會冷靜下來去思考。但是許多年的實踐證明，企業管理的價值在於不斷地發現、創新和執行，而執行的關鍵又是監督。如何監督，怎麼監督，回頭又要靠規章制度來約束。辦公室肩負著管理職能，常常要行使監督執行的權利，而單純的服務是沒有這層含義的。打個比方，假如管理是一些縱橫交錯的管道樞紐，服務就是維護這些管道樞紐良好執行的工具，管理是架構，服務是結果，管理是目標，服務保證目標得以實現。但是如果管道本身不合理不合適，亂七八糟梗阻閉塞，那服務又能做什麼？

《深圳特區報》的莊錫龍看見我們幹活時的情景，就給我們畫了一幅漫畫。我這才發現自己領導辦公室原來也可以像個將軍那樣威風八面。回憶一下當年的辦公室裡，有林軾、盧德毅、孫小芳、洪秋果、鄭樂文、尹承欣、周魁榮、何江平、施徐雄、吳長江、李玉蘭和呂師傅。大家的工作範圍是總檯接線、接待、文印、打字、公文、秘書、工資、後勤、車隊、外加清潔和保安，等等。在當時這群人裡，只有林軾是正宗的本科畢業。他來的時候，我甚至有種慶幸的感覺，至少在我的身邊，有了一個像樣的知識分子。

作者和林軾（右一）

林軾畢業於汕頭大學英語系。學了4年字母文字，竟然還會寫一手漂亮的方塊字。那天面試是在海外大廈11樓的前臺大廳。之前宋總打過一個電話，說有一個老同事的侄子要來面試，要我看看，其餘廢話皆無。林軾到的時候老老實實坐在大廳的沙發上。第一眼看見他，我就覺得辦公室的人員素質有了整體提高的可能。他介紹自己時，沒有提到宋總。後來我把情況說了一下，他表示還是希望以自己的實力來應聘。這在當時的求職者中是少有的品質，很可貴，我覺出他的不一般。其實林軾的不顯山露水，還在於他始終沉默的性情，就人才觀而言，他是難得的。

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第35章志同道卻未必合（2）

有一次，林軾隨李玉猛前往安徽六安平安捐助的希望小學參加一個儀式。當時他只是個普通工作人員，沒有人安排他做秘書。但他卻在前一天晚上，悄悄替李玉猛擬好了一個講話稿。後來我問他為什麼想到寫那個東西，他說本來以為很簡單，沒想到學校那麼重視，特地安排了主席臺，我就估計第二天的儀式上可能要李總講話，就先替他弄好了。

果然不錯，第二天的儀式上人家請李玉猛講話。李玉猛是個不出頭露臉之人，這種場合一般來說容易不知所措。這時林軾就從兜裡掏出那個講話稿，給李玉猛解了大圍。後來李玉猛感慨萬分，說林軾完全可以給中央首長當大秘。

林軾的細心和周全我在以後的工作中感受很深，甚至有一次鼓勵他去給馬總做秘書。但是他是那種嘴拙之人，更不會吹噓自己。

現在這樣的社會，你的能與不能，已不能簡單地依賴伯樂了，況且伯樂幾時有，把酒問青天。所以，男怕入錯行就成為選擇職業的經典要因。搞業務的人不必擔心這個，因此當朱光離開平安後，立即就能坐上另一家保險公司的寶座，而林軾呢，依然只能默默無聞地淹沒在多如蟻群的平安中層裡。

在深圳分公司，我大概算是特立獨行的一個人。說到特立獨行，就想起王小波的經典散文《一隻特立獨行的豬》。某種程度上說，我很像那隻“豬”。1988年加入平安，曾經是平安第一任公關小姐，許多可以變成資本的東西，在我眼裡卻淡如青煙，大家對我的特立獨行和冒傻氣早就哀嘆不已。有人說，你就不會利用一下那些關係，給自己整點實惠的？還別說，我就是張不開這個嘴。

不但不張嘴，就是跟大家一起共事，我也有許多不好玩的地方。比如不願打牌，一點也沒興趣。在牌文化盛行的深圳分公司，我是高不成（橋牌），低不就（三攻），還不下棋，也不泡吧，既不模仿領導髮型，更不主動找領導喝酒。整天就琢磨後勤那點吃喝拉撒，動不動還跟人家堅持原則。這不沾，那不染，這不靠，那不追，想升官發財就真的有些難。而林軾跟我差不多，他還多兩樣，不扎堆，不抽菸。

有一次幹部們在外面開會，休息時大家聚堆打牌。姜文超手氣特好，買馬的人都跟著他。我在看，不知怎麼就被他一把按住，說一定要我玩一把。我不肯，他就說，輸了算他的，贏了算我的。這麼便宜的事，不玩有點對不起自己。玩！結果那天的場面真是慘烈，一圈下來，鈔票竟像雪片般聚攏到我的手上，恰似我幾個月的工資啦。

錢來得容易不是好事，大家似乎忘記了這是遊戲，興奮與懊惱頓時寫滿每個人的臉