徐靜貞猶豫了半天，最後還是從床上爬起來，工作，工作，必須要工作！

不知道是不是睡眠不足，她總覺得今天眼皮狂跳，用溫熱的毛巾敷了幾次也沒什麼效果，索性放棄。

而今天，似乎也和平時沒有什麼不一樣。

一樣接不完的電話，一樣機械而溫和的語氣，一樣應付各種情緒煩躁的客戶。

直到，快要下班的時分，內線的紅燈閃個不停。

客服這個區域的所有內線電話都是沒有鈴聲的，只有閃燈，而一般情況下，那個閃燈很少閃起，而一旦閃爍，就是有特殊的情況，徐靜貞匆忙將自己的服務狀態轉為離線，接聽了內線的電話。

“nancy呀，你負責的那個業務模組，有一個客戶找到公司來了，情緒比較激動，我們又不是很清楚狀況，你要不要來看看？就在前臺。”電話的那側，是前臺總機的coco。

徐靜貞趕緊答道：“好的，我馬上來。”

徐靜貞步履匆匆，趕到前臺，她遠遠看著那位客戶，總有一種奇怪的不安感覺湧上心頭。那是一位四十多歲的男子，穿一件舊而鬆垮的西裝，駝著背，頭髮在頭頂蓬亂成一個奇怪的形狀，帶著一幅大框眼鏡，即便隔得很遠，徐靜貞也能看出這個男子陳舊的個人氣息。

而coco早就如獲大赦，遠遠招呼她：“nancy，這裡這裡。”

偏頭對那位客戶說：“您看，我們這個業務的客服負責人過來了，您有什麼問題，可以直接諮詢她。”

徐靜貞走近這位客戶，微笑著說：“您好，我姓徐，正是負責您的業務的，有什麼問題就請反饋給我吧，要不我們這邊走，去會議室坐一下，我給您倒杯水，請問您貴姓？”

說著，擺出一個“這邊走”的手勢，笑容溫和而親切。

男子突然發難，說時遲那時快，男子從袖子中抽出一把長約一尺的匕首，一把扯過徐靜貞緊緊勒在自己的左臂彎裡，右手握著亮晃晃的尖刀架在了徐靜貞的脖子上，情緒失控地大吼：“你們少騙我，你們這個垃圾公司騙了我這麼多錢，就想讓個小姑娘來應付我，你們別做夢了，我要見你們公司的老總，我要讓你們把坑我的錢都給我吐出來，不然，我就殺了這個小姑娘，再自殺！”

事出突然呆住了，半響才哆嗦著嗓音說了一句毫無意義的話：“別，別亂來，有話好好說。”

徐靜貞的眼皮突然就不跳了，可能是被這個男子身上的體味燻得一秒到位，再也跳不動了。你妹的！果然沒好事！

徐靜貞欲哭無淚，這算是什麼無妄之災？

什麼仇什麼怨？多大仇多大怨？

作為人質的徐靜貞比已經要崩潰的coco還要冷靜一些，她試著安撫這名男子：“大哥，您先冷靜一下，你先去通知領導，我們一定滿足這位大哥的需求。”說著遞了個眼色給急忙跑走。

徐靜貞只得在心中默默祈禱，希望coco不要忘記打110啊，關鍵時刻，還是要相信偉大的人民警察啊！一個班好好的上著，從財經版突然上成社會版，又從社會版轉到法制版了。今天的人生要不要這麼刺激啊！

徐靜貞被男子勒得難受，在警察叔叔出現之前，她只能試著自救了，試圖動之以情，勉強和這位男子聊著天：“大哥，您累嗎？要不要我們找個地方坐著？你不用放開我，沒關係。”

男子警惕地看著她：“你做夢，我當然不會放開你，你給我老實待著。”

“當然當然，我一定配合您，我也只是個普通職員，早上媽媽送我出門，還等著我晚上回家一起吃飯，大哥你餓嗎？這會兒都六點多了，也是你平時吃飯的時間了吧？”徐靜貞溫言問著，像面對一個幼兒園的小朋友那樣，生怕刺激到男子。同時試圖向這位男子表達她自己身為一個“人”的一面，也一樣是一個普通人，為人子，為人友，有著生活的煩惱，不過是和他一樣的社會弱者。

男子恨恨地罵了一句：“老子不餓，老子就是因為你們這個坑人的公司，錢都花光了，現在淪落到這個地步，都是你們的錯。”

“哦，給您造成了這麼大的損失啊？我能問問到底是為什麼嗎？”徐靜貞盡力保持鎮定，“反正咱們也都是在等領導，要不要我們先聊聊，等下我也可以幫助你一起陳述事情的經過，解決起來不是更快嗎？”

男子狐疑地看著她，猶豫了一下，似乎是在評估眼前的這個小姑娘講話到底有多大的分量。

徐靜貞感覺到了他的動搖，繼續加油遊說，欲擒故縱：“您要不想說也