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3。為了努力促進人格的充分一體化和完整性。我們不必靠勉強地利用自己的優點來補償不完全性，而是可以開始獲得健全的人格所提供的優勢：沒有縫隙的全副盔甲。當我們變得健全、完整時，我們就不會再因為機能紊亂而進一步退兩步。人格的一體化會給每一個有關的人帶來最大的滿足感，讓我們無論走到哪裡都能留下最美妙的航跡。

哪種力量？

在含義與“character”（人格）或“integrity”（正直、完整）相近的詞中，有一個希伯來語單詞被翻譯成了“virtue”（正直、美德、優點）。如果你追溯它的來源和含義，你會發現它的一個含義是“force”（力量）。有力量的人或物總是會留下結果。當颶風掃過城鎮時，你能夠看到它的力量所造成的結果。當風吹過水麵或者樹林時，你也能夠看到它的力量所造成的結果。

同樣，當你走過你的人生、你的企業或組織、你的職業生涯以及你的人際關係時，你的人格也將是一種“力量”。問題是：“你的人格將成為哪種力量？”它會讓你交付成果嗎？當你把人格的力量帶給某個目標或專案時，它會帶來成果嗎？當你把這種力量帶給某種關係時，你會看到良好的結果嗎？正如我們將要看到的，這在很多情況下取決於你。這是好事。因此，我們的目標是發展人格的這些方面，期待著一個精明的投資者願意給我們開一張數百萬美元的支票，儘管他並不怎麼了解我們所從事的行業本身的特性。

那麼，現在讓我們開始探討健全人格的這六個方面，它們將幫助你建立信任、認清現實、取得成果、解決問題、不斷發展並找到卓越的意義。

第4章　透過聯絡來建立信任（1）

只有當對方知道你已經理解了他的處境和感受時，真正的傾聽和理解才會發生。

如果對方不夠強大，那麼我們就不能把重要的事情託付給他；如果對方過於強大，那麼我們就會覺得他不可能理解我們自己的弱點。

我受邀參與了健康護理行業的一樁合併事宜。兩家企業就要變成一家了，因此董事會必須為合併後的實體選出一個新的領導者。領導其中一家企業的是一個革新者，他擅長的是市場營銷和品牌推廣。他善於傳達願景，善於找到適當的方法來定位產品線或服務，讓消費者感到新鮮和驚喜。在他的職業生涯中，他經歷的幾乎一直是增長。很多人認為他會被選為新企業的領導者。

另一家企業原來的領導者有著完全不同的背景。他擅長的是運營和定量分析，並且已經設法讓一些棘手的業務開始贏利了。他以樂觀和解決問題的能力而著名，渾身散發著積極的活力。每當遇到障礙時，他所做的就是埋頭工作去處理、去克服。對他來說，沒有什麼問題是無法解決的，他敢於面對艱難的處境。

當時，醫療行業正經歷著大規模的變革，管理醫療（managed　care）以及健康維護組織（Health　Maintenance　Organization，HMO）對整個行業的接管正在加速。對兩家企業來說，想在這個行業中賺錢，這至少是一項令人困惑和畏縮的任務：這裡實行的是合併支付，缺少第三方保險，幾年前剛剛收到的服務費用有一半要退還，複雜的契約醫生小組讓大家都弄不清楚服務物件到底是誰。尤其重要的是，兩家企業都已經建立了一整套的戰略、基礎設施、服務、產品以及團隊，而這些東西所面向的世界很快就要不存在了。因此，董事會選擇了那個分析天才，他們覺得新的企業確實需要靠他的智慧來擺脫困境。

況且，他為人也不錯。

在這個特殊的上午，新總裁將對兩家企業的高階管理團隊發表就職演說，這也是兩家的管理層第一次作為一個團隊坐到一起。對合並後的大家庭來說，這是一個令人興奮的日子，新的領導者將把大家召集到一起，傳達願景，確定基調，讓他們凝聚成一支將要征服世界的大軍。這是一個多麼重大的時刻啊，你能感受到房間裡的期待。

貫穿整個演說，新總裁的優點顯露無遺。他分析了行業的現狀及其影響因素，指出了這樣一個變化的世界所創造的機會。他的觀點是，新企業的資源和人才恰恰是他們從黯淡走向光明所需要的。他的思考高度顯然不同於大多數人；如果你也在那裡，你也不會再對健康護理行業