需要繳納個人所得稅以及增值稅，所以需要您們提供賣方家庭成員的全部資料。如果確定需要交稅的話，就可以在他們系統裡面生成並申報個人所得稅和增值稅。但是他們系統裡面沒有許可權去生成並申報契稅，這一項許可權只有是在辦理轉移登記的裡面才有，所以我們才會在辦理二手房過戶的時候才會驗查買方的家庭成員材料。”

一口氣說了那麼多，我留下片刻的時間，讓他們去消化一下我剛剛所說的那些內容，不知道他們是否明白我說的意思了。

時間過去大概三十秒鐘之後，那位憤怒的申請人依舊是憤憤不平的對我說道：“既然這樣，那為什麼你們不能在我們第一次簽訂買賣協議的時候就查一下我們的買方的材料，把那個契稅什麼的申報了，我看你們中心就是為了偷工減料。圖自己省事，故意刁難老百姓。”

我見他情緒依舊很激動，我的語氣也隨之強硬，語調也在升高，但是我還是儘量保持住使用禮貌的口吻對她們說：“理論上講，因為從簽訂二手房買賣協議到辦理二手房過戶之間的那段時間裡，買方家庭名下的房產資訊，是有可能發生變化的，比如買方家庭在這段時間買入了其他房產或者賣出了其他房產，都有可能造成契稅稅率的變化。所以登記系統將生成並申報契稅的許可權放到了轉移登記這一步裡面。”

我喘了口氣，頓了頓，接著說：“其實對於賣方也是大同小異的情況，賣方到過戶的時候契稅稅率也可能發生變化。但是考慮到為了節省過戶的辦理時間，所以將核實並申報個人所得稅和增值稅的許可權，前置到簽訂買賣協議那一步。當然，到我們過戶這一步，對於賣方的材料需要再次核驗一遍，以確定賣方所需要繳納的稅費是否有變化。”

我感覺自己把所有事情都解釋清楚了，但是對方反而像是對我所說的話充耳不聞。只是一個勁的在那裡大嚷大叫，而且又拍桌子，又敲玻璃。難道他們以為這樣子就可以脅迫我幫他們把業務辦了？我只能無奈的苦笑著搖頭，向他們表示確實辦不了。

不多時，科長走進我的視窗，讓我去後臺喝點水歇一會兒，由他來解決問題。

我點點頭，轉身去往了後臺，休息片刻，回到了視窗。只見我的視窗外面已經空無一人了。

我忙向隔壁視窗詢問，科長是怎樣把他們勸走的這同事笑著說：“科長就是把你說的話又重複了一遍，他們就走了。”

啊？我心下疑惑，為什麼同樣的話，我說起來就如同火上澆油，而科長說出來，他們就知難而退了。莫非科長有什麼話術可以平復群眾的情緒麼？有機會我一定得好好請教一下。