我們區別這些思想意識上的差別，不是要人為地要在人際間製造隔閡意識，而是立於管理角度正視這些差別的存在。

企業意識形態的特點（2）

第三章　企業意識形態

第二節　企業意識形態的特點

二、一個完善的企業意識形態，應當是一個完整的思想體系

完整的思想體系應當包括企業是非標準、企業利益標準、企業人際標準、企業工作標準等主要的意識方面，這些主要的意識方面內部聯絡應當是不矛盾的。同時對企業所有行為的評判和處置都是遵從這一標準系統，而不是多重標準，也不是隨意的情緒性標準。對企業高階人才，企業可能表現出以人為本的意識，那麼其他人員呢？甚或普通員工呢？高興了，是這種意識，不高興了也是種意識。

這裡所說的標準，並非一定是見諸文字的標準化制度，有當然更好，作為思想意識最重要的是貫穿於企業實踐活動中的實際表現。說的一套，做的一套，表裡不一，說的不僅不能完全代表企業思想意識，同時還表現出一個企業思想意識上的虛偽。企業思想工作藝術，不是表裡不一的表現，思想工作藝術是指工作過程和方法，兼顧著人的情緒需求，並不影響執行結果。具體的思想工作藝術，我們在後面章節裡還將專門論述。

我們說的工作評判，並非專門指向指上級對下級的評判，同時包括同級評判和下級對上級的評判。企業意識形態在於企業上下左右的評判意識是同一標準，在於企業人際間評判意識上的一致性，在於企業的各項工作規範是否取得了一定的群體共識。當然，任何一個群體、團隊，試圖構建出完全絕對的統一意識，也是不可能的，這裡的一致性指的便是大多數，是主流。

三、一個完善的企業意識形態，應當是一個穩定的明確的思想體系。

稱為一個意識形態的思想體系應當具有一定的穩定性，是一種成熟的思想結果，而不是突發的、情緒化的意識片斷。成熟的人都有意識，都有思維，但思維和意識都還不能稱為思想，思想是一個穩定的思維體系，是人們對一個事物有著了全面完整的認識，形成了自己的獨有的觀念。思維的穩定與否，是衡量一種意識是否成熟的標誌。

企業是一個多元利益的組合，一般牽連著許多個人的身家性命，指導企業的思想意識應當是全面、成熟、穩定的，否則，將會給眾多利益人，甚至包括間接利益人，帶來不可估量的政治和經濟的損失。

企業意識形態不僅要具有穩定性，而且還應當是非常明確的，只有明確了的思想意識才能得到多數人的認識、認同，然後接受它；模稜兩可的意識，是沒有確定的意識，沒有確定的意識人們無法認識。其實，思想意識的穩定與明確是個非常簡單的問題，並沒有特別的學含量，但企業現實中，企業思想意識形態不穩定、不明確卻是一個非常普遍的存在的問題。無論上是上級對下級，還是下級對上級，無論是企業對於員工，還是員工對於企業，都嚴重地存在著意識溝通不暢的現象。

應當說，沒有明明白白的思想意識交流與碰撞，就不會有和諧的人際關係，沒有明明白白的思想意識交流，企業人生不會是一種陽光心態，不會爆發出無窮盡的創造力。只有構建出穩定、明確的企業意識形態，才能消除陰暗心理，才能消除人際間的誤會與隔閡，才能形成企業巨大合力。

總之，企業意識形態，與企業資源投入人、與企業領導人的意識特點密切相關，從某種意義上說，這兩個層面的人具有強勢的話語權，也具有決策權。企業意識形態的直接體現是企業政治行為，而這兩個層的人恰恰是企業政治的核心人物。當然，企業意識形態的形成，也與員工構成密切相關，基於人數上廣大基面，雖然話語權勢弱，但卻總是企業政治的構成主體，企業領導者的意識不被企業廣大基面所認識、所接受，並形成共識，是不會成真正的企業意識形態的。因此，企業意識形態，總是一個企業全體人員共同思維的結果。為什麼實踐中成功企業的經驗難以複製？道理就在於企業人員、利益構成總是有著重大差別的。一個企業不能依據自身特點，一味摹仿、照搬他人成功經驗，並不一定能夠成功。這也就是，韋爾奇雖然出於通用公司，但通用汽車公司同樣會出現破產的主要原因，而不是韋爾奇經驗的不寶貴、不存在。韋爾奇也好，MBA也好，都沒有能夠跳脫經驗型的技術性描述，其理論具有很強的感色彩。桔，在南為桔，在北則為枳，是因土壤、氣候、水質等等存在著差別。西文賢者在中的土地上弄技術都有上乘表現，但