艾青一時之間都忘記了自己原來的顧忌了。
“先生請慢慢挑選,有什麼需要幫助的話,請隨時吩咐…”
不得不說,眼前的這位銷售小姐親和能力實在是太強了,她的臉上掛著淡淡的笑容,嘴上吐著和美的話語,這兩者組合在一起,吳艾青慢慢地都覺得自己的擔心是不是有點多餘了?就算買不起,那看看也是行的吧?至少,眼前的這位銷售小姐應該是不會說出什麼太難聽的話的。
“唉,估計又是白忙活了…”
吳艾青這邊放心不少,可是她卻沒有想到那頭被她認為和善甜美的銷售小姐這個時候心裡正暗暗有些失落呢。這位銷售小姐名叫李琴,是這間周大福珠寶店裡的銷售顧問。她從當初一個小小的禮儀小姐慢慢做到今天的銷售主管,這其中經過了足足三年的時間。在這個過程當中,她當然有她自己的機遇和方法。這其中,她自己覺得自己成功很重要的一點因素就是她的服務態度。
是的,服務態度這個東西很多很多的服務業從業人員都時刻掛在嘴邊,可是實際能徹徹底底地做到好的人又有幾個呢?恐怕一百個人裡還沒有一個吧?可是李琴恰恰就是這一百個人裡面的這一個。在這三年多的時間裡,她不管來的客人衣著打扮如何、她不管來的客人性格相貌如何,她接待的時候始終都保持著同樣的熱情和服務態度,這讓絕大多數的客人賓至如歸的同時也惹來了不少同事的熱嘲冷笑。
有人說她傻,因為那些明顯是完全沒有能力購買得起店裡任何珠寶的客人,她還要用自己的熱臉貼上人家的冷屁股。有人說她笨,明顯�