推銷員在進行商品推銷時,要想方設法先使顧客感到慌里慌張,沒有陣腳。然後,再進行你的推銷,這就是本法的基本內容。
當然,推銷員應該具有高度的說服力,要使你的話深得人心,能引起他們的共鳴。
使用這種推銷法,事前必須小心從事,做好充足的準備。在洽談的過程當中,恰到好處地改變當時的氣氛,如果說中間有一步弄錯,則會滿盤皆輸,生意泡湯。
這種方法,對那種說服力極強,應變能力好的推銷員特別適用。因為此法要求推銷員說話要有感染力,對於環境有極強的控制能力並能靈活地加以變換。
下面是應用此法的一些語言技巧,涉及各個方面,請看:
①“這麼昂貴、豪華的衣服,我覺得不適合於你工作的環境,看看便宜一點的吧,也許會更適合於你的需要。”
②“這件商品的價值,如果按天計算,每天只需要三四元錢,而每天哪地方不能省三四元錢。讓您孩子少吃一點那種不利於健康的食品,把節省的錢用在這件有意義的商品上多划算!”
③“我認為您應該再做一些考慮,而不必去找我們上司的麻煩,他的業務非常繁忙,您不需要去打擾他。您自己仔細想一想就可以理解像您這麼年輕,經濟支付能力恐怕夠不上買這一型別的商品,您考慮周全之後,再來怎麼樣?”
④“假若我沒記錯的話,您在結婚時,曾經在我們公司為您妻子訂購了兩件商品,現在,聽說您妻子已經不太喜歡了,不知是不是這麼回事?”
⑤“如果您認為從我們公司進貨,比從別的地方進貨,能賺到更多錢,那麼,您可以先拿出一部分錢,來資助我們公司進行更大規模的建設。”
運用此種推銷方法,在進行過程之中應該注意如下兩點:
①掌握自己說話的口氣,連續不斷提出問題,一直到顧客對談論的問題有所表示。
②對特殊情況,例如談論問題的焦點,應首先進行解決。
(4)保證賠償法
就是顧客在購買此產品後,在一定期限內,對由於非人為因素造成的產品損壞,除免費維修外,還承擔由產品損壞造成的其他全部損失。
此推銷術是由美國國際農機公司的創始人梅考科100多年前獨創的。梅考科年輕時,用父親留下的遺產,創立了生產收割機的農機公司,儘管他每天只睡5個小時,邊吃邊幹,生意仍然非常蕭條。幾年下來,只賣出幾臺收割機,把父親留下的老本賠個精光,還欠了一屁股債。他生產的收割機並不比其他廠家的差。是什麼原因呢?梅考科的農機公司實屬後起之秀,牌子比不上老廠,只有在推銷方法上勝人一籌,才能開啟市場的大門。幾經斟酌,一個“保證賠償”推銷術形成了。即購買收割機的人在頭兩年的使用中,如果不是人為事故,收割機出了毛病,公司不僅像其他廠家那樣免費負責維修,而且因機器損壞,耽誤了收割所造成的損失全部由梅考科的農機公司負責賠償。
這個推銷術並不是萬無一失的,一是機器的損壞很難分清是質量問題還是操作使用不當造成的;二是由此要引起買賣雙方的許多糾紛;三是增加一大筆開銷,很可能生產收割機所得的利潤還支付不了賠償費。因而遭到公司內部高階職員的集體反對。梅考科認為目前主要問題是在市場站住腳,因而必須要有長遠觀念,即使是近期多賠一點錢,一旦佔有市場,就一定會賺回損失,果不出他所料,幾年後國際農機公司走上上坡路。
使用“保證賠償”推銷術,需要一定的膽識,對於有經濟實力的大公司來說,鞏固和增加產品市場佔有率,此推銷術不失為一高招。對於底子薄的小公司來說,梅考科農機公司已經成功地運用了此方法,如果你認真權衡利弊,勇於冒險,不妨也可試一試。
(3…U…W…W)抓住習慣成交法
這種成交法分為兩種形式:第一種是簽字習慣成交,即是以書面填訂購單的方式來成交。第二種是憑口頭約定,並以握手的方式來表示成交,即握手習慣成交法。
①簽字習慣成交法
在與顧客的洽談中,當顧客的購買意願已經達到一定程度時,你就可以開始準備訂購單,並且可以對他們這樣說:
“現在讓我們來共同討論訂購的事吧!”
在說的同時拿出訂購單,並且繼續說:
“請把您的姓名告訴我,好嗎?”
在這樣的情況下會出現兩種現象,一是不表示拒絕;二是阻止你的行為。