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第29章 態度很重要

蛋灌餅,咬了一口,香脆可口,裡面的雞蛋和蔬菜也非常新鮮。筠馨一邊吃著雞蛋灌餅,一邊喝著粥,感覺非常滿足。就這樣三姐弟愉快的早餐就這樣結束了,新的一天營業即將開始了。剛開始營業,葉熙就打電話訂了水果,很快水果店的老闆就送來了,店裡的水果庫存又補上了。葉熙交代甜點師傅,用昨天的水果來做紙杯蛋糕給大家。下午下班的時候再發給大家。

三人上樓之後,並沒有直接去換衣服,而是先去筠馨的房間裡看望了一下可愛的小蛋黃。當他們看到小蛋黃那圓滾滾的身體時,不禁感到一陣歡喜。然而,就在他們想要親近小蛋黃的時候,卻遭到了小蛋黃的攻擊。只見小蛋黃張牙舞爪地向他們撲來,還炸毛又哈氣,讓兩人有些不知所措。不過,葉熙和夏霖並沒有生氣,反而覺得這一幕十分有趣。他們無奈地笑著搖搖頭,然後回到自己的房間裡換衣服。

當他們換好衣服準備下樓的時候,夏霖忍不住感慨道:“唉,真是沒辦法啊,小蛋黃實在是太兇了!只認得筠馨這個喵媽,我們這些外人根本沒法接近它。還是小公主魅力大,能把小蛋黃收製得服服帖帖的。看來我是老了,小蛋黃都不喜歡我,老是對我哈氣。”聽到這裡,葉熙和筠馨都忍不住笑了起來。葉熙笑著說:“哈哈,可不是嘛,不是我們老不老的問題,而是小蛋黃它只認筠馨啊!上次我想摸摸它,結果它直接撲過來,還好我反應快收回了手,不然那天肯定得掛彩了。也還好小蛋黃不是真的有心要攻擊我。要不然我動作再快也比不過它,雖然它還小。”

夏霖聽了這話,也跟著笑了起來。筠馨則是無奈地笑了笑,說道:“是啊,這傢伙確實是有點兇呢。它到家裡已經三四天了,還是對你們這麼兇。不過這也是沒辦法的事,畢竟它是一隻小流浪貓,在外面不兇一點根本無法生存下去。”

說完,三人便一起下了樓,準備開始新的一天的營業。他們的臉上洋溢著笑容,彷彿忘記了所有的煩惱。時光咖啡館裡充滿了溫馨和歡樂的氣氛,讓人感到無比舒適。

剛開始的時候一切都還挺順利的,各項工作都按部就班地進行著,沒有出現任何差錯。原本大家都以為這一天的營業會這樣輕鬆愉快地度過,但沒想到,就在早上十點半的時候,事情突然發生了變化。原來,有幾個店員在前兩天剛剛被調到了新的崗位上,對業務還不夠熟悉,結果在操作時不小心犯了錯誤。這個小小的失誤雖然不大,但卻給整個團隊帶來了不小的困擾和壓力。

葉熙正彎下腰,專注地收拾著一張店員們來不及收拾的桌子。就在這時,一位顧客端著一杯咖啡怒氣衝衝地走到筠馨面前,滿臉怒容地質問:“店長,你們店裡的店員到底怎麼回事啊?!我明明點的是生椰拿鐵,她居然給我送來了隕石拿鐵!這簡直太離譜了吧!”他的聲音帶著明顯的不滿和憤怒,迴盪在整個咖啡店,原本有些嘈雜的環境瞬間變得異常安靜。

筠馨聽到這位顧客的抱怨後,立刻露出歉意的表情,急忙向顧客賠禮道歉:“非常抱歉,我們的服務沒有讓您感到滿意。請放心,我會立即去幫您把咖啡換成您所點的生椰拿鐵。”說著,她接過顧客手中的杯子,轉身剛剛準備走向吧檯。筠馨剛想去幫客人重新衝咖啡,葉熙聽到後,趕緊走過來,把筠馨手裡的杯子拿了過來,說:“我去衝吧。”然後去衝了一杯顧客點的生椰拿鐵。筠馨就去後廚了,和甜點師傅打了一聲招呼,就拿了一份栗子蛋糕送給了剛才被店員送錯咖啡的顧客。新的咖啡衝好後,葉熙馬上把正確口味的咖啡親自端給顧客,然後和顧客說:“實在抱歉,破壞了您的好心情。因為我們店員剛調換崗位第二天,對這一塊還不熟悉,不小心端錯咖啡給您了,還請您諒解。”顧客聽到,想了想說:“那好吧,不希望再有下次了!”這時,筠馨過來了,把一塊栗子蛋糕送給了顧客,說:“這是我們店的特色甜品,請您品嚐一下,希望能讓您的心情變得更好一些。”

這時,店內的其他顧客紛紛將目光投向了這邊,目睹了整個事件的經過。他們對時光咖啡館的處理方式表示讚賞,認為這種及時解決問題、不推諉責任的態度非常值得肯定。店長和店員的服務態度也給人留下了深刻的印象,讓人感到溫馨與舒適。原本就有著良好口碑的時光咖啡館,此刻更是贏得了更多人的讚譽。

處理完事情後,筠馨走向那位剛剛送錯咖啡的店員,她的臉上帶著溫柔的笑容,輕聲說道:“剛才是不是太緊張了呢?還是對某些咖啡的特點不夠了解呀?沒關係的,下次注意就好了哦。這次就算啦。”店員滿臉愧疚地點點頭,誠懇地回答道:“店長,真的