14�韋桂華：《口碑營銷：讓你的品牌靚起來》，載《成功營銷》2002年第9期。

15�花俊國：《利樂營銷啟示錄》，載《企業活力》2005年第6期。

16�李海龍：“發現顧客購買決策的驅動力之源”，國際廣告人網。//brand�iader�/brand…manage/h000/h82/1148883042d822

63�html

17�晉旗，“卡特皮勒公司的成功之道”，國際職業經理人網。//�aivci�net/Article_Print�asp？ArticleID=2506

18�管政，“企業如何提升客戶忠誠度”，天極網。//�chinabyte�/Enterprise/218718207366660096/20031008/1734166�shtml

19�劉蔚；王卓，“客戶忠誠模式及代價”，制信網。//�xinxihua�cn/human…resource/2004…06/69660�htm

電子書　分享網站

後記（2）

20�　葉茂中；“光磊採暖爐市場推廣紀實”；廣告超市網。　//�gg…cs�/zzxz/ShowArticle�asp？ArticleID=118&Page=1

21�鄒真俊；“特步：差異化營銷戰略培育下的時尚、運動兩生花”，新浪網。//sports�sina��cn/o/2005…03…10/16311442227�shtml

22�劉登義；翁向東；“誠實營銷，低成本打造強勢大品牌的法寶”；中國營銷傳播網。//�emkt��cn/article/86/8693…2�html

23�範鋒，“客戶關係管理（CRM）：企業競爭力熱點”，佳工機電網。//erp�newmaker�/disp_art/1320003/14710�html

24�新競爭力網路營銷管理顧問，“網路營銷中口碑營銷的巨大威力”，網路營銷策劃網。　//�2008online�net/info/ShowArticle�asp？ArticleID=

640

25�博銳管理，“概念病毒營銷：QQ成功的奧秘”，康店網。　//�niallpon�/articleview�asp？id=31857

26�鄭治，“口碑營銷迴圈及雪球效應”，新浪部落格。　//blog�sina��cn/s/blog_591eeecd010003t8�html

27�凌穎，“眾口含金——不可忽視的口碑傳播”，中華廣告網。//�a��cn/cn/yxch/yxld/200204/020402zkhj�htm

28�陳海濱，“最便宜最有效的傳播方法——口碑營銷傳播法”，中國營銷傳播網。//�emkt��cn/article/195/19527�2�html

29�劉衛華；“社群營銷實踐心得”。 //�iader�/bbsold/showthread�php？t=19919

30�丁一，“新聞營銷：讓媒體為你打工”，招商致富網。 //�28sms�/article/1/2006/2006062617757_8�html

31�胡綱，“品牌定位：創造領先優勢”，全球品牌網。//�globrand�/2004/07/29/20040729�165646�1�shtml

？？

？？

？？

？？

17