然吃了個蒼蠅,又像是看到當年的帝國主義貼出的“中國人和狗免進”。
肖瀟正想張嘴說話,林遠通高昂著高傲的頭顱,盛氣凌人地說:“最囉嗦就是你們這些拉業務、搞推銷的。我的工作忙得很,如果我每天都要接待你們10分鐘的話,那我就不要幹活了。”
看到那行字,再看看眼前的林遠通,肖瀟突然想起很多單位門口都貼著類似的字條,心裡更加難受,為全天下跑業務的兄弟姐妹打抱不平的衝動馬上就上來了,很想發作。但一想到李華志說過的話:不要和客戶發生爭執。又打住了。
但她轉念一想,李華志的話雖然有道理,但也太絕對,也不能為了業務而失去尊嚴。尊嚴,比任何東西都要珍貴。想到這裡,她笑了笑說:“林行長,也許經常有一些推銷員或者業務員來騷擾你,讓你有些反感。但我看到你這行字,還是覺得震驚。”
“是嗎?”林遠通不冷不熱地笑笑,重新坐回皮椅裡。
“林行長,我們生活在這個商品經濟的社會中,不可能與銷售絕緣,每天都要接觸到銷售。其實每個人都是在銷售自己呢,作家向讀者銷售他們的書籍,老師向學生銷售他們的知識……您也有工作人員在向客戶銷售你們的存款業務、信貸業務或者其他金融業務和產品。就是您本人,不也是在向您的上司和您的員工銷售您的領導才能和管理理念嗎?”肖瀟不卑不亢地說,“作為一家金融企業、一個視窗服務單位,您在門口貼著這種具有歧視性的字條,您不覺得有些降低您的身份嗎?推銷員和業務員又不是小偷,您有必要這麼草木皆兵嗎?”
林遠通拉著臉,吸著煙,不說話。
“作為海天都市報負責金融機構這一塊的業務員,我第一次拜訪你們工行就看到這樣的字條,心裡覺得既尷尬又驚訝。我今天不是來拉廣告的,只是想來認識一下你們,看看在宣傳上能否幫得上你們,給你們提供相關宣傳、策劃方面的幫助。”
林遠通驚呆了,他始終拉著的苦瓜臉由白變紅、由紅轉青。他沒想到,眼前這個眉清目秀的女孩兒竟敢說出這麼一段語驚四座的話。其他業務員,只要他叫他們看看門口那行字,就不敢再吭聲,最多說聲“打擾了”就走了。現在這個女孩不但不走,而且竟然還敢給他上課。膽子真大,有個性!
想發財?跟我做保險(3)
但是,但是她說的這番話,客觀誠懇、有理有據、無可挑剔,若是他再發火的話,那就太沒風度了。想到這裡,林遠通心裡竟有幾分佩服起眼前這個女孩來,他似乎看到了自己年輕時候的影子。自己當年剛進銀行擔任信貸員、去吸存放貸的時候,不也是這樣去拜訪客戶的嗎?其實這個女孩說得沒錯,每個人都是在向別人銷售自己,只是銷售的東西和方式不同而已。
想到這裡,林遠通站起來,友好地笑笑說:“對不起……我剛才有些激動。很抱歉。”
“應該是我說對不起,我確實打擾了您的工作。”肖瀟笑盈盈地說,“但是,我們的工作宗旨就是為客戶提供優質的廣告宣傳和策劃服務。就像你們銀行的工作宗旨是向客戶提供完善、優質的金融產品和服務一樣。”
林遠通心想這女孩口才真不錯,一套一套的,就說:“你先坐一下吧,我倒杯水給你。”
肖瀟趕緊走到飲水機前拿起一個紙杯說:“我自己來吧,哪敢勞駕林行長啊?”
“剛才不好意思……現在的業務員確實很多,經常來找我,我工作又忙,應接不暇啊!呵呵。”
“可以理解。”肖瀟說,“其實您還是挺尊重人的,起碼還把名片留起來,很多人直接就把名片扔垃圾桶了。”
受到稱讚的林遠通想到自己剛才的舉動,心裡有些過意不去,馬上把肖瀟的名片壓在玻璃下面,笑呵呵地說:“肖小姐的名片,我要放在最顯眼的地方。”
“謝謝。”肖瀟喝完水說,“好了,我就不打擾您了。今天我是特意過來認識您一下,改天您工作不忙的時候,我再來向您請教,看看怎麼宣傳一下工行。您的大名早就在海天金融行業大名鼎鼎了,仰慕已久,今天終於見到真人了。”
林遠通送到樓梯口,笑著說:“歡迎肖小姐多來指導。”
出了工行海天分行的大門,肖瀟步履輕盈,笑容滿面,心情特別舒暢。是的,從今天的拜訪來看,收穫是最大的。去CH保險公司,黃經理主動跟她打招呼;在這裡,剛開始趾高氣昂的林行長最終被她的語言魅力折服,接納了她。這兩個客戶,只要跟進得好,應該是有可能出單的。