煉，對慣例及規範的秉持，慢慢積累你的影響力。當你達到大家眾望所歸，說你這個人很不錯，眾人口碑很好，處理問題極其到位。這個時候你的社會資源就非常之多，就會有為數不少的人有意無意地捧你支援你，你的才能就會得到最大的施展。

生意人要樹立對人際關係的長期投資的觀念。有些短期內看似不重要的人和事，長期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把錢適時地投在人才上面，投在一些比較有能力的朋友身上，回報必定遠遠超過你的投入。

市場經濟時代，隨著和氣生財、與人為善、共榮共利等概念的流行，經濟圈中新型的人際關係的衍生，社會生活也發生悄然變化。從生意場走出來的人往往變得謙恭、變得和氣，而他們的謙恭與和氣又影響著周圍更多的人，而這，無疑是人類的一種進步。

趕快把矛盾“吃”掉

矛盾無處不在，無時不有。公司裡就是這樣，俗話說：“一個灶上掄馬勺，哪有不碰撞的？”老闆每天與下屬相處共事，難免發生矛盾。老闆如果能把這些矛盾妥善處理，就會在下屬中樹起威信，與下屬建立起和諧融洽的關係。

在緩和與下屬的矛盾時，老闆可以從以下幾方面入手：

得饒人處且饒人

下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，只會把你們之間的關係弄僵，因此，要儘量寬待下屬。

對下屬給予寬容，在得罪你的下屬出現困難時，也要真誠地幫助他。特別要提醒的是要真誠。否則如果你覺得你是勉強的，就會覺得很不自在，如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看作是你的蔑視，你的施捨，而加以拒絕。人無完人，有什麼對不住你的地方，多擔當一點，“宰相肚裡能撐船”嘛。

（2）消除工作中的矛盾

老闆與下屬對待某一問題出現意見分歧，這是很正常的事情。這時作為老闆，你需要克服自己這樣一種心理：“我說了算，你們都應該以我說的為準。”其實“眾人拾柴火焰高”，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒他，更不能因為他高明就排斥他，拒絕他的高見。這樣，你嫉妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓制，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，積怨過深，發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。

作為老闆，要能夠發現下屬的優勢，挖掘下屬身上的潛能，戰勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，只有這樣才能更好地化解矛盾。

發現下屬的潛能，並能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬經你的友善提示會發現自己的潛能與不足，就會覺得自己得投明主，三生有幸。就會對工作環境、工作條件不那麼在乎，也就避免了很多與你發生矛盾的可能。

從另一角度講，老闆與下屬能進行這樣的交流，老闆發掘並動用下屬的潛能，下屬從老闆那裡得到點撥，就會知道能做什麼，不能做什麼，應該得到什麼，不應該得到什麼。就不會因得不到某些機會，某種獎勵而與老闆發生矛盾。

（3）認真負責，及時糾錯

解決矛盾時，如果是你的責任，要勇於承擔責任。誰都會有失誤，一些事情的決策本身就具有風險性。工作中出現問題時，你與下屬都在考慮責任問題，誰都不願意承擔責任，但作為老闆，無論如何都會有責任。決策失誤，自然是老闆的責任；執行不力，是因為制度不嚴或老闆用人失察；因外界原因造成失誤時，有分析不足的責任等等。

把責任推給下屬，出了事兒只知道責備下屬，不從自身找原因，就會與下屬發生矛盾，也會冤屈了下屬。這些都會讓你失去威信，丟了民心。小說下載

即使是下屬的過失，作老闆的站出來承擔一些責任，比如指導不當等等，這更能顯示出你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下關係都緊張以至出現矛盾。

（4）處理錯誤的技巧

發現確屬自己的錯誤時，要允許下級發洩。上下級間存在矛盾，如果因為老闆工作有失誤，下屬會覺得不公平、壓抑。有時會發洩出來，甚至是直接面對老闆訴說不滿，指責過錯。

遇到這種情況，老闆不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，這不利於矛盾的解決，只會使矛盾更加激化。日本的一些公司在這方面做得就比較明智。他們在公司中設立一個類似於“發洩室”的屋子，屋子裡面設公司各級老闆的頭像或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通，發洩心