的電腦資訊反而會使他們與外界的實際隔離。

電腦是潛在的最有用的管理工具，最終它將使管理者意識到這種隔離，並幫助他們從內部事務中解脫出來，有更多時間來應對外界。然而在短時期內，仍難免存在著“迷戀”電腦的危險，這是一個嚴重的問題。

電腦只能反映已經存在的情況。而身為管理者，必須生存及工作於企業之內。所以，一位管理者，如果不能有意識地努力去覺察外部世界，則組織內部的事務必將矇蔽他們，使他們看不見真正的現實。

上面所說的四項現實問題，是管理者無力改變的，也是管理者之所以存在的必要條件。因此他必須明瞭：如果他不致力於學習提高自己的有效性，就不可能成為卓有成效的管理者。

對有效性的認識

要想提高管理者的績效和成就，使工作達到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性。。　最好的txt下載網

第1章　卓有成效是可以學會的（9）

我們當然可以在各方面任用能力特別高的人，任用知識特別豐富的人。但是我認為這兩類人才畢竟難以找到。過不多久我們就會發現，我們正在勉強做那些根本不可能辦到的事，或原本就無利可圖的事。我們不可能為此專門培養一批新的超人，只能運用現有的人才來經營我們的組織。

在許多討論管理發展的書籍中，常將“未來的經理人”描寫得無所不能。這類書籍說：一位高階管理者應該具有非凡的分析能力與決策能力；他應善於與他人共事，也應瞭解組織與權力關係；他擅長數學，又應有藝術的修養和創造的天才。看起來我們需要的人，簡直是文武全才，樣樣精通。而這樣的人才，實在少之又少。事實上根據我們人類的經驗，容易找到的人肯定不會是全才。所以，我們任用的人才，充其量也只能在某一項能力方面比較優秀。而某一項能力較強，自然在其他能力方面就不免平平了。

我們必須學會這麼一種建立組織的方式：若某人在某一重要領域具有一技之長，就要讓他充分發揮這一特長。這點我們將在本書第4章中詳細討論。我們不能一味拔高能力的標準來期望管理者的績效，更不能期望萬能的天才來達成績效。我們只有透過改進工作的手段來充分發揮人的能力，而不應該期望人的能力突然提高。

上述原則大抵也適用於知識方面。不管我們多麼急需具有廣博知識的人才，在知識改進上所花費的努力，往往大於我們可能獲得的成果。例如在15年前，當“運籌學”剛開始流行的時候，有人開出了從事運籌學研究的學者應具備的條件。他們提出的要求是，一位運籌學者應該是一位“萬能博士”。他應該懂得一切，而且對人類各方面的知識都能做最佳的應用。甚至有人說，運籌學者必須具有62門自然科學和人文科學的知識。如果真能找到這樣一位“萬能博士”，讓他來研究庫存水平或生產規劃問題，那豈不是絕大的浪費！至於所謂經理人發展計劃，當然不像培養運籌學者那樣雄心勃勃，但它也要求經理人擁有各方面的技能，諸如會計、人事、營銷、定價和經濟分析，還有諸如心理學之類的行為科學，以及諸如物理學、生物學、地質學等的自然科學。而且，我們確實還希望他們懂得現代的技術發展，瞭解現代的國際經濟和政治。

上述的每個方面都是很大的知識領域。其中任何一項，有些人即使鑽研一輩子也會嫌時間不夠。要知道學術研究一向有越分越細的趨勢，學者們只能選擇很小的範圍研究，誰也不敢說自己對該領域的知識比一位新聞記者懂得更多。

當然我說這些，並不表示一個人連各領域的一些基礎知識都不需要掌握了。今天有許多年輕的受過高等教育的人士，不論是在企業機構、醫院還是政府，他們的缺點之一，是往往以自己精通了某一狹窄領域的專門學問而自滿，不屑於其他。一位會計當然不一定需要鑽研人際關係，一位工程師當然也不一定需要鑽研如何促銷新產品；可是，他們至少應該知道那些是什麼樣的領域，為什麼要設立那些領域，那些領域到底做些什麼。泌尿科專家當然不一定要精通精神病學，但至少該知道精神病學是一門什麼學問。農業部的專家當然不一定要精通國際法，但至少該具備足夠的國際政治的常識，以免由於褊狹的農業政策損害國際關係。但是，這種精而後博的人與所謂通才不同。通才也和天才一樣，可遇而不可求。我們應該努力的是，學會善用那些專精於某一領域的人。也就是說，我們必須提高有效性。我們既不能增加資源的供應量，就應該設法增加資源的產出量