宋安深知公司目前面臨著巨大的挑戰,就像在洶湧波濤中航行的船隻,必須要做出一些大膽的改變才能突破困境。他的這些決策看似冒險,但在他心中有著清晰的藍圖。對於給新使用者推廣發5元現金這一策略,宋安並非盲目為之。他已經對市場進行了深入分析,目前外賣市場雖然競爭激烈,但使用者規模仍有很大的增長空間。那些看似穩定的競爭對手,實際上也在尋找新的突破點,而每團不能再侷限於傳統的推廣模式。
當江立功帶著滿心的擔憂去執行這個推廣計劃時,宋安也沒有閒著。他來到了資料分析部門,與資料分析師們一起研究使用者行為資料。他發現,當前有很大一部分潛在使用者在選擇外賣平臺時,除了考慮優惠力度,更關注的是平臺的便捷性和服務質量。這進一步堅定了他改革騎手管理模式的決心。
在騎手管理方面,吳宇韓雖然最初對宋安的提議有所質疑,但在宋安詳細闡述後,也開始看到了其中的潛力。宋安指出,將騎手分為每團專送騎手和外包騎手,可以更好地管理不同型別的配送服務。每團專送騎手可以享受更穩定的訂單分配和平臺福利,他們將成為平臺服務質量的核心保障。而外包騎手則可以在訂單高峰期或特殊區域靈活補充運力,兩者相輔相成。
隨著星級評價系統的引入,騎手們的積極性將被極大地調動起來。以往那種單純按單量計算收入的模式,容易導致騎手為了追求數量而忽視質量。現在,好評和星級將成為他們收入的重要影響因素,這將促使騎手更加註重服務態度、配送速度和餐品的完好度。對於消費者來說,他們將享受到更好的配送體驗,從而增加對美團外賣的忠誠度。
而設立外賣站點並進行評級的計劃,則是從整體運營效率和質量把控的角度出發。每個外賣站點將成為一個小型的運營中心,站長負責協調站內的騎手排程、訂單分配和客戶反饋處理。透過對站點的評級,不僅可以激勵各個站點之間形成良性競爭,提高整體的配送效率,還可以更精準地發現運營過程中的問題所在。比如,評級較低的站點可以針對性地進行改進,是騎手培訓不足,還是站點的地理位置或配送範圍設定不合理等問題,都可以及時得到解決。
在推廣計劃實施的初期,市場反應並不如預期般熱烈。江立功每天都向宋安彙報著令人擔憂的資料,新使用者註冊量雖然有所增加,但距離預期目標還有很大差距,而推廣成本卻在不斷攀升。公司內部也開始出現了一些質疑的聲音,有人認為宋安這是在拿公司的命運做一場危險的賭博。
然而,宋安並沒有被這些負面聲音所動搖。他深入市場調研,與潛在使用者進行面對面的交流。他發現,雖然5元現金的吸引力很大,但部分使用者對平臺的信任度還不夠,擔心後續會有各種限制或隱藏條款。於是,宋安決定調整推廣策略,在宣傳中更加突出平臺的優勢和對使用者權益的保障。同時,他還推出了邀請好友再得5元的活動,利用使用者的社交網路進一步擴大推廣範圍。
每團外賣公司的邀請好友送現金活動在網際網路上掀起了一陣狂風暴雨,迅速成為了大眾熱議的焦點。
隨著邀請好友再得10元這一活動的推出,資訊如病毒般在網路各個角落蔓延。社交媒體上,使用者們紛紛分享自己的邀請連結,朋友圈、微博、抖音等平臺上充斥著美團外賣的活動資訊。各種有趣的文案和創意影片應運而生,有的使用者為了吸引更多好友參與,甚至製作了搞笑段子或動畫來介紹活動。例如,一位抖音網紅製作了一個生動的動畫影片,將每團外賣的小人和各種美食元素融合在一起,以幽默詼諧的方式講述了邀請好友得現金的流程和好處,這個影片的點贊量迅速突破了百萬,為活動帶來了巨大的流量。
在各大高校的校園網論壇和社交群組裡,學生們對活動的熱情更是高漲。他們本來就是外賣消費的主力軍,且社交圈子集中,活動資訊在學生群體中以驚人的速度傳播。宿舍裡、教室裡,都能聽到同學們互相討論如何透過邀請好友賺取更多現金,甚至有人專門制定了邀請策略,比如先從關係最鐵的朋友入手,再逐步向其他同學拓展。這種口口相傳的力量讓美團外賣在年輕使用者群體中的知名度和使用率大幅提升。
上班族們也不例外,在寫字樓的電梯間、茶水間,美團外賣的活動成為了熱門話題。同事之間相互分享連結,互相助力。對於他們來說,這不僅是一個賺取現金的機會,更是一種在繁忙工作之餘的娛樂方式。而且,美團外賣平臺針對上班族還推出了一些特別的功能,比如可以直接將邀請連結分享到工作群聊中,並且自動生成帶