裡直犯嘀咕，這到底是咋回事呀？真是完全摸不著頭腦。”

聽完之後，我們幾個人也都是如同丈二和尚般摸不著頭腦，一臉的茫然與困惑。大家你瞅瞅我，我瞧瞧你，眼神中盡是迷茫與不解，誰也想不明白為何會出現這種令人費解的情況。每個人的眉頭都緊緊皺著，絞盡腦汁地思索著，卻依舊毫無頭緒。

這時，我們負責諮詢臺工作的同事，臉上滿是關切的神情，邁著匆匆的步伐快步走上前。只見她迅速從口袋裡掏出一張乾淨的紙巾，一邊極其輕柔地給這位年輕女士擦拭著不斷滾落的串串淚珠，一邊用無比溫柔且飽含安慰的語氣輕聲細語地說道：“不要這麼傷心，姑娘，不管遭遇了何種難題，咱們都慢慢說，總歸會有解決辦法的。”

待這位申請人的情緒終於漸漸穩定下來之後，我們這位負責諮詢工作的同事，臉上帶著極其小心翼翼的神情，眼神中充滿了關切與期待，這才用極其輕柔、近乎耳語般的聲音，輕聲慢語地問出了一直深藏在我們心底的那個疑問：“姑娘，能不能和我說說，您到底是因為什麼哭成了這樣？”

只聽這位年輕的申請人，仍舊抽抽搭搭、斷斷續續地說道：“視窗的工作人員輕聲詢問我辦理登記業務是不是出於本人的意願。就在那一瞬間，我猛地一下，心中如同被巨石撞擊，頓時湧起了無盡的悲傷。我此次前來，是為了辦理繼承我媽媽房子的業務。然而我……我其實根本不想辦啊，這不是我媽媽去世了，實在沒辦法只能來辦了。媽媽呀，我好想您，好想再抱抱您，感受您溫暖的懷抱。”

聆聽她這番飽蘸深情且滿蘊悲痛的傾訴，在場的所有人皆悄然緘默，心中翻湧著難以言喻的繁複情愫。負責諮詢的同事輕柔地攥住她的手，施予她靜謐無聲的慰藉與扶持。而我們也在內心深處默默禱祝，願悠悠歲月能夠徐徐撫平她喪母的創痛，讓她重新擁攬生活的璀璨暖陽與溫馨柔風。

而這時，在我們的不動產登記大廳之中，除了這位申請人那如受傷小獸般斷斷續續傳來的抽泣聲之外，四周安靜得仿若時間已然停滯。整個大廳就猶如一座無聲的牢籠，空氣彷彿都凝固了，令人感到無比的壓抑，彷彿心頭被壓上了一塊沉重的巨石，難以喘息。